ichWenn Sie am Donnerstag an der Twitter-Zentrale in San Francisco vorbeigekommen wären, hätten Sie einen Strom von Beleidigungen gesehen projiziert auf an der Seite des Gebäudes: „Elon Musk: mittelmäßiges Mannkind, unter Druck stehendes Privileg, kleinrassiger, größenwahnsinniger …“ Drinnen hatten die Mitarbeiter eine Nachricht erhalten, in der sie aufgefordert wurden, eine Verpflichtung zu unterschreiben, „lange Stunden mit hoher Intensität“ zu arbeiten oder ihre Jobs zu kündigen. Dies geschah aufgrund von Massenentlassungen und einer E-Mail an das gesamte Unternehmen, die um 2:30 Uhr verschickt wurde erklären „Es besteht eine gute Chance, dass Twitter den bevorstehenden wirtschaftlichen Abschwung nicht überleben wird“.
Musks ungehobelter Umgang mit Menschen ist seit langem dokumentiert. Nehmen Sie die Behauptungen über sein Verhalten bei Tesla, wo er Berichten zufolge einen Ingenieur angeschrien hat: „Du bist ein verdammter Idiot! … Verpiss dich und komm nicht wieder!“, so Verdrahtet. Andere Kollegen sagten dem Magazin, dass er Menschen öffentlich demütigen und degradieren würde und dass die Mitarbeiter davon abgehalten würden, zu nahe an seinem Schreibtisch zu gehen, da er zu „unvorhersehbaren Wutausbrüchen“ neige. „Er hat geschrien, dass ich nicht wüsste, was ich tue, dass ich ein Idiot sei, dass er noch nie mit jemandem so Inkompetentem zusammengearbeitet hat“, sagte eine ehemalige Mitarbeiterin dem Magazin über ihre Entlassung.
So bizarr es auch klingen mag, diese Art von Verhalten am Arbeitsplatz ist nicht so ungewöhnlich, wie Sie vielleicht denken. Laut einer Umfrage meiner Kollegin Amanda Goodall fallen etwa 13 % der Manager in Europa in die Kategorie „schlechte Chefs“. Dies sind Menschen, die kein Feedback geben, respektlos sind, kein Lob und keine Anerkennung aussprechen, der Erledigung der Arbeit im Wege stehen, die individuelle Entwicklung untergraben, Teams daran hindern, effektiv zu arbeiten, und Mitarbeitern keine Hilfe und Unterstützung geben Sie brauchen.
Umfragen haben gezeigt, dass viele missbräuchliche Chefs tatsächlich ihrer Meinung sind starke Taktik dem Allgemeinwohl dienen – Musk ist überzeugt, dass seine Mitarbeiter lange arbeiten müssen, wenn sie Großes erreichen wollen. Die Forschung hat immer wieder festgestellt dass dies nicht funktioniert: Menschen, die für schlechte oder missbräuchliche Chefs arbeiten, sind in der Regel weniger produktiv und haben eine schlechtere geistige und körperliche Gesundheit.
Was sich zu ändern scheint, ist unsere Bereitschaft, sich mit schrecklichen Chefs abzufinden – seien sie einfach nur schlecht in ihrem Job oder tatsächlich beleidigend. Dem Ultimatum von Musk in dieser Woche folgen Hunderte von Twitter-Mitarbeitern angeblich gekündigt. Auf dem gesamten US-Arbeitsmarkt hat das Beratungsunternehmen McKinsey geschätzt, dass bis zu 40 % der Arbeitnehmer dies planen ihre Jobs verlassen. Die Ökonomie des Arbeitsmarktes liefert eine teilweise Erklärung: Oft bleiben wir bei missbräuchlichen Vorgesetzten, wenn es nur wenige andere Optionen gibt, und nach der Pandemie hat der Arbeitsmarkt eine gesunde Phase durchlaufen. (Umgekehrt hat eine kürzlich von einer Gruppe von Wirtschaftswissenschaftlern durchgeführte Studie ergeben, dass, wenn sich die Arbeitsmärkte verschlechtern, „unfreundliche“ Ansätze für die Führung in einem Unternehmen werden noch häufigerda Chefs sich weniger Sorgen um die Mitarbeiterbindung machen.)
Natürlich bleiben viele Leute trotz eines schlechten Chefs – und die Gründe, warum sie bleiben könnten, bieten nicht viel Hoffnung für Musk und die Zukunft von Twitter.
Einige Menschen, die unter einem missbräuchlichen Vorgesetzten arbeiten, fallen dem zum Opfer, was Psychologen „erlernte Hilflosigkeit“. Wenn Menschen mit schwierigen Umständen konfrontiert sind, haben sie zunächst Mühe, zu entkommen oder sich zu wehren, aber mit der Zeit beginnen sie, den Missbrauch als normal zu behandeln. Sie fühlen sich zunehmend unfähig, etwas zu ändern und werden immer passiver. Das bedeutet, dass sie Gelegenheiten zur Veränderung verpassen, selbst wenn es möglich ist.
Ein weiterer Grund, warum Menschen schlechte Chefs nicht verlassen, ist, dass sie beginnen, sich mit ihnen zu identifizieren. Dies ist eine Art Stockholm-Syndrom am Arbeitsplatz, bei dem die Menschen anfangen, zu ihren missbräuchlichen Chefs aufzublicken modellieren sich sogar nach ihnen.
Der letzte Grund, warum einige Leute, die für missbräuchliche Chefs arbeiten, bleiben, ist, dass sie selbst Anzeichen von Psychopathie zeigen. Eine Studie kommt zu dem Schluss dass ein Vorteil, den der durchschnittliche Organisationspsychopath hat, darin besteht, dass er „Zugang zu größeren psychologischen Ressourcen hat als seine Kollegen unter missbräuchlicher Aufsicht“.
Musk mag denken, dass viele seiner besten Mitarbeiter trotz einer massiven Abwanderung von Mitarbeitern wahrscheinlich bleiben werden. Nach der Forschung zu diesem Thema zu urteilen, ist es wahrscheinlich, dass viele der Menschen, die nicht entlassen wurden, gehen werden. Diejenigen, die bleiben, sind wahrscheinlich weniger produktiv, weniger gesund, passiver, verehren Musk mehr und sind wahrscheinlich selbst ein bisschen psychopathisch. Die Tage des bösen Chefs mögen gezählt sein.
-
André Spicer ist Professor für Organisationsverhalten an der Bayes Business School at City, University of London. Er ist der Autor des Buches Geschäftlicher Blödsinn