Talia Lakritz/Business Insider
- Costco verfügt über mehr als 875 Lagerhäuser weltweit erwirtschaftete im letzten Geschäftsjahr einen Umsatz von 237,7 Milliarden US-Dollar.
- Laut Numerator hat fast die Hälfte der US-Verbraucher letztes Jahr mindestens einmal dort eingekauft.
- Während die typische Kundin eine weiße Frau in den Sechzigern ist, ist Costco besonders bei asiatischen Amerikanern beliebt.
Jeden Tag schieben Tausende von Käufern ihre ultrabreiten Einkaufswagen durch die Lagertüren von Costco und geben im letzten Geschäftsjahr zusammen mehr als 237,7 Milliarden US-Dollar aus.
Der Großhandelsclub verfügt über 129,5 Millionen Mitgliedskarteninhaber, die Haushalte sowie kleine und mittlere Unternehmen repräsentieren, aber welche Käufer sind die „typischen“ Costco-Käufer?
Das deuten die Daten darauf hin.
Fast die Hälfte der US-Verbraucher hat letztes Jahr mindestens einmal bei Costco eingekauft, wobei 87 % der Verbraucher zwei oder mehr Mal dort waren Daten vom Verbraucheranalyseunternehmen Numerator.
Costco ist das Drittgrößte Einzelhändler in den USA, und seine Wiederholungsbesuche liegen in etwa auf dem Niveau der meisten anderen großen Einzelhändler, liegen aber deutlich unter der Wiederholungsrate von Walmart von 96 %.
Wie die meisten Unternehmen im Numerator-Panel ist die typische Käuferin von Costco eine 69-jährige weiße Frau, die 60.000 US-Dollar verdient, was laut Numerator darauf zurückzuführen ist, dass sie häufiger die Hauptkäufer in ihren Familien sind.
Aber im Vergleich zu seinen Mitbewerbern ist der Großhandelsclub bei Haushalten der Millennials und der Generation X mit höherem Einkommen beliebter. Insbesondere asiatisch-amerikanische Käufer sind noch größere Fans der Marke und kaufen laut den Daten von Numerator fast doppelt so häufig bei Costco ein wie in einem anderen Geschäft.
Auch bei der Kundenzufriedenheit ist der Einzelhändler stets führend, obwohl Walmart und Target auf dem Vormarsch sind.
Der typische Kunde besucht Costco etwa alle zwei Wochen – etwa 30 Reisen pro Jahr – und gibt etwa 100 US-Dollar pro Reise aus, was einer jährlichen Gesamtausgabe von 3.018 US-Dollar entspricht.
Darüber hinaus entfällt etwa ein Achtel ihrer gesamten Einzelhandelsausgaben auf Lagerhausclubs, was knapp dem Doppelten des Budgets entspricht, das die meisten US-Haushalte in dieser Kategorie ausgeben.
Tatsächlich muss sie genau so viel ausgeben, um die 60 US-Dollar an Prämiengutschriften für Executive-Mitglieder zu verdienen, die die Kosten für den Upgrade von der Basis-Gold-Star-Mitgliedschaft ausgleichen würden.
Im Vergleich zu anderen Käufern sind Costco-Mitglieder eher Hausbesitzer, die Bio-Lebensmittel lieben und aktiv auf ihre Gesundheit achten.
Costco beschäftigt 316.000 Mitarbeiter und verfügt über mehr als 875 Lagerhäuser auf der ganzen Welt, darunter 751 in Nordamerika.