Tausende von Missguided-Kunden könnten aus der Tasche gelassen werden, da von den Administratoren nicht erwartet wird, dass sie Rückerstattungen zahlen, die beantragt wurden, bevor sie am Montag angerufen wurden, und die Lieferung von Bestellungen nicht garantiert ist.
Die Website des Online-Modehändlers wurde am Mittwoch nach und nach geschlossen, einschließlich des Zugangs zum Kundendienst, nachdem mit dem Eigentümer von Sports Direct, der Frasers Group, ein 20-Millionen-Pfund-Deal zum Erwerb der Marke vereinbart worden war.
The Guardian geht davon aus, dass Administratoren der Beratungsfirma Teneo, die Missguided für die nächsten Wochen im Rahmen des Deals mit Frasers betreiben sollen, nicht in der Lage sind, die beantragten Rückerstattungen zu zahlen, bevor sie am Montag ernannt wurden. Lieferungen bereits bestellter Waren sind auch in Verhandlungen mit GXO, dem Betreiber des Lagers von Missguided in Trafford Park, Manchester, nicht garantiert.
Viele Käufer beschwerten sich in den sozialen Medien, dass sie keine Informationen zu ihren Bestellungen erhalten konnten.
Ein Kunde, der sagte, er warte auf Rückerstattungen für drei Artikel, fragte, warum die Website am Montag und Dienstag weiter betrieben worden sei. „Warum verkaufen sie immer noch Sachen, wenn sie nicht einmal Rückerstattungen und laufende Bestellungen einhalten?“
Ein anderer sagte, ihm sei gesagt worden, dass es im Lager von Missguided ein „IT-Problem“ gebe, sodass Rückerstattungen nicht bearbeitet werden könnten.
Ein weiterer Kunde fügte am Mittwoch hinzu: „Mir wurde versichert, dass meine beiden Pakete gestern zugestellt würden, immer noch nichts.“
Frasers kaufte die Marke und andere Vermögenswerte für 20 Millionen Pfund. Es wird nicht davon ausgegangen, dass der anfängliche Deal den Lager- und Lagerbetrieb von Missguided umfasst, sondern die Arbeitsplätze von fast 150 Mitarbeitern in der Zentrale retten wird.
Es wird erwartet, dass Frasers die Marke in seinen eigenen Lagerbetrieb integriert, der von Shirebrook in Derbyshire aus betrieben wird.
Ein Mitarbeiter des Missguided-Lagers sagte, die Mitarbeiter hätten bereits mit der Beratung zu möglichen Entlassungen begonnen.
„Wir sind jetzt eigentlich jeden Tag mit Veränderungen konfrontiert, und wir sind nicht sicher, was am nächsten Tag passieren wird“, sagte er.
Eine Reihe ehemaliger Mitarbeiter der Zentrale erwägen rechtliche Schritte gegen das Unternehmen wegen Behauptungen, dass der Entlassungsprozess nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Die Anwaltskanzlei Aticus Law sagte, mehr als 65 ehemalige Arbeitnehmer hätten sich mit der Bitte um Unterstützung und Beratung gemeldet.
Fast 90 Mitarbeitern der Zentrale wurde am Montag über eine Telefonkonferenz mit einer Frist von nur 25 Minuten mitgeteilt, dass sie entlassen würden, wobei viele Arbeitnehmer über soziale Medien erfuhren, dass sie ihren Arbeitsplatz verloren hatten.
Lieferanten der zusammengebrochenen Fast-Fashion-Marke haben eine offizielle Beschwerde beim Insolvenzdienst eingereicht und erwägen rechtliche Schritte wegen der laut Aktivisten „rücksichtslosen Vorgehensweise“ der Private-Equity-Eigentümer des Unternehmens.
Aktivisten sagten, sie glaubten, dass Lieferanten mindestens 15 Millionen Pfund geschuldet werden könnten. Ein in Manchester ansässiger Lieferant gab an, dass ihm mehr als 700.000 £ an gelieferten Bestellungen und laufenden Arbeiten geschuldet wurden. „Uns wurde versichert, dass Geld auf der Bank ist, um Lieferanten zu bezahlen“, sagte er.
Simon Fagan, der Leiter der Abteilung für Rechtsstreitigkeiten bei Aticus Law, sagte: „Sowohl von Ausbildern als auch von erhaltenen Beweisen wurde deutlich, dass trotz eines offenbar bekannten finanziellen Problems mit Missguided verschiedene Parteien von Missguided weiterhin Aufträge erteilten , irreführende oder unwahre Bemerkungen zu bevorstehenden Zahlungen machen und behaupten, dass kein Grund zur Besorgnis bestand.
“Solche Darstellungen könnten klagefähig sein.”
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Missguided brach in der Verwaltung zusammen, nachdem es trotz des Interesses der größeren Rivalen Boohoo und Asos keinen Rettungsvertrag abschließen konnte. Das Unternehmen machte vor drei Jahren mit seinem 1-Pfund-Bikini Schlagzeilen, verkaufte ihn als Marketing-Gag mit Verlust und sicherte sich trotz seiner relativ geringen Größe einen hohen Bekanntheitsgrad, indem es die Reality-Show Love Island sponserte.
Das 2009 von Nitin Passi gegründete Fast-Fashion-Unternehmen geriet im vergangenen Herbst in finanzielle Schwierigkeiten. Es wurde im Dezember letzten Jahres vor dem Zusammenbruch gerettet, als die Private-Equity-Firma Alteri einsprang, eine Mehrheitsbeteiligung kaufte und Sitze im Vorstand einnahm. Passi verließ das Unternehmen im April.
GXO antwortete nicht auf eine Bitte um Stellungnahme. Teneo lehnte eine Stellungnahme ab.