Stephen M. Keller/Southwest Airlines
- Southwest hat am Wochenende wegen Wetter- und Flugsicherungsproblemen 3.000 Flüge abgesagt.
- Die Eltern einer Braut haben die Hochzeit ihrer Tochter verpasst, nachdem zwei ihrer Flüge gestrichen wurden.
- “Das war eine Hochzeit. Eine einmalige Sache, die sie vermasselt haben”, sagte die Schwester der Braut gegenüber CBS.
Das Wochenende von Southwest Airlines mit Flugannullierungen hat eine Braut aus der Region Chicago und ihre Familie am Boden zerstört und verärgert, nachdem die Flüge ihrer Eltern gestrichen wurden, was sie dazu zwang, die Hochzeit ihrer Tochter zu verpassen.
“Es ist das bisher wichtigster Tag meines Lebens und bei meiner Hochzeit war kein einziges Familienmitglied dabei“, sagte die Braut Kimberli Romano gegenüber CBS Chicago.
Southwest hat am Wochenende aufgrund einer Kombination aus schlechtem Wetter und Problemen mit der Flugsicherung über 3.000 Flüge storniert. Southwest reagierte nicht sofort auf die Bitte von Insider um einen Kommentar.
Die Familie sollte von Chicago aus zur Hochzeit in Las Vegas fliegen, aber nachdem der erste Flug gestrichen wurde, versuchten Romanos Eltern, stattdessen einen Flug ab Milwaukee zu buchen. Dann wurde auch ihr Flug aus Milwaukee am Morgen von Romanos Hochzeit abgesagt.
“Ich hatte gehofft, dass sie, selbst wenn sich der Flug etwas verspätete, noch rechtzeitig hier sein würden, damit meine Mutter ihre Haare und ihr Make-up mit mir machen und sich mit mir fertig machen kann”, sagte Kimberli Romano zu CBS. “Und dann natürlich für meinen Vater, der mich zum Altar führt.”
Mike Van de Ven, COO von Southwest, sagte, dass die Flut verspäteter Flüge auch auf Personalmangel zurückzuführen sei und dass die Fluggesellschaft ihren Winterflugplan reduzieren könnte, wenn das Unternehmen nicht genügend Arbeitskräfte findet.
„Ich wünschte, ich könnte Ihnen sagen, dass wir aus dem Wald sind, aber das kann ich nicht. Das Umfeld für unsere gesamte Branche bleibt fragil“, sagte Van de Ven in einem Video-Transkript. Die Fluggesellschaft stellt Passagieren, deren Flüge storniert wurden, Gutscheine im Wert von 100 bis 250 US-Dollar aus.
Die Familie Romano sagte, sie wolle eine Entschuldigung und eine Rückerstattung von der Fluggesellschaft.
„Das war eine Hochzeit. Eine einmalige Sache, die sie vermasselt haben, und uns wurde mehr geschuldet“, sagte Romanos Schwester Lisa gegenüber CBS.