THast du es in letzter Zeit zu einer Arztpraxis geschafft? Oder eine Bank? Oder der Kundenservice von fast allem? Einen Flug erwischen? Viel Glück. Warten auf einen Zug? Bleiben Sie ruhig, drücken Sie die Daumen. Geduld ist eine Tugend – und gerade jetzt eine absolute Notwendigkeit.
Die Regierung geht durch ein Tal der Tränen, und ausnahmsweise ist es nicht allein die Schuld des Premierministers.
In der Jubiläumsferienzeit brachen die britischen Flughäfen im Chaos zusammen. Tausende von Flügen wurden gestrichen und Zehntausende von Urlauben zerstört, während der Verkehrsminister Grant Shapps ratlos war, was er tun sollte. Wir hören täglich, dass der NHS in Not ist. Es hat 25.000 Betten „verloren“ und erstaunliche 14 Millionen Patienten müssen mit einer verzögerten Operation rechnen. 300.000 zur Herzbehandlung.
Ein Drittel der Hausärzte sagt, dass sie planen, den NHS in den nächsten vier Jahren zu verlassen, und führt Bürokratie und Demoralisierung an. Bei der Kriminalität hat sich das Versäumnis der Polizei, Einbrüche zu untersuchen, verdoppelt und Anklage wegen Vergewaltigung sind um 70 % eingebrochen. Im letzten Quartal 2021 wurden 96 Strafverfahren wegen Richtermangels abgebrochen, ein Jahr zuvor waren es nur vier gewesen. Das Londoner Bildungswesen hat 41 % der Eltern staatlicher Schulen das Gefühl gegeben, dass sie Privatunterricht für ihre Kinder kaufen müssen.
Die einfachsten Aufgaben scheinen jenseits des Staates. Es dauert nicht Wochen, sondern Monate, um einen Pass, einen Zahnarzttermin oder ein Zimmer in einem Pflegeheim zu bekommen. Es kann drei Wochen dauern, bis ein Brief zweiter Klasse ankommt. Das Überqueren des Ärmelkanals bedeutet eine vierstündige Warteschlange in Dover. Großbritannien hat nach der Pandemie die Aura eines schlecht regierten, schlecht entwickelten Landes angenommen. Unter Margaret Thatcher, ob Sie es glauben oder nicht, wurden die Reformen des öffentlichen Sektors von Regierungen auf der ganzen Welt bewundert und nachgeahmt.
Wir wissen, dass schlechte Nachrichten gute immer überwiegen, aber das Ausmaß des Leistungsversagens im öffentlichen Sektor ist zu einem täglichen Klagelied geworden. Die Regierung führt alles auf die Pandemie zurück. Sie wirft den Fluggesellschaften schlechte Planung vor und wirft ihnen ihrerseits bürokratische Kontrollen bei der Rekrutierung und sinnlos mühselige Sicherheitsmaßnahmen vor. Die Wahrheit ist, dass ein traumatisierter Arbeitsmarkt sowohl den öffentlichen als auch den privaten Sektor heimsucht. Im Jahr 2020 sollen es angeblich vier Leute gewesen sein, die jedem Job nachjagten. Die neueste YouGov-Umfrage hat nur eine Person pro Job – und in Gaststätten und Pflegeheimen eine, wenn Sie Glück haben.
Während Privatunternehmen zumindest die Preise erhöhen können, um Angebot und Nachfrage auszugleichen, gibt es im staatlichen Sektor keine solche Flexibilität. Ärzte an vorderster Front leiden unter akuter Überarbeitung, während der NHS es versäumt hat, 6.000 weitere einzustellen, und sucht verzweifelt nach ausländischen, die vom Brexit abgeschreckt werden. Einige haben jeweils 2.500 Patienten, und die Hälfte denkt angeblich darüber nach, privat zu gehen. Die Zahl der Patienten, die zu Privatärzten wechseln, hat sich unter Covid verdreifacht. Inzwischen sind Krankenhausbetten durch 160.000 Stellenangebote in Pflegeheimen blockiert, deren Personalbesetzung auch durch den Brexit erstickt wird.
Jeder Dienstausfall geht in einen anderen über. Die Polizei beschwert sich, dass sie geringfügige Straftaten nicht bewältigen kann, da sie gleichzeitig als Rückhalt für Fälle sozialer und psychischer Gesundheit dienen muss. In den Gerichten herrscht ein chronischer Mangel an Strafverteidigern durch ein finanziell begrenztes Prozesskostenhilfebudget, das 2.500 Mitglieder der kriminellen Anwaltskammer in eine jetzt katastrophale Lage treibt arbeite um zu herrschen. Das archaische Geschworenensystem ist bereit zu platzen.
Das Problem ist nicht nur Geld. Tief verwurzelter ist die Unfähigkeit von Whitehall, jahrelange, oft verpfuschte Privatisierungen zu bewältigen. Es ist erstaunlich, dass die Hälfte der Kinderheime in England inzwischen in den Händen von Offshore sind Private-Equity-Betreiber, die von ihrer Fähigkeit profitieren, Gemeinderäte mit hohen Gebühren zu stechen. Dies hat es ihnen ermöglicht, 20 % Gewinnmargen aus dem Land zu exportieren und über eine Windfall-Steuer zu sprechen. Privatisierung mag Vorteile haben, aber ein Laster ist, dass Verträge es den Beamten erschweren, die tägliche Kontrolle durchzusetzen. Die demütigende Verzögerung bei der Bearbeitung ukrainischer Visa nach Großbritannien war angeblich darauf zurückzuführen privatisiert.
Eine tiefere Wahrheit ist bedeutsamer. Die Pandemie hat viele Menschen offensichtlich dazu veranlasst, die Zufriedenheit, die sie mit der Arbeit erzielen, ganzheitlich zu überprüfen. Bis zu einem gewissen Grad trifft es auf fast jeden zu, den ich kenne. Einige entscheiden sich für die hybride Arbeitswoche. Andere überdenken die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Stress und Wohlbefinden, Einkommen und Lebensstil. Urlaub und Entlassungen haben zu einem Ausbruch promiskuitiver Jobwechsel geführt. Die hart gearbeiteten Hotelküchen haben sich geleert. Die Freiberuflichkeit hat sich gegen eine Festanstellung durchgesetzt. Weit davon entfernt, länger im Job zu bleiben – wie es die über 50-Jährigen nach der Krise von 2008 taten –, sind eine Million von ihnen nach dem Lockdown nicht an den Arbeitsplatz zurückgekehrt.
Das kann nicht alles schlecht sein. Ein nationaler Anfall der Selbstbewertung ist ein Silberstreif am Horizont der Sturmwolken von Covid und Brexit. An Arbeit mangelt es nicht. Vor einem Jahrzehnt prognostizierten Experten einen Zusammenbruch von Arbeitsplätzen durch Robotik und Digitalisierung. Sie hätten nicht falscher liegen können. Aber eine massive Neuausrichtung ist im Gange.
Eine Angelegenheit erfordert Aufmerksamkeit. Die Briten werden mehr für ihre öffentlichen Dienste bezahlen müssen, selbst wenn die Ausgaben in Friedenszeiten ihren Höhepunkt erreichen 40 % des BIP. Es gibt eine klare Verlagerung hin zur Bereitstellung durch den privaten Sektor, aber es bedarf dringend einer besseren Regulierung. Dass der Pflegesektor Offshore-Steuerabzocke finanzieren soll, ist schockierend. Die Grenzziehung zwischen öffentlichem und privatem Dienst bestimmte einst die Links-Rechts-Spaltung in der britischen Politik. Heute weniger; aber die Überwachung dieser Grenze ist zu einer komplexen und kritischen Aufgabe der Regierung geworden.
Als ob es ihn interessierte, erhöhte Boris Johnson letzte Woche den Personalbestand von Checkers and geschlossen der Rekrutierungsstrom für Hochschulabsolventen nach Whitehall. Jeder PM hat seine Prioritäten.