Ein JetBlue-Passagier sagte, die Flugbesatzung habe gedroht, ihn aus dem Flugzeug zu werfen, nachdem ihm ein Passagier der ersten Klasse seine Augenmaske gegeben hatte, damit er schlafen konnte

• Ein JetBlue-Passagier sagte, eine Flugbesatzung habe ihm gedroht, ihn vom Flug zu nehmen, nachdem ein Passagier der Business Class ihm eine Augenmaske geschenkt hatte.
• Ein Flugbegleiter sagte ihm, dass Business-Class-Kunden ihr “Snooze-Kit” nicht teilen dürften.
• Ein JetBlue-Sprecher sagte Insider, dass das Unternehmen die Richtlinie „überprüfe“.
• Weitere Geschichten finden Sie auf der Geschäftsseite von Insider.

Ein 25-jähriger Softwareentwickler sagte, eine JetBlue-Flugbesatzung habe ihm letzte Woche gedroht, ihn aus einem Flugzeug zu werfen, nachdem ihm ein Passagier in der ersten Klasse eine Augenmaske gegeben hatte, die in ihrem First-Class-Flug enthalten war, weil Passagiere in der Wirtschaft Es ist nicht gestattet, sie zu verwenden.

Der Vorfall wurde in einem viralen TikTok-Video dokumentiert.

Tyler Weitzman, der in Miami lebt, sagte Insider, er unternehme eine Last-Minute-Reise nach Los Angeles, nachdem er von den Content-Erstellern YesTheory eingeladen worden war, Videos für ihren YouTube-Kanal zu drehen. Weitzman sagte Insider, er habe in der Nacht vor dem Abflug des Fluges um 7.30 Uhr von Fort Lauderdale letzten Donnerstag nicht viel Schlaf bekommen, weil er für die Reise gepackt hatte und einen Uber am frühen Morgen zum Flughafen bringen musste.

Als er das Flugzeug bestieg, sagte Weitzman, er habe gehört, wie ein männlicher Passagier in der ersten Klasse von JetBlue – von der Fluggesellschaft „Mint“ genannt – eine Flugbegleiterin fragte, ob er ein Snooze-Kit haben könnte. Laut der Website von JetBlue enthalten die Kits Ohrstöpsel und einen Augenschutz.

Als Weitzman der Flugbegleiterin sagte, dass er in der Nacht zuvor nicht viel geschlafen habe und sie fragte, ob er auch eines der Kits haben könne, wurde ihm gesagt, dass sie nur Mint-Passagieren angeboten würden, sagte er.

Dann, sagte Weitzman, fand ihn ein Mint-Passagier, der sein früheres Gespräch mit der Flugbegleiterin belauschte, im Flugzeug und gab ihm die Augenmaske, die in ihrem Snooze-Kit enthalten war.

“Das war das Freundlichste, was ein Fremder dieses Jahr für mich getan hat”, sagte Weitzman gegenüber Insider.

“Ich glaube nicht, dass ich in ihrer Lage so nett gewesen wäre”, fügte er hinzu.

Aber bevor das Flugzeug das Gate verließ, näherte sich der Flugbegleiter Weitzman auf seinem Platz und sagte ihm, er könne die Augenmaske nicht behalten und forderte ihn auf, sie zurückzugeben.

‘Das ist nicht fair’

Weitzman sagte, er und die Flugbegleiterin hätten sich mehr als sechs Minuten lang gestritten. Er sagte, er habe ihren Austausch aufgezeichnet und gepostet gekürzter Clip zu TikTok, das seitdem mehr als 1 Million Aufrufe erzielt hat.

“Sir, ich muss diese Maske bitte mitnehmen”, sagt die Flugbegleiterin im Video.

„Sie haben keinen Mint-Sitz gekauft, also können Sie die Mint-Produkte nicht verwenden“, fuhr sie fort.

“Ich finde das lächerlich”, antwortete Weitzman.

“Ich habe keine 143 anderen Masken, um allen anderen im Flugzeug eine Maske zu geben. Das ist nicht fair”, antwortete die Flugbegleiterin.

In dem Video bot Weitzman an, ein Snooze-Kit zu kaufen, aber der Flugbegleiter sagte ihm, dass sie im Flugzeug nicht zum Verkauf stehen. Die Flugbegleiterin wiederholte, dass sie dem Passagier in der ersten Klasse das Kit gegeben habe und sagte, Weitzman dürfe es nicht als Economy-Passagier verwenden.

“Was hält ihn davon ab, all die Decken und das ganze Essen hierher zu ihren Freunden zu bringen?” fragte sie im Video. “Das können sie auch nicht.”

Weitzman sagte Insider, er habe um den Kauf eines Mint-Sitzplatzes gebeten, ihm wurde jedoch mitgeteilt, dass keine Plätze verfügbar seien. Er sagte, er habe angeboten, die Upgrade-Gebühr zu zahlen, während er im Economy-Bereich sitzt, nur um das Snooze-Kit zu bekommen. Die Flugbegleiterin habe das Angebot abgelehnt, sagte er.

Irgendwann sagte Weitzman, er habe gehört, wie ein Mitglied der Flugbesatzung nach Sicherheit rief. Ein Vorgesetzter sei an Bord des Flugzeugs gegangen und habe ihm die Unternehmenspolitik bekräftigt, sagte Weitzman gegenüber Insider. Er sagte, er habe zugestimmt, die Maske zurückzugeben, um weitere Verzögerungen zu vermeiden, nachdem die Flugbesatzung ihm gesagt hatte, er müsse aus dem Flugzeug aussteigen, wenn er sich weigerte, der Aufforderung nachzukommen.

“Das, was mich am meisten beunruhigte, war die Tatsache, dass es eine solche Gegenüberstellung war, als ich diese Augenmaske von dieser Dame bekam”, sagte Weitzman.

Der Flugbegleiter brachte Weitzman später die persönliche, nicht neuwertige Augenmaske eines Passagiers der ersten Klasse, der sagte, er wolle sie haben, sagte Weitzman. Da diese Maske keine JetBlue-Marke war, war die Flugbegleiterin damit einverstanden, fügte er hinzu.

JetBlue sagte, es “überprüfe” die Unternehmenspolitik

Derek Dombrowski, ein JetBlue-Sprecher, bestätigte in einer Erklärung gegenüber Insider am Dienstag, dass es Kunden in Mint untersagt war, Produkte wie „Mahlzeiten, Alkohol, Kissen, Decken und andere Annehmlichkeiten“ mit Passagieren in Economy-Class-Sitzplätzen zu teilen.

„Die Richtlinie erwähnt nicht ausdrücklich Augenmasken, die als Teil des Amenity-Kits bereitgestellt werden, und nachdem wir das Video des Kunden überprüft und direkt mit ihm gesprochen haben, verstehen wir seine Frustration“, sagte er. “Es tut uns leid, dass wir ihm nicht wie gewünscht eine Augenmaske zur Verfügung stellen konnten und die nachdenkliche Geste eines anderen Kunden ihm Probleme bereitet hat.”

Dombrowski sagte, dass JetBlue seine Politik “überdenkt”, um “Klarheit” für seine Kunden und Mitarbeiter zu schaffen.

Weitzman sagte, er stehe in Kontakt mit JetBlue, unter anderem mit Ed Baklor, JetBlues Vice President of Inflight Experience, seit er seine Videos am Wochenende auf TikTok gepostet habe.

Der JetBlue-Sprecher bestätigte, dass das Unternehmen „in Kontakt mit“ Weitzman stehe.

Weitzman sagte, die Fluggesellschaft habe sich für die Erfahrung entschuldigt und ihm ein kostenloses Ticket der Mint-Klasse für seine Rückreise nach Miami angeboten.

„Das Wichtigste, was mich damals störte, war nur die Immobilie“, sagte er. “Das rechtliche Argument, dass es nicht ihr Eigentum ist, es mir wegzunehmen, und sie nutzen ihre Autorität, mich aus dem Flug zu werfen, und ihre Befugnis als Flugbegleiter, mir das wegzunehmen.”

Er sagte, er sei sich nicht sicher, ob er mit der Reaktion der Fluggesellschaft zufrieden sei, weil er wusste, dass so viele Leute verärgert waren, nachdem er das Video gepostet hatte. Mehr als 3.000 Menschen haben überwältigend unterstützende Kommentare zu seinem Originalvideo hinterlassen. Weitere 10.000 Menschen haben Kommentare zu a . hinterlassen Folgevideo er hat gepostet.

Wütende Kommentatoren haben auch strömte zu den Social-Media-Konten von JetBlue, schimpfte die Fluggesellschaft für die Videointeraktion.