Taylor Rains/Insider
- Alaska Airlines richtet sich mit seinem neuesten Status-Match-Angebot an treue Delta Air Lines-Kunden.
- SkyMiles Medallion-Mitglieder, die wechseln, erhalten auf Alaska den Elite-Status bis zur obersten Stufe.
- Der Schritt erfolgt, nachdem Delta sein Treueprogramm überarbeitet hat.
Nach Delta Air Lines nahm drastisch unpopuläre Änderungen an seinem Treueprogramm vor In diesem Monat stößt eine konkurrierende Fluggesellschaft auf den Plan ein verlockendes Angebot.
Alaska Airlines mit Sitz in Seattle hat am Sonntag ein neues Status-Match-Angebot für 2023 und 2024 vorgestellt. Wenn man bedenkt, dass die Ankündigung mit der Frage beginnt: „Haben Sie die Liebe zu Ihrem Airline-Treueprogramm verloren?“ – Es richtet sich eindeutig an Delta-Kunden, die möglicherweise unzufrieden sind.
Jetzt, bis zum 31. Oktober, SkyMiles Medallion-Mitglieder – die Delta auf seiner Seite beschreibt Webseite als „unsere treuesten Kunden“ – können in Alaskas Elite-Meilenplan aufgenommen werden. Dazu gehört auch der Erwerb des lukrativen MVP Gold 100K-Status, einer Stufe, die bisher nicht durch einfaches Matching erreicht werden konnte. Der Punkte-Typ gemeldet.
Und um das Ganze abzurunden, wäre der Wechsel nach Alaska eine klare Ergänzung. Dies bedeutet, dass es keine Ausgabenanforderungen gäbe – Delta Medallion-Mitglieder müssen lediglich bis zum 31. Dezember 2023 über eine offene Kreditkarte von Alaska Airlines verfügen. Es gibt auch keine „Statusherausforderung“, die normalerweise verlangt, dass Kunden eine bestimmte Anzahl von Meilen fliegen 90 Tage, um ihren Status zu behalten.
Darüber hinaus können sich SkyMiles-Mitglieder, die bereits den Delta-Status für 2024 haben und nach Alaska wechseln möchten, tatsächlich eine Stufe höher als im regulären Spiel sichern.
Auch hier besteht die einzige Voraussetzung darin, bis Ende dieses Jahres über eine aktive Alaska-Kreditkarte zu verfügen.
„Wir waren immer davon überzeugt, dass es bei Loyalität um mehr als nur Einnahmen geht und dass der Erwerb des Elite-Status keine zweite Hypothek erfordern sollte“, sagte Brett Catlin, Alaskas Vizepräsident für Loyalität, Allianzen und Vertrieb, laut TPG und zielte damit erneut eindeutig darauf ab Delta.
Der Schritt erfolgt nur wenige Wochen, nachdem Delta sein SkyMiles-Programm überarbeitet hat, das die Art und Weise veränderte, wie Kunden Treuepunkte erwerben – unter anderem, indem es auf tatsächlichen Ausgaben und nicht auf geflogenen Meilen basiert.
Die in Atlanta ansässige Fluggesellschaft hat außerdem den unbegrenzten Zugang zur Sky Club-Lounge für Inhaber einer American-Express-Karte gestrichen und den Zugang je nach Karte auf sechs oder zehn Besuche pro Jahr beschränkt.
Delta erhielt viel Gegenreaktion Kunden haben online erklärt, dass sie sich jetzt für eine neue Fluggesellschaft entscheiden würden – und einige nennen den Schritt sogar den „bisher größten Mittelfinger“ für treue Fluggäste.
Die Fluggesellschaft verteidigte ihre Entscheidung als eine Möglichkeit, ihren treuesten Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten, und bestätigte gegenüber Insider, dass einer der Hauptgründe für die Änderung der gestiegene Andrang der Mitglieder sei Sky Club-Lounges und Medallion-Treuevorteile werden immer häufiger.
Das Kleingedruckte
Alaskas neues Angebot wird nicht jedem gefallen, da die Fluggesellschaft viel kleiner als Delta ist und die Hauptstärke ihres Netzwerks an der Westküste liegt. Alaskas Hauptdrehkreuz befindet sich in Seattle, wo Delta ein eigenes Drehkreuz unterhält und aktiv versucht, seine Präsenz auszubauen.
Aber Alaska ist ein Oneworld-Allianzpartner, sodass seine Inlandskarte zwar nicht annähernd so groß ist wie die von Delta, seine Kunden können jedoch mit Fluggesellschaften wie American Airlines, Finnair, Japan Airlines und British Airways umsteigen – und sogar die Vergünstigungen des Oneworld-Elitestatus genießen kostenloses aufgegebenes Gepäck.
Das Kleingedruckte weist noch einige weitere Vorbehalte auf. Alaska-Kunden können ihren Status nur einmal in ihrem Leben angleichen, und einige der Statusvorteile – wie Lounge-Zugang und Bonusmeilen – stehen denjenigen, die den Status durch Angleichung erlangen, nicht zur Verfügung.