Es ist eine harte Zeit, ein Kreditsachbearbeiter zu sein. Die Refinanzierungsaktivität ist weg, der Wohnungsbestand befindet sich weiterhin auf Rekordtiefs und die Zinssätze steigen weiter. Es ist die Art von perfektem Sturm, der der Branche zeigen wird, wer die wahren Überlebenden sind und wer den Sturm überstanden hat Refi-Welle für die letzten zwei Jahre.
Inmitten all des Chaos könnten Kreditsachbearbeiter gezwungen sein, kreativ zu werden, wenn es darum geht, neue Geschäfte zu generieren. Einige haben sich zu Nischen-Kreditsachbearbeitern entwickelt und konzentrieren sich auf bestimmte Produktangebote wie Umkehrhypotheken oder Nicht-QM-Darlehen. Einige sind zu TikTok gegangen, um lustige Videos darüber zu machen, warum sie die besten Kreditsachbearbeiter im Land sind. Andere haben sich entschieden, einfach die Koffer zu packen und den Beruf zu wechseln.
Für diejenigen, die auf Kurs bleiben und im Gedächtnis bleiben wollen, ist es an der Zeit, zu den Grundlagen zurückzukehren.
Hör auf zu verkaufen!
Die besten Kreditsachbearbeiter sind diejenigen, die keine Kreditsachbearbeiter sind. Wieso den? Weil sie nichts verkaufen. Sie bieten einen Service an und glauben unmissverständlich an diesen Service. Es gibt ein Sprichwort: „Wenn du an das glaubst, was du verkaufst, verkaufst du überhaupt nichts.“ Wenn Sie das Gefühl haben, etwas verkaufen zu müssen, konzentrieren Sie sich darauf, sich selbst zu verkaufen. Es gibt Tausende von Kreditsachbearbeitern da draußen. Was macht Sie zum besten Kreditsachbearbeiter? Ist es Ihr Wissen über verschiedene Produkte? Ist es Ihre Leidenschaft, Erstkäufern von Eigenheimen zu helfen? Engagieren Sie sich in Ihrer Gemeinde? Was auch immer Sie besonders macht, machen Sie es bekannt! Wenn Sie nicht an das glauben, was Sie tun, und sich am Ende des Tages nicht gut dabei fühlen, dann sind Sie möglicherweise im falschen Geschäft.
Beziehungen aufbauen
Ihr Kunde ist mehr als nur eine weitere Einheit oder ein Auftrag. Sie sind wahrscheinlich dein Freund, dein Nachbar, dein Pastor, deine Mutter oder sogar deine Kinder. Einige der besten Kreditsachbearbeiter müssen kein Geld für Marketing ausgeben, weil sie ihr Geschäft auf den Aufbau von Beziehungen zu ihren Kunden konzentriert haben. Sie verbringen die Zeit, sie kennenzulernen, ihre Bedürfnisse, ihre Wünsche, ihre Hoffnungen und Träume zu verstehen. Durch diesen Prozess entwickelt der Kunde eine Beziehung zu Ihnen und sieht Sie als mehr als nur einen Kreditsachbearbeiter. Sie sind teils Finanzberater und teils Traummacher. Du hast ihnen geholfen, ihren Traum zu verwirklichen, und du wirst die Person sein, die sie ihren Freunden und ihrer Familie empfehlen. Sie werden die erste Person sein, die sie anrufen, wenn es Zeit für ein Upgrade, eine Verkleinerung oder einen Umzug ist. Alles nur, weil Sie sich die Zeit genommen haben, die Beziehung aufzubauen.
Lerne weiter
Diese Branche befindet sich in einem ständigen Wandel, und wenn Sie nicht Schritt halten, werden Sie abgehängt. Bleiben Sie auf dem Laufenden über Änderungen der Richtlinien, die heißesten Produkte, die heißesten Märkte und die gesamte Finanzlandschaft. Verbringen Sie einige Zeit mit einem Versicherer und untersuchen Sie wirklich, wie er eine Kreditakte oder eine Bewertung betrachtet. Öffnen Sie sich für Kredite, die möglicherweise nicht in den Leitfaden der Agentur passen.
Kennen Sie Ihre Pipeline
Wie das Sprichwort sagt: “Müll rein, Müll raus!” Wenn Sie am Hosenboden vorbeifliegen und keine Ahnung haben, was mit Ihren Interessenten los ist, werden Sie schnell feststellen, dass Sie die Kontrolle über die Erzählung verloren haben. Halten Sie Ihr CRM auf dem neuesten Stand, pflegen Sie Ihre Pipeline und legen Sie den Grundstein für Kredite, die in den nächsten Monaten oder sogar Jahren zum Tragen kommen werden. Entferne den Kumpel und füttere den Hai!
Umfassen Sie soziale Medien
Seien wir ehrlich – wenn Sie noch nicht auf den Social-Media-Zug aufgesprungen sind, stehen Sie auf verlorenem Posten. Auch wenn Sie schon früh erkannt haben, dass Social Media die Zukunft ist, müssen Sie auf dem Laufenden bleiben. Einige dieser Trends sind auf lange Sicht hier, während andere nur ein Strohfeuer sind (denken Sie an „Clubhouse“), aber am Ende des Tages müssen Sie wissen, wie Sie mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt treten. Soziale Medien sollten ein fester Bestandteil Ihrer Marketingstrategien sein und vor allem Ihr Publikum kennen. Was auf Facebook funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht auf YouTube!
Fazit
Ein erfolgreicher Kreditsachbearbeiter zu sein, wird niemals ein „einstellen und vergessen“-Unterfangen sein – es erfordert ständige Pflege und Bewertung. Während Sie Ihre Position möglicherweise hin und wieder ändern müssen, um sich mit dem Markt zu bewegen, sollte der Kern Ihres Prozesses konstant bleiben. Bleiben Sie bei den Grundlagen und Sie werden in der Lage sein, jede Marktwelle zu reiten, die Ihnen in den Weg kommt!
Leora Ruzin, CMB, AMP ist Senior Vice President of Lending bei der Coloramo Federal Credit Union.
Der Beitrag 5 „Zurück zu den Grundlagen“-Geschäftsmaßnahmen, die Kreditsachbearbeiter heute ergreifen sollten, erschien zuerst auf HousingWire.