Die Große Resignation lässt zwar nach, aber der Kampf um Talente zeigt keine Anzeichen eines Nachlassens. Im Mai das Amt für nationale Statistik aufgedeckt dass es im Vereinigten Königreich zum ersten Mal seit Beginn der Aufzeichnungen mehr offene Stellen als Arbeitslose gab. Besonders in Bezug auf die technischen Fähigkeiten leiden Unternehmen – Forschung von Virgin Media O2 Business und Censuswide zum Kampf um Talente fanden heraus, dass 55 % der Befragten zustimmten, dass ihre Organisation einen Mangel an Fähigkeiten in Bezug auf digitale Technologie hat, während 83 % besorgt über die Auswirkungen waren, die dies auf ihre Organisation haben könnte.
„Auf dem britischen Arbeitsmarkt herrscht ein extremer Mangel an Talenten“, sagt Josh Brenner, Geschäftsführer des KI-gesteuerten Rekrutierungsmarktes Gemietet. Er nennt drei Hauptfaktoren: einen Mangel an Qualifikationen, weniger europäische Arbeitnehmer aufgrund des Brexits und eine Tendenz von mündigen Arbeitnehmern, ihre Jobs auf der Suche nach etwas Besserem zu kündigen. Der „Battle for Talent“-Bericht zeigt, dass 35 % der Befragten angaben, dass es niemanden mit dem nötigen Fachwissen gebe, um einige Mitarbeiter zu ersetzen, die das Unternehmen verlassen hatten.
Entsprechend Forschung vom Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) war die beliebteste Antwort auf diese Herausforderung bei Unternehmen die Erhöhung der Löhne und Gehälter. Aber die meisten sind auf diesem Weg so weit gegangen, wie sie möchten, sagt die CIPD: Nur 27 % rechnen mit künftigen Gehaltserhöhungen, um schwer zu besetzende Stellen zu füllen.
Ein alternatives, wenn auch weniger öffentlichkeitswirksames Mittel, um Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten, besteht darin, in die Art von Technologie zu investieren, die ihr Arbeitsleben effizienter und zufriedenstellender macht. Laut der Battle for Talent-Umfrage stimmten 81 % der Befragten zu, dass Technologie eine wichtige Rolle spielt, wenn es darum geht, engagiert und zufrieden in ihrem Job zu bleiben.
„Während britische Arbeitgeber darum kämpfen, die richtigen Mitarbeiter anzuziehen und zu halten, zeigt unsere Untersuchung, dass Technologie ein entscheidendes Schlachtfeld sein könnte“, sagt Mike Smith, Direktor für große Unternehmen und den öffentlichen Sektor bei Virgin Media O2 Business. „Von Bedenken über den Mangel an digitalen Fähigkeiten bis hin zu veralteter Technologie, die sie bei der Arbeit behindert, sind die Arbeitnehmer des Landes bereit, mit den Füßen abzustimmen.
„Aber durch verstärkte Investitionen in die Technologie, die allen hilft, intelligenter zu arbeiten, unterstützt durch die richtige digitale Schulung, haben sowohl der private als auch der öffentliche Sektor die Möglichkeit, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern – und gleichzeitig die Leistung zu steigern. Mitarbeiter in ganz Großbritannien bewerten die Konnektivitätsinfrastruktur und hybride Arbeitswerkzeuge als Schlüssel zur Verbesserung ihrer Produktivität und Zufriedenheit bei der Arbeit, sodass klar ist, dass jetzt nicht die Zeit ist, auf die digitale Transformation zurückzurudern, die Großbritannien in den letzten drei Jahren vollzogen hat.“
Brenner stimmt zu: „Wenn ein Unternehmen innovativere Technologien einsetzt, wird Ihnen das auf jeden Fall mehr Interesse von Kandidaten verschaffen“, sagt er.
Wie können Arbeitgeber also sicherstellen, dass ihre Technologie ein attraktives Angebot ist?
Legen Sie den Grundstein für den Erfolg
Laut der Battle for Talent-Umfrage sind 72 % der Arbeitnehmer mindestens einmal pro Woche frustriert über die schlechte Qualität oder den Mangel an verfügbarer Geschäftstechnologie, und 48 % sagen, dass sie aufgrund schlechter Geschäftstechnologie eher kündigen Arbeitsplätze innerhalb der nächsten sechs Monate.
Dies ist vielleicht nicht verwunderlich, da die grundlegende Technologie in einem Unternehmen allzu oft auf internen Systemen läuft, die bereits viele Jahre alt sind. Während Unternehmen ihre Investitionen in die Schaffung nahtloser digitaler Erlebnisse für Kunden gelenkt haben, war die Benutzererfahrung interner Systeme oft zweitrangig.
Diese Systeme sind jedoch unerlässlich für den reibungslosen Betrieb der Geräte und Apps, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Arbeit ordnungsgemäß zu erledigen – und sind der Schlüssel zu ihrer Arbeitsplatzerfahrung. Technologieforschungs- und Beratungsunternehmen Gartner prognostiziert dass Telearbeiter bis 2024 mindestens vier verschiedene Gerätetypen verwenden werden – gegenüber drei im Jahr 2019 – und dass mit 4G und 5G ausgestattete Geräte der Schlüssel zu einer reibungslosen Mitarbeitererfahrung sein werden.
„Besonders in Einzelhandelsunternehmen ist es keine Überraschung, dass sie alte Altsysteme verwenden“, sagt James Bidwell, Vorsitzender der globalen Innovationsplattform Frühlingshaft. Er warnt jedoch davor, dass die Antwort nicht darin besteht, neue Technologie nur um ihrer selbst willen zu kaufen, sondern einen überlegten Ansatz zu verfolgen.
„Die Aufgabe des Unternehmens besteht darin, die richtigen Systeme für die Teams zu finden, die sie verwenden, damit sie den Geschäftsplan vorantreiben – was wiederum das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter fördert“, sagt Bidwell. „Und als zusätzlichen Vorteil werden die Mitarbeiter das Unternehmen positiv bewerten, weil es in ihre Zukunft investiert.“
Die Battle for Talent-Umfrage ergab, dass 55 % der Befragten bei der Arbeit zufriedener wären, wenn ihr Arbeitgeber in neue Technologien investieren würde, während 42 % angaben, dass sie eher in ihrem derzeitigen Job bleiben würden, wenn ihre Arbeitgeber regelmäßigere und intensivere Schulungen zum Thema anbieten würden Einsatz digitaler Technik.
Verdienen Sie den Arbeitsweg Ihrer Mitarbeiter
Hybrides Arbeiten ist gekommen, um zu bleiben. „Die Leute wollen flexibel arbeiten, und wir haben wirklich hohe Fluktuationsraten gesehen, wenn Unternehmen die Leute gezwungen haben, wieder Vollzeit ins Büro zu gehen“, sagt Brenner.
Laut a Papier von Virgin Media O2 Business über die Auswirkungen dieses neuen Arbeitsparadigmas, ein „dynamisches“ Arbeitsmodell – bei dem die Menschen flexibler wählen können, wann und wo sie arbeiten – kann neue und untererschlossene Talentpools erschließen, einschließlich Menschen mit Fürsorge Verantwortlichkeiten, Menschen mit Behinderungen und Menschen, die außerhalb des Bereichs der Hauptverwaltung wohnen.
In dieser dynamischen Welt konkurriert das Büro jetzt mit dem Zuhause als Arbeitsplatz und muss den Arbeitsweg der Menschen verdienen. „Arbeitgeber, die sich bemühen, ein inspirierendes und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, wenn die Arbeitnehmer ins Büro kommen, ziehen viel eher Talente an – und Technologie kann ihnen dabei helfen“, sagt Alison Bawn, People Director bei Virgin Media O2 Business.
Ermöglichen Sie jederzeit und überall Zusammenarbeit
Ein wichtiger Faktor für dynamisches Arbeiten, insbesondere wenn es um die Gewinnung von Kandidaten geht, ist die Möglichkeit, nicht nur dort zu arbeiten, wo wir es wünschen, sondern auch zu den Zeiten, die uns am besten passen. Das bedeutet nicht nur die Bereitstellung sicherer, zuverlässiger Konnektivitäts- und Videokonferenzplattformen, sondern auch Tools, mit denen Mitarbeiter zusammenarbeiten können, während sie nach unterschiedlichen Zeitplänen arbeiten.
„Es gab eine große Bewegung hin zu asynchronen Videos, bei denen jemand eine Nachricht aufzeichnen und an Sie senden kann, und Sie sie in Ihrer Freizeit ansehen und Kommentare zurücksenden können“, sagt Brenner über den Aufstieg dieser Art von Video Lösung von zahlreichen Startups, wie z Webstuhlsowie große Tech-Player, einschließlich Ciscos Vidcast.
„Es gibt den Menschen mehr Flexibilität in ihrem Arbeitstag und lässt sie die Stunden arbeiten, die für sie sinnvoll sind. Wenn ein Mitarbeiter so etwas in seiner aktuellen Rolle hat, wird er es auch in seiner nächsten Rolle wollen.“
Machen Sie Technologie zum X-Faktor
Die nächste Stufe in Bezug auf die Remote-Zusammenarbeit kommt mit dem wachsenden Trend zu Virtual-Reality-Videokonferenzen mit Meta’s Horizont-Arbeitsräume derzeit das Feld anführen.
Das globale Dienstleistungsunternehmen Accenture ist noch einen Schritt weiter gegangen und nutzt die AltspaceVR-Plattform von Microsoft, um ein Ganzes zu schaffen „Unternehmens-Metaverse“, die das Unternehmen für eine Vielzahl von Zwecken verwendet, darunter Onboarding, Schulungen, Besprechungen, Veranstaltungen und einfach nur abhängen. Accenture investierte in 60.000 Oculus Quest 2-Headsets, die an neue Mitarbeiter verschickt wurden – mit einem unerwarteten PR-Vorteil, da viele von ihnen Unboxing-Videos auf sozialen Kanälen posteten und lobten, wie das Unternehmen neue Technologien angenommen hat.
„Die potenziellen Mitarbeiter von heute, insbesondere die der jüngeren Generation, suchen bei einem neuen Job wirklich nach solchen differenzierenden Erfahrungen“, sagt Bawn.
Nutzen Sie die Kraft der KI
Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen spielen eine zunehmende Rolle in unserem Arbeitsleben und können das Arbeitserlebnis unternehmensweit verbessern – zum Beispiel Employee-Experience-Plattformen wie z Microsoft Viva werden mit Contact-Center-Bots verwendet, die Agenten helfen, Kundenanfragen schneller zu beantworten.
Auch bei der Rekrutierung kann KI eine wichtige Rolle spielen. Ein „Talent-Intelligence“-Tool wie z Achtfacherleichtert zum Beispiel die Suche nach den besten Talenten für aktuelle Qualifikationslücken. Und die KI-Technologie kann auch auf subtilere Weise helfen, zitiert Brenner Textioeine „Augmented Writing Platform“, die maschinelles Lernen nutzt, um die Sprache der Rekrutierungsbotschaften von Unternehmen automatisch zu optimieren und sicherzustellen, dass sie so umfassend wie möglich sind.
Laut a Bericht von Virgin Media O2 Business zu KI, Automatisierung und Zusammenarbeit, da wir in ein Zeitalter eintreten, in dem menschliches Talent zunehmend durch „digitales Talent“ ergänzt wird, kann die Geschwindigkeit des Wandels für manche beunruhigend erscheinen.
„Die Leute können ein wenig besorgt über KI sein“, sagt Bawn. „Aber eigentlich geht es darum, das Leben der Mitarbeiter einfacher und befriedigender zu machen, indem sie ihnen die Möglichkeit geben, interessantere und kreativere Arbeiten zu verrichten, die das Potenzial haben, einen Mehrwert für die Kunden zu schaffen.“
Es ist auch wahrscheinlich, dass sich in Zukunft völlig neue Arbeitsfelder auftun werden, sagt Bawn, daher wird die Umschulung entscheidend. „Schulung ist wirklich das letzte Puzzleteil, wenn es darum geht, die Technologie bereitzustellen, nach der die Kandidaten von heute suchen“, sagt sie. „Sie müssen wissen, dass sie sich sicher fühlen können, wenn sie es verwenden.“
Um den vollständigen Battle for Talent-Bericht von Virgin Media O2 Business zu lesen, hier herunterladen