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- Ein Paar und sein 7 Monate altes Baby saßen fest, nachdem Delta Air Lines ihren Flug storniert hatte.
- Vincent Aguirre sagte, „es wäre nicht das Ende der Welt gewesen“, wenn sie informiert worden wären.
- Der nächste Flug war am nächsten Morgen um 5 Uhr morgens, aber sie bekamen keinen Hotelgutschein.
Ein Paar und sein Baby saßen am Flughafen Portland in Maine fest, nachdem Delta Air Lines ihnen nicht mitgeteilt hatte, dass ihr Flug annulliert wurde, und ihnen dann keine Unterkunft angeboten hatte.
Nachdem sie eine Woche in Vermont und Maine verbracht hatten, checkten Vincent Aguirre, seine Frau und ihr 7 Monate altes Baby ihr Gepäck für ihren Flug nach Indianapolis über den Flughafen LaGuardia in New York ein.
Zu diesem Zeitpunkt war das Paar nach einer „fantastischen Woche“ glücklich, aber das verflog bald, nachdem ihm ein Agent am Flughafen Portland mitgeteilt hatte, dass sein Flug gestrichen worden war. „Wir haben keine E-Mails bekommen. Wir haben SMS bekommen. Wir wurden nie benachrichtigt“, sagte Aguirre gegenüber Insider.
„Wir wurden von einem Freund abgesetzt, der eine Stunde entfernt wohnt. Wir hatten während dieser Fahrt einen Autositz, aber als wir am Flughafen ankamen, trugen wir ihn [the baby].”
Das Paar hatte nicht erwartet, dass sie einen Autositz für ihren Sohn brauchen würden, weil ihre Freunde sie mit einem vom Flughafen Portland abholten und sie dann dorthin zurücksetzten.
Der Flug, den sie gegen 15:00 Uhr erwartet hatten, wurde nun auf 5:30 Uhr am nächsten Morgen verschoben, also versuchten sie, ein Hotel in Gehweite zu finden, und wechselten sich ab, um ihren Sohn zu tragen.
„Delta hat uns keine Hotelgutscheine gegeben oder ehrlich gesagt überhaupt nicht geholfen“, sagte er.
Nachdem er einen Agenten um Hotelgutscheine gebeten hatte, wurde Aguirre gesagt, er könne einen Distressed-Passagier-Tarif anfordern, aber das einzige Hotel in Gehweite würde ihn nicht akzeptieren. Am Ende zahlte er 400 Dollar für ein Zimmer.
„Ehrlich gesagt, wenn sie uns in irgendeiner Form über die Absage informiert hätten, wäre das nicht das Ende der Welt gewesen. Aber mit einem Kleinkind und ohne Autositz auf einem Flughafen gestrandet zu sein, ist ein absoluter Albtraum“, sagte Aguirre.
„Zum Glück haben wir zusätzliche Windeln und Milchnahrung mitgebracht“, sagte er. „Ich bin mir sicher, wir hätten Windeln finden können, aber der Flaschennahrungsmangel war verrückt genug, ohne dass wir auf einem Flughafen gestrandet sein müssten.“
Delta reagierte nicht sofort auf die Bitte von Insider um Stellungnahme.