Wenn Sie die Temperatur der Kreditsachbearbeiter vor der Weihnachtszeit messen, würde die Skala wahrscheinlich “unruhig” lauten.
Sie haben guten Grund, sich ängstlich zu fühlen. Zahlreiche Geschäfte, darunter Better.com, Interfirst Hypothek, und Freiheitshypothek haben in den letzten Wochen Entlassungen angekündigt, und einige LOs befürchten, dass ihre Jobs ebenfalls auf dem Tisch liegen könnten.
Laut Fahad Janvekar, einem Kreditsachbearbeiter bei Fairway-unabhängige Hypothek, “Es gibt definitiv einige Bedenken” über Entlassungen in der Branche. Aber er ist zuversichtlich, dass es eine stabilere Option ist, Teil eines traditionelleren Geschäfts als eines Fintechs zu sein.
„Ich denke, die Angst existiert immer in unseren Köpfen. Im Verkaufsspiel versucht man, Positivität zu projizieren, aber natürlich gibt es Angst“, sagte Janvekar. „Better und Interfirst haben eine große Anzahl von LOs eingestellt, und das war aufgrund des Refi-Booms sinnvoll, aber wie ist die Nachhaltigkeit dort?“
Justin Woodward, Kreditsachbearbeiter bei American Pacific Hypothek und ein Neuling in der Hypothekenbranche, sagte, er rechne damit, dass sich Zyklen von Boom und Pleite auf den Sektor auswirken werden.
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„Es gab eine Erwartung, dass sich der Markt verschieben wird und nur darauf wartet, dass der Fuß fällt“, sagte Woodward. „Bei neueren Leuten gibt es definitiv mehr Unsicherheit, denn wenn es eng wird, bin ich gut genug, um zu überleben? Jemand mit 10 Jahren Erfahrung in der Branche kennt die Antwort auf die Frage – ich nicht.“
Im Jahr 2020 stiegen die Neueinstellungen in der Hypothekenbranche an. Einige Geschäfte verdoppelten ihre Mitarbeiterzahl, um mit dem Refi-Boom Schritt zu halten, und einige boten Vertragsprämien an, um Talente anzulocken. Brancheninsider prognostizieren jedoch seit Monaten, dass Geschäfte mit sinkenden Margen in den Abbau von Mitarbeitern umziehen werden.
Unter einem halben Dutzend LOs, die von HousingWire interviewt wurden, gab es ein gemeinsames Thema. Sie gehen davon aus, dass Shops mit einem Consumer-Direct-Modell, die tendenziell refilastig sind und für die Aufnahme auf Callcenter angewiesen sind, in den kommenden Monaten eher Mitarbeiter abbauen werden als Einzelhandelsgeschäfte.
„Einzelhändler werden nicht so oft entlassen, weil ihnen ihr Geschäftsbuch gehört. Solange ihre Makler und Partner Geschäfte machen, machen sie Geschäfte“, sagte Blake Bianchi, Gründer und CEO von Hypotheken-Start-ups Rabatt. „Während beim Consumer-Direct-Modell das Volumen geringer sein wird, sind die Geschäfte wahrscheinlich viel überbesetzt.“
„Die einzige Möglichkeit, die Menschen (LOs) zu ernähren, besteht darin, die Raten niedrig zu halten, und das können sie möglicherweise nicht“, fügte Bianchi hinzu.
Und während weniger erfahrene LOs ihr Netzwerk verstärken müssen, um in einem Einkaufsumfeld erfolgreich zu sein, werden leistungsstarke Vertriebstalente in der Kreditvergabe immer Beschäftigungsmöglichkeiten haben, sagte Paul Hindman, Managing Director bei Grid Origination Services.
„Wenn jedoch jeder Prognostiker, Ökonom und Experte für Hypothekenkredite weniger Volumen und Margenschwund prognostiziert, müssen die Führungskräfte reagieren“, sagte er.
In Bezug auf Kostensenkungsmaßnahmen, die Kreditgeber ergreifen könnten, argumentiert Hindman, dass Unternehmen „überlegt kalkulierte Initiativen zum Fixkostenmanagement einsetzen“. Beispiele hierfür sind die Kürzung oder Umstrukturierung von Gehältern und Sozialleistungen oder die Reduzierung von Technologieausgaben.
Hindman fügte hinzu: „Die meisten Unternehmen unternehmen große Anstrengungen, um ihre Kernkompetenzen zu schützen, und werden daher jede mögliche Strategie zur Vertriebsexpansion erkunden, um diese wertschöpfenden Ressourcen zu erhalten. Unternehmen müssen in die Kerntalente investieren, die sie binden möchten. Daher sollten sich hochproduktive, qualitätsorientierte Kreditgeber keine Sorgen um ihre Anstellung machen.“
Anstatt auf den rosa Zettel – oder die Zoom-Ankündigung, je nachdem – zu warten, möchten Kreditsachbearbeiter möglicherweise ihre Fähigkeiten und ihr Fachwissen auffrischen.
Erfahrene Kreditsachbearbeiter raten dazu, „Ihre Werkzeuge zu schärfen und in Ihrem Handwerk gut zu werden“, sagte Woodward. „Wenn es sich um ein Lead-generiertes Geschäft handelt, ist es leicht, nicht zu verstehen, wie man im Geschäft überleben kann.“
Um in einem kaufintensiven Markt über Wasser zu bleiben, riet er, Empfehlungen von Kunden einzuholen und bei Empfehlungspartnern vorzudringen.
Die Post-Angst packt LOs, während Entlassungen die Branche überfluten, erschien zuerst auf HousingWire.