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- Berichten zufolge gibt Amazon Milliarden aus, um das schwindende Interesse und die Nutzung von Alexa-Geräten zu bekämpfen.
- In manchen Jahren waren laut Bloomberg bis zu 25 % der neuen Alexa-Besitzer in der 2. Woche nicht mehr aktiv.
- Unter Berufung auf interne Dokumente sagte Bloomberg, Amazon ziele darauf ab, dass Alexa die Räume identifiziert, aus denen Benutzer sprechen.
Laut Bloomberg hat Amazon Mühe, die Leute dazu zu bringen, seine Alexa-Geräte zu benutzen, nachdem die anfängliche Aufregung des Käufers nachgelassen hat.
Unter Berufung auf interne Dokumente aus den Jahren 2018 bis 2021, Bloomberg gemeldet Mittwoch, dass eine Reihe von Anzeichen darauf hindeutet, dass das Interesse der Besitzer von Alexa-Geräten und die Nutzung der Sprachsteuerungsprodukte nachlassen.
Interne Daten zeigten, dass in einigen Jahren 15 bis 25 % der neuen Benutzer in der zweiten Woche seit dem Kauf mit ihren Alexa-Geräten nicht mehr aktiv waren, berichtete Bloomberg. Amazon sagte Insider, dass die überwiegende Mehrheit der Alexa-Benutzer einen Monat nach der Registrierung ihrer Geräte und darüber hinaus noch aktiv ist.
Neue Alexa-Benutzer finden die Hälfte der Funktionen, die sie jemals auf den Geräten verwenden werden, in den ersten drei Stunden nach der Aktivierung, so ein von Bloomberg zitiertes Planungsdokument für 2019. Amazon teilte Insider mit, dass dieses Ergebnis auf Recherchen aus dem Jahr 2016 basiert und nicht mehr korrekt ist.
„Die Behauptung, dass sich das Wachstum von Alexa verlangsamt, ist nicht zutreffend“, sagte Amazon-Sprecher Kinley Pearsall in einer Erklärung gegenüber Insider wie nie zuvor. Zehn Millionen Kunden nutzen Alexa täglich, und wir blicken heute so optimistisch auf die Zukunft von Alexa wie noch nie zuvor.“
Das Unternehmen wirft viel Geld und Arbeitskraft in das Problem, berichtet Bloomberg unter Berufung auf Dokumente, die für dieses Jahr Fixkosten in Höhe von 4,2 Milliarden US-Dollar prognostizieren, und stellt fest, dass bei Amazon mehr als 10.000 Mitarbeiter an Alexa arbeiten.
Amazon teilte Insider mit, dass solche Daten nicht veröffentlicht werden.
Im Jahr 2018 prognostizierte das Unternehmen, in diesem Jahr 5 USD pro Gerät zu verlieren, hoffte jedoch, im Jahr 2028 Gewinne von 2 USD pro Gerät zu erzielen.
Dokumente enthielten auch Pläne, Alexa-Geräte mit mehr Kameras und Sensoren auszustatten, damit sie die Stimmen verschiedener Personen erkennen und herausfinden könnten, in welchem Raum sich ein Benutzer beim Sprechen befindet, berichtet Bloomberg. Amazon sagte Insider, dass dies nicht neu sei, und verwies auf optionale Funktionen wie Ultraschall-Bewegungserkennung, visuelle ID und Alexa Guard, der Benutzer über Geräusche wie Rauchmelder und zerbrechendes Glas informiert.