Spotify
- Spotify blockiert seinen ersten Hardware-Start mit „Car Thing“.
- Das Unternehmen bietet für die 80-Dollar-Geräte keinen Tausch an und fordert die Benutzer auf, sie wegzuwerfen.
- Mancher enttäuschte Kunde möchte, dass die Geräte betriebsbereit bleiben und verlangt sein Geld zurück.
Spotify bricht seinen ersten Vorstoß in den Hardware-Bereich ab – und die Early Adopters fühlen sich im Stich gelassen.
Denn zum 9. Dezember wird der Dienst „Car Thing“ der Streaming-Plattform eingestellt und gesperrt.
Car Thing ist ein kleines Touchscreen-Gerät, das sich an Besitzer älterer Autos ohne Infotainmentsystem richtet. Es lässt sich mit Smartphones und Autolautsprechern verbinden und ermöglicht es Fahrern, Spotify per Spracherkennung und Tasten zu steuern. Es kam 2021 für 80 Dollar auf den Markt.
Nun werde das Gerät vollständig abgeschaltet und funktioniere nicht mehr, teilte Spotify mit.
„Diese Entscheidung wurde nicht leichtfertig getroffen“, Spotify schrieb auf seiner Websiteund fügte hinzu, dass Car Thing eingestellt werde, um „unser Produktangebot zu rationalisieren“.
Spotify bietet keine Inzahlungnahmeoptionen an und fordert die Benutzer auf, ihre Geräte gemäß den örtlichen Richtlinien für Elektroschrott auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, bevor sie sie in den Müll werfen.
Im Community-Forum von Spotify und auf Reddit zeigten sich die Besitzer von Car Thing unzufrieden.
Viele fragten sich, warum die Geräte selbst nach einer Produktionseinstellung nicht betriebsbereit blieben, und einige drohten mit einem Wechsel zu konkurrierenden Abonnementdiensten.
„Wenn Sie das nicht in Ordnung bringen und mein Auto im Dezember nicht mehr funktioniert, werden wir auf Apple Music umsteigen.“ Ein Benutzer schrieb im Spotify-Forumund erhielt 539 Antworten.
Einige forderten eine Entschädigung, andere forderten von Spotify, die Geräte zu entsperren, damit Entwickler ihre eigene Software erstellen könnten.
„Es fühlt sich an, als würden wir dafür bestraft, dass wir sie unterstützen“, ein Redditor schrieb. „Hält mich davon ab, in Zukunft irgendetwas zu kaufen, was Spotify herausbringt.“
Ein Spotify-Sprecher gab keine Antwort darauf, ob der Streaming-Dienst eine Rückerstattung an Car Thing-Besitzer plant.
„Das Ziel unserer Car Thing-Erkundung in den USA war es, mehr darüber zu erfahren, wie Menschen im Auto zuhören“, sagte der Sprecher in einer Erklärung gegenüber Business Insider. „Im Juli 2022 haben wir angekündigt, die weitere Produktion einzustellen, und jetzt ist es an der Zeit, sich vollständig von den Geräten zu verabschieden.“