Es mag kontraintuitiv sein, aber Kreditsachbearbeiter Scott Betley, ein 32-Jähriger Tick Tack Sensation, sagt, er mache sich keine Sorgen um a mögliches US-Verbot der Kurzvideo-App.
Betley, der über mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung in der Betreuung von Erst- und Umsteigern verfügt, ist beigetreten NFM-Kreditvergabe als Kreditsachbearbeiter im Jahr 2021. Im folgenden Jahr gründete der in Maryland ansässige Kreditgeber eine Influencer-Abteilung und ernannte Betley zum Vizepräsidenten und Mitschöpfer.
Mit trendigen Videos, lehrreichen Inhalten und Humor enthüllt Betley, bekannt als @thatmortgageguy, hat 870.000 Follower erreicht und 15,5 Millionen „Likes“ auf TikTok gesammelt. Um dies ins rechte Licht zu rücken: Er behauptet, auf anderen Plattformen 300.000 Follower zu haben. Ein so großes Publikum entsteht, wenn man täglich vier bis fünf Stunden in den sozialen Medien verbringt.
„Es kostet mich nichts [to be on TikTok]. Wir werden dafür bezahlt und haben unsere Marken enorm monetarisiert“, sagte Betley in einem Interview. „Ich habe in den letzten drei Jahren wahrscheinlich Kredite in Höhe von etwas mehr als 100 Millionen US-Dollar von Leuten abgeschlossen, die mich über TikTok kontaktiert haben. TikTok macht wahrscheinlich 40 bis 45 % meines Geschäfts aus.“
Greg Sher, Geschäftsführer von NFM, erklärte in einem Social-Media-Beitrag, dass die Influencer-Abteilung des Kreditgebers, die aus einem Team von 14 LOs besteht, in den letzten 35 Monaten fast 70.000 Leads von fünf großen sozialen Plattformen generiert hat. Konkret wurden 75 % dieser Leads (oder etwa 52.500 insgesamt) von TikTok generiert, sagte Sher.
Die Zahlen zeigen die potenziellen Auswirkungen auf Kreditgeber wie NFM – und LOs wie Betley –, wenn der US-Gesetzgeber der Social-Media-Plattform den Betrieb im Land verbieten würde.
Diese Möglichkeit ist seit dem 13. März gewachsen, als die US-Repräsentantenhaus verabschiedete mit einer überparteilichen Abstimmung von 352 zu 65 einen Gesetzentwurf, der zustimmte ByteDancedem chinesischen Eigentümer von TikTok, eine Frist von sechs Monaten, um die US-Vermögenswerte der App zu verkaufen, oder mit einem Verbot rechnen.
Der Gesetzentwurf liegt derzeit im Senat, das Ergebnis ist unbekannt. Inzwischen unternehmen Investoren Schritte, um das Unternehmen zu erwerben. Zum Beispiel der ehemalige Finanzminister Steven Mnuchin, der kürzlich Kapital zugeführt hat Flagstar Bank‘s kämpfender Besitzer, New York Community Bancorp – kündigte seine Absicht an, eine Investorengruppe zu bilden, um die Video-App zu kaufen.
„Was das Verbot selbst angeht, mache ich mir darüber keine allzu großen Sorgen, nur weil ich weiß, dass die Nutzerbasis von TikTok in den Vereinigten Staaten einen großen Prozentsatz der Gesamtzahl ausmacht. … Ich habe das Gefühl, dass sie umschwenken und verkaufen und etwas herausfinden werden, nur weil noch Milliarden von Dollar auf dem Tisch liegen“, sagte Betley. TikTok berichtete im März 2023 darüber 150 Millionen Amerikaner Verwenden Sie die Kurzvideo-App.
Was sein Geschäft betrifft, fügte Betley hinzu: „Letztendlich haben wir die Fähigkeiten in Bezug auf die Erstellung von Inhalten und Kurzvideos aufgebaut, und dann wird die Aufmerksamkeit irgendwo sein.“ Für Hypothekenprofis „kommt es nur darauf an, den Überblick darüber zu behalten, wo die organische Aufmerksamkeit ist, und den Inhalt weiterhin dort zu platzieren.“
Wie Betley sagten mehrere Kreditsachbearbeiter, die in den letzten Jahren Zeit und Ressourcen in die Veröffentlichung von Inhalten auf TikTok investiert haben GehäuseDraht Es ist bedauerlich, dass die Kurzvideo-App im Land möglicherweise verboten wird.
TikTok diente Hypothekenprofis in erster Linie als Tool, um über lehrreiche und unterhaltsame Inhalte mit Erstkäufern von Eigenheimen in Kontakt zu treten, langfristige Beziehungen zum Publikum aufrechtzuerhalten und sich auf dem Markt einen Namen zu machen. Darüber hinaus war die App eine Quelle für Leads und machte einen erheblichen Teil der Geschäfte einiger LOs aus.
Aber Hypothekenprofis glauben auch, dass es Chancen geben wird, wenn das Publikum auf andere Social-Media-Plattformen wechselt und Content-Ersteller unweigerlich diesem Beispiel folgen.
Rebecca Richardson, Kreditsachbearbeiterin in Kalifornien Freundliche KreditvergabeSie sei vor etwa vier Jahren zu TikTok gekommen, „nicht um zu tanzen“, sondern um zu „experimentieren“ und „eine Bibliothek aufzubauen“, die darauf abzielt, komplexe Konzepte im Zusammenhang mit dem Hauskaufprozess auf einfache Weise zu erklären, sagte sie.
Das Unterfangen führte zu Richardson, bekannt als @the.mortgage.mentor, zog 147.200 Follower auf TikTok an und erhielt 1,2 Millionen Likes. Insgesamt widmet Richardson etwa 10 bis 15 Stunden pro Woche den Social-Media-Plattformen. Im Jahr 2019 stammten 4 % ihres Geschäfts aus sozialen Medien, aber von 2020 bis 2022 stieg dieser Anteil auf durchschnittlich 30 %. Allein auf TikTok entfielen etwa 12 bis 15 %, sagte sie.
„Der Gesetzentwurf geht an den Senat und ich denke, das wäre bedauerlich [if TikTok is banned], nur weil das Kaninchenlöcher für andere Bedenken hinsichtlich anderer Plattformen öffnet“, sagte Richardson. „Aber zum jetzigen Zeitpunkt, wenn TIkTok verschwindet, mache ich mir privat nicht so viele Sorgen darüber, einfach weil ich andere Plattformen habe, auf die ich zurückgreifen kann. Und jetzt habe ich einen Content-Erstellungsprozess.“
Richardson erwartet den Übergang des Publikums YouTube-Shorts oder Instagram-Reels Wenn TikTok aus den USA verbannt wird, wurde ihre Erwartung von anderen Kreditsachbearbeitern bestätigt.
Alternativen erkunden
Matt Gougé, Kreditgeber bei Philadelphia UHypothek, sagte, dass „man wie bei vielen Dingen lernt, sich anzupassen“, und deutete damit an, dass Kreditsachbearbeiter im Falle eines TikTok-Verbots Kunden und Immobilienpartner auf anderen Social-Media-Plattformen finden würden, wo „die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich ziehen wird“.
Gougé, dessen Griff ist @matthemortgageguy, hat derzeit 2.545 Follower und 14.200 Likes auf TikTok. Er geht davon aus, dass das Publikum zu YouTube wechseln wird, wo er sich mit 21.300 Abonnenten seines Kanals weitaus größerer Beliebtheit erfreut.
Diese Verschiebung würde sich vor allem auf die 25- bis 45-Jährigen auswirken, die auf TikTok vertreten sind. Es sei größtenteils auf Erstkäufer von Eigenheimen ausgerichtet, sagte er. Gougé betrachtet TikTok als eine kürzere Form von Inhalten, die Aufmerksamkeit erregen und Kreditnehmer aufklären sollen – eine Strategie, die in einem schrumpfenden Hypothekenmarkt an Bedeutung gewonnen hat.
„Im Jahr 2021 erhielten die Leute eine Vorabgenehmigung, reichten ein Angebot ein und bekamen innerhalb eines Wochenendes einen Vertrag; Wir sehen immer mehr, sechs Monate, neun Monate, 12 Monate für die Pflege, Aufklärung, Vorabgenehmigung usw., und das kann man auf einigen dieser Plattformen tun“, sagte Gougé. „Jeder, der schon lange dabei ist, erkennt, dass die Veröffentlichung von Bildungsinhalten die beste Form der Betreuung zu Beginn des Lebenszyklus eines Kunden ist.“
Gougés Kollege Kyle Koller, ein Filialleiter von UMortgage, der sich bemüht hat, seine Follower auf TikTok zu vergrößern, sagte, dass LOs auf mehreren Plattformen verfügbar sein sollten, um das Risiko zu mindern. Sollte TikTok in seinem Fall verboten werden, würde er sich aufgrund seiner Vertrautheit mit der App auf Instagram stützen.
Koller gibt monatlich mindestens 8.000 US-Dollar für Social-Media-Plattformen aus. Er beschäftigt zwei Vollzeitkräfte, die daran arbeiten, seine Social-Media-Präsenz zu stärken, da er auch Kredite vergibt. Bisher schätzt er, dass er wahrscheinlich „zwei Deals pro Monat“ im Zusammenhang mit TikTok und Instagram erhält. Koller, bekannt als @kylemylenderSie hat 4.608 Follower und mehr als 1.760 Likes auf TikTok.
„Ich verwende es als Lehrmittel“, sagte Koller. „Manchmal möchten Kreditnehmer keinen Anruf tätigen. Die neueren Generationen wollen Dinge sehen. Anstatt also nur hin und her zu schreiben, sage ich: „Ich habe ein Video in den sozialen Medien gemacht“ und verweise sie darauf. Ich kann es als Speichertool für pädagogische Wertversprechen an Kunden verwenden. Ich werde versuchen, ein paar lustige Sachen einzustreuen, denn das ist es, was die Leute wollen.“
Marketingexperten glauben, dass LOs vor allem die Generation Z auf TikTok erreichen, obwohl auch andere Bevölkerungsgruppen die App nutzen. Forscher verwenden die Mitte bis Ende der 1990er Jahre als Geburtsbeginn und die frühen 2010er Jahre als Endgeburtsjahre für diese Generation.
Und „was wir bei der Generation Z sehen, ist, dass sie einen längeren Lebenszyklus von der Forschung bis zum Kauf haben“, sagte Corie Meredith, Vizepräsidentin für Marketing bei UMortgage.
„Sie lesen viele Kommentare; Sie beobachten viele Influencer. Es besteht also eine große Chance für Kreditsachbearbeiter oder jeden im Hypothekenbereich, echte Pädagogen auf der Plattform zu sein“, sagte Meredith. „Für die Generation Z bedeutet Loyalität nicht nur das Kaufen, sondern auch das Verfolgen und die Interaktion mit dieser Marke oder diesem Influencer online. Der Marketing-Trichter hat sich aufgrund dieser Generation und der Auswirkungen von Dingen wie TikTok verschoben.“
Meredith sagte, ein Verbot von TikTok wäre aus Sicht des Kundenerlebnisses bedauerlich, da es darauf abzielt, Kreditnehmer aufzuklären.
„TikTok bietet etwas Besonderes, wenn es um die Schlüsselelemente geht, auf die die Generation Z so viel Wert legt. Es ist für uns eine einfache Möglichkeit, Finanzkompetenzen transparent zu machen und sie auf den Erwerb eines Eigenheims vorzubereiten.“ Am Ende des Tages wäre der Kunde derjenige, der im Gegensatz zum Unternehmen etwas verpasst.“