Ein Screenshot zeigt Molly Flahertys Zuhause auf Airbnb, aufgenommen, bevor es von der Website für Ferienwohnungen entfernt wurde.
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An Weihnachten kam Molly Flaherty nach Hause zu einer Familie vor ihrer Haustür. Sie buchten ihr Zuhause auf Airbnb.
Aber Flaherty sagte, sie habe ihr Haus nie auf der Website für Ferienwohnungen aufgelistet.
Die Mieter meldeten das Problem und erhielten eine Rückerstattung, und das Inserat wurde schließlich entfernt.
Als Molly Flaherty in der Weihnachtsnacht zu ihrem Haus in Philadelphia ging, war sie schockiert, als sie vier Personen vorfand, die sich um ihr Schließfach an den Stufen zu ihrer Haustür drängten.
„Es war 10 Uhr nachts, also hatte ich zuerst ein bisschen Angst“, sagte Flaherty zu Insider. „Waren das Leute, die versuchten, in mein Haus einzubrechen? Oder waren sie im falschen Haus? Ich dachte sogar, war etwas mit meinem Haus nicht in Ordnung? Gab es Gas oder Rauch oder so etwas?“
Die Gruppe wirkte verwirrter als alles andere, sagte sie, also ging sie auf sie zu und stellte sich als Hausbesitzerin vor.
Nicole Brunet – die am Schließfach stand – sagte Flaherty, sie habe das Anwesen auf Airbnb für ihre Eltern gemietet, die für die Ferien aus Kalifornien zu Besuch waren, wie Brunet Insider sagte.
Aber Flaherty hatte ihr Haus nie auf der Website für Ferienwohnungen aufgeführt.
Die Auflistung war echt, aber sie stammte nicht von Flaherty
Brunet sagte, sie dachte zunächst, sie könnte die falsche Adresse haben, und Flaherty nahm dasselbe an.
Aber als Brunet das Airbnb-Inserat aufrief, sagte Flaherty, dass die Adresse und die Fotos mit ihrem Haus übereinstimmten.
Flaherty teilte Screenshots des Eintrags – der inzwischen von Airbnb entfernt wurde – mit Insider und sagte, die Bilder der Inneneinrichtung des Hauses seien aufgenommen worden, bevor sie das Haus im Jahr 2020 kaufte.
Nachdem Flaherty darauf bestanden hatte, dass sie ihr Haus nie als Ferienwohnung auf Airbnb angeboten hatte, sagte Brunet, sie habe gemerkt, dass sie betrogen worden sei.
Das nennt Airbnb „Kontoübernahme“, wenn ein Betrüger das Passwort eines Airbnb-Inhabers stiehlt.
Ein Airbnb-Sprecher sagte gegenüber Insider, dass der Eintrag für Flahertys Haus technisch gesehen keine Fälschung sei; Es war ein veralteter Eintrag, der wahrscheinlich von einem Betrüger reaktiviert wurde.
Das Airbnb-Inserat für Molly Flahertys Zuhause zeigte eine positive Bewertung und über 100 Bewertungen.
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Laut den Screenshots von Insider hatte die Auflistung eine Bewertung von 4,7 Sternen und mehr als 100 Bewertungen, als Brunet sie reservierte.
„Ich bin eine technisch versierte Person. Ich habe Rezensionen gelesen und mir die Bilder angesehen. Ich bin am Haus vorbeigegangen, bevor ich es gemietet habe, um sicherzustellen, dass meine Eltern dort glücklich sein würden“, sagte Brunet.
„Das ist das Verrückteste an dieser ganzen Sache“, fuhr sie fort und fügte hinzu, dass die Auflistung „alle Komponenten eines echten Kontos hatte“. Die Erfahrung habe ihr Vertrauen in Airbnb „erschüttert“, sagte sie.
In einer an Insider gesendeten Erklärung sagte das Unternehmen: „Probleme wie dieses sind selten, und wir waren enttäuscht, davon zu erfahren. Wir haben die Gäste damals unterstützt, um die Dinge in Ordnung zu bringen, einschließlich einer vollständigen Rückerstattung, und haben sie deaktiviert die Auflistung.”
Als Brunet das Inserat an diesem Abend Airbnb meldete, sagte sie, das Unternehmen habe angeboten, ihnen ein weiteres Airbnb zu buchen, aber sie würde das „auf keinen Fall“ tun, da „ich nicht sagen konnte, ob sie echt oder falsch waren. “
Stattdessen fand Brunet für ihre Eltern ein Zimmer in einem nahe gelegenen Hotel, das sie, wie sie sagte, aus eigener Tasche bezahlt hatten. Ein paar Stunden später sagte Brunet, sie habe eine volle Rückerstattung von Airbnb erhalten. Sie sagte, sie habe mehr als 1.000 Dollar für den einwöchigen Aufenthalt ausgegeben.
Molly Flaherty sagte, sie sei in der Weihnachtsnacht nach Hause zu Fremden vor ihrer Tür gekommen.
Molly Flaherty
Es dauerte eine Woche, bis das Inserat von Airbnb entfernt wurde, sagte Flaherty
Flaherty wandte sich in der Weihnachtsnacht auch an Airbnb, um sie darauf hinzuweisen, dass das Inserat nicht legitim sei. Sie hoffte, dass es schnell abgebaut würde, aber sie sagte, es blieb eine Woche lang aktiv.
Aus Angst, dass andere Leute einen Aufenthalt in ihrem Haus gebucht hatten, brachte Flaherty eine Notiz an ihrer Haustür an, auf der stand: „Wenn Sie diese Adresse über Airbnb gemietet haben, handelt es sich um eine betrügerische Auflistung. Dies ist keine Vermietung. Airbnb wurde mehrmals kontaktiert. “
Ein Bild der Notiz, die Molly Flaherty an ihrer Haustür angebracht hat.
Molly Flaherty
Flaherty sagte, sie aktualisiere die Liste ständig und überprüfe ihren Kalender auf Anzeichen dafür, dass sie gebucht sei – ein Signal, dass sie Fremde vor ihrer Haustür erwarten könne. Glücklicherweise schien in naher Zukunft niemand sonst das Airbnb gebucht zu haben, sagte sie.
Trotzdem sagte Flaherty, sie mache sich jedes Mal Sorgen, wenn sie ihr Haus verließ, dass sie zu Fremden nach Hause kommen würde: „Ich fühlte mich nicht wohl bei dem Gedanken, dass jemand zu jeder Zeit – Tag oder Nacht – bei mir zu Hause auftauchen könnte und dachte, dass er es könnte in.”
In der folgenden Woche sagte Flaherty, sie habe sich mehrfach an Airbnb gewandt, um die Entfernung des Eintrags zu erreichen.
Sie sagte, man habe ihr gesagt, ein spezialisiertes Team prüfe die Situation. Aber als die Notierung aktiv blieb, wandte sie sich anderen Strategien zu; Sie ließ Freunde und Familie die ungenaue Auflistung melden und schickte Airbnb einen Link zu einer Datenbank in Philadelphia, in der sie als Eigentümerin der Immobilie aufgeführt war.
„Nach mehreren Tagen des Hin und Hers wurde mir so ziemlich gesagt, dass ich als Dritte betrachtet werde, weil ich nicht der Gastgeber und kein Mieter bin“, sagte sie und fügte hinzu, dass ihr gesagt wurde: „Airbnb tut dies nicht Schlichtung dieser Streitigkeiten.” Ein Airbnb-Sprecher sagte, das Unternehmen müsse seiner Sorgfaltspflicht nachkommen, wenn ein Dritter eine Beschwerde einreicht.
Erst als Flaherty sich meldete Der Philadelphia-Ermittler um ihre Geschichte zu teilen – und Reporterin Ximena Conde folgte Airbnb für einen Kommentar – dass der Beitrag entfernt wurde, sagte Flaherty.
Flaherty sagte jedoch, sie habe nie eine Bestätigung erhalten, dass die Auflistung entfernt wurde. Der Sprecher von Airbnb sagte, dies sei wahrscheinlich auf Datenschutzbedenken zurückzuführen, da Flaherty als Drittmitglied angesehen werde.
Flaherty sagte, sie sei frustriert darüber, wie lange es gedauert habe, bis das Inserat von der Website von Airbnb entfernt worden sei. „Ich denke, wenn Sie so viel Feedback bekommen, sollten Sie darauf achten“, sagte sie. “Und sie schienen mir wirklich keinerlei Bedenken zu haben.”
Flaherty sagte, der Vorfall habe eine Ferienzeit, von der sie hoffte, dass sie sich entspannen würde, zusätzlich gestresst. „Ich hatte Urlaubszeit und Pläne mit Freunden und Familie“, sagte sie. “Ich habe diese Zeit nicht so sehr genossen, weil ich mir darüber Sorgen gemacht habe.”
