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Serco ist eines der Unternehmen, das 15.000 Kontakt-Tracer für die britische Regierung anstellt, schult und betreibt
Das Outsourcing-Unternehmen Serco hat sich entschuldigt, nachdem es versehentlich die E-Mail-Adressen von fast 300 Kontakt-Tracern geteilt hat.
Das Unternehmen schult Mitarbeiter, um Fälle von Covid-19 für die britische Regierung aufzuspüren.
Es machte den Fehler, als es neue Auszubildende per E-Mail über das Training informierte.
Serco sagte, es habe sich entschuldigt und werde seine Prozesse überprüfen, "um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert".
Contact Tracing ist ein System zur Verlangsamung der Ausbreitung von Infektionskrankheiten wie dem Coronavirus. Es wird bereits in anderen Ländern einschließlich Singapur und Deutschland verwendet.
In Großbritannien sagte Gesundheitsminister Matt Hancock, dass 21.000 Kontakt-Tracer eingestellt wurden, von denen einige Angehörige der Gesundheitsberufe sind.
Sie werden Kontakte von Covid-19-Patienten sammeln und diese Personen per Telefon oder E-Mail verfolgen, um die Ausbreitung der Krankheit in der Gemeinde zu verlangsamen.
Serco ist eines der Unternehmen, das 15.000 Kontakt-Tracer anstellt, schult und betreibt, die keine klinische Ausbildung haben.
Der Fehler kann jedoch dazu führen, dass das Unternehmen gegen die Datenschutzbestimmungen verstößt. Es wird davon ausgegangen, dass mindestens ein Mitarbeiter das Problem beim Informationskommissar angesprochen hat.
Der Fehler betraf keine Patientendaten, ist jedoch für ein Kontaktverfolgungsprojekt nicht hilfreich, bei dem viele Tausend Kranke gebeten werden, die Details ihrer Freunde und Bekannten mitzuteilen.
Serco schrieb die E-Mail, um neuen Auszubildenden mitzuteilen, dass sie sich nicht an den Helpdesk wenden sollen, um nach Schulungsdetails zu suchen.
Aber der Mitarbeiter, der es gesendet hat, hat seine E-Mail-Adressen im CC-Bereich der E-Mail und nicht im blinden CC-Bereich abgelegt und sie jedem Empfänger mitgeteilt.
Als das Innenministerium im vergangenen Jahr einen ähnlichen Fehler machte, verwies es sich an den Informationskommissar, aber Serco beabsichtigt nicht, dies zu tun.
Ein Serco-Sprecher sagte gegenüber dem Today-Programm: "Eine E-Mail wurde an neue Mitarbeiter gesendet, die uns die Erlaubnis gegeben hatten, ihre persönlichen E-Mail-Adressen zu verwenden.
"Aus Versehen waren E-Mail-Adressen für andere Empfänger sichtbar. Wir haben uns entschuldigt und unsere Prozesse überprüft, um sicherzustellen, dass dies nicht erneut geschieht."
Sind Sie ein Kontakt-Tracer? Teilen Sie Ihre Erfahrungen per E-Mail [email protected].
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