- Dies ist eine Vorschau auf den Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark 2021 von Insider Intelligence, der exklusiv für Abonnenten verfügbar ist.
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Die kanadischen Banken, die 2021 die begehrtesten Funktionen für mobile Banking-Apps anbieten, sind RBC, TD Canada und BMO, laut dem ersten Insider Intelligence Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark.
Insider-Informationen
Nach einem Anstieg im Jahr 2020 wird sich das Wachstum der Smartphone-Banking-Akzeptanz der kanadischen Verbraucher laut einer Prognose von Insider Intelligence auf ein Rinnsal verlangsamen. Finanzinstitute (FIs) können sich nicht mehr darauf verlassen, dass neue Smartphone-Besitzer ihren Anteil an mobilen Nutzern vergrößern, und sie müssen ihre mobilen Angebote differenzieren, um im Wettbewerb um neue Kunden die Oberhand zu gewinnen.
Der Insider Intelligence 2021 Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark untersucht die Angebote der sieben größten kanadischen Finanzinstitute nach Vermögenswerten, um festzustellen, welche Banken die Kundennachfrage nach fortschrittlichen Mobile Banking-Funktionen am besten erfüllen.
Produkt- und Vertriebsleiter verwenden diesen Bericht, um die mobile Leistung zu messen und ihre Produkt-Roadmaps zu planen. Es zeigt auf, welches von 42 fortgeschrittenen mobilen Bankgeschäften die sieben kanadischen FIs nach eingesetztem Vermögen aufweist, und verwendet eine spezielle Umfrage unter 1.187 kanadischen Verbrauchern, die im November und Dezember 2020 durchgeführt wurde, um festzustellen, welche dieser Funktionen sie am meisten nachfragen.
Hier ist, was die führenden FIs im Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark auszeichnet:
Insider-Informationen
Erster Platz: RBC war in drei der vier Kategorien von Funktionen, die die Befragten am meisten schätzen, unter den Top-3-Performern: Die Bank belegte den ersten Platz in den Kategorien Kontoverwaltung und Benachrichtigungen und den zweiten Platz bei Überweisungen. Es war auch ein Top-Vier-Unternehmen in den Bereichen Sicherheit und Kontrolle sowie Kundenservice.
- Ergebnis: 57,7% der insgesamt möglichen Punkte.
- Bemerkenswerte Funktion: NOMI Find and Save überweist automatisch einen sicheren Geldbetrag in deren Namen auf die Sparkonten der Benutzer.
Zweiter Platz: TD hat die drittplatzierte Bank knapp geschlagen und führt die Kategorien Überweisungen und Kundenservice an, belegt den ersten Platz in Sicherheit und Kontrolle und belegt den zweiten Platz im digitalen Geldmanagement.
- Ergebnis: 55,6% der insgesamt möglichen Punkte.
- Bemerkenswerte Funktion: TD Clari, ein intelligenter Chatbot-Assistent, der Aufgaben wie das Aufschlüsseln von Ausgaben oder das Beantworten von Kundendienstanfragen erledigen kann.
Dritter Platz: BMO führte die Kategorie Digital Money Management an und belegte den ersten Platz in den Bereichen Sicherheit und Kontrolle sowie Warnungen.
- Ergebnis: 55,3% der insgesamt möglichen Punkte.
- Bemerkenswerte Funktion: CashTrack, eine Komponente seiner persönlichen Finanzmanagementlösung BMO Insights, prognostiziert Cashflows und empfiehlt Lösungen für potenzielle Defizite.
Der Insider Intelligence 2021 Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark bewertet die sieben größten kanadischen Finanzinstitute nach Vermögenswerten entsprechend der Stärke ihrer mobilen Banking-Fähigkeiten. Es präsentiert detaillierte Benchmarking-Daten zur Verfügbarkeit von 42 mobilen Funktionen, die von Analysten aufgrund ihres Nutzens, ihrer Seltenheit oder ihrer Neuheit ausgewählt wurden. Die Funktionen wurden nach den Ergebnissen einer speziellen Umfrage unter 1.187 kanadischen Verbrauchern gewichtet, die Mobile Banking genutzt haben.
Der Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark umfasst Banque Nationale, BMO, CIBC, Desjardins, RBC, Scotiabank und TD.
Der vollständige Bericht steht Insider Intelligence-Kunden zur Verfügung. Zusätzlich zu unserem 2021 Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark veröffentlicht Insider Intelligence eine Fülle von Forschungsberichten, Diagrammen, Prognosen und Analysen der Bankenbranche. Weitere Informationen zum Zugriff auf all diese Inhalte finden Sie hier.