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- Eine neue Richtlinie von United Airlines wird es für Familien billiger machen, zusammen zu fliegen.
- Die Biden-Administration hat die Fluggesellschaften aufgefordert, ihre Politik zu reformieren.
- United Airlines sagt, dass Kunden sofort mehr benachbarte Sitzplatzoptionen sehen werden.
United Airlines führt eine neue Richtlinie ein, die es Kindern erleichtert, ohne Aufpreis neben einem begleitenden Erwachsenen zu sitzen.
Das teilte das Unternehmen am Montag mit Änderungen vorgenommen hat Damit können Erwachsene ohne Aufpreis neben Kindern unter 12 Jahren sitzen. Das Sitzplan-Tool, das Kunden bei der Buchung verwenden, sucht zunächst nach benachbarten günstigeren “Economy”-Sitzplätzen, bietet aber bei Bedarf “kostenlose Upgrades auf verfügbare bevorzugte Sitzplätze” an.
Die Richtlinienänderung umfasst Kunden, die kaufen Einfache Economy-Ticketsdie im Allgemeinen mehr Einschränkungen bei der Sitzplatzauswahl haben.
„Kunden, die mit Kindern unter 12 Jahren reisen, werden ab sofort mehr benachbarte Sitzplatzoptionen sehen, und die vollständige Richtlinienänderung wird Anfang März in Kraft treten“, so das Unternehmen heißt es in einer Pressemitteilung.
TDer Schritt könnte teilweise eine Reaktion auf die Bemühungen der Biden-Administration sein, gegen sogenannte „Müllgebühren“ vorzugehen, Gebühren, die Kunden täuschen sollen, erst nach dem Kauf offengelegt werden oder Verbraucher mit begrenzten alternativen Optionen ansprechen. Die Verwaltung sagt, dass diese überraschende Überziehungsgebühren, Hotelresortgebühren und Bearbeitungsgebühren für Veranstaltungstickets umfassen.
Im vergangenen Juli, die Verkehrsministerium gab eine Mitteilung an die Fluggesellschaften heraus, in der sie aufgefordert wurden, „alles in ihrer Macht Stehende zu tun, um sicherzustellen, dass Kinder, die 13 Jahre oder jünger sind, ohne Aufpreis neben einem begleitenden Erwachsenen sitzen“. Anfang dieses Monats, die Das Weiße Haus rief den Kongress an um „das Verbot von Sitzplatzgebühren für Familien zu beschleunigen“.
Die meisten Fluggesellschaften, einschließlich United, sagen sie schon Schritte unternehmen um sicherzustellen, dass Familien zusammensitzen können, sei es während des Buchungsprozesses oder am Flugsteig. Darüber hinaus heißt es in der letztjährigen DOT-Mitteilung, dass die Abteilung eine „geringe Anzahl von Beschwerden von Verbrauchern über Familiensitze“ erhält. Allerdings deutet die Änderung der Politik von United darauf hin, dass es Raum für Verbesserungen gibt, wenn es um die Unterbringung von Familien geht.
Ob andere große US-Airlines ähnliche Schritte unternehmen, bleibt abzuwarten. Als United beispielsweise im Jahr 2020 einige Umbuchungsgebühren abschaffte, folgten American und Delta schnell.
United sagte, es plane, in diesem Jahr mehr „familienfreundliche Funktionen“ einzuführen, sagte aber nicht, was sie sein werden.
„In einer Zeit, in der mehr Familien in einer hybriden Umgebung arbeiten, reisen sie häufiger – und sie fliegen mit United“, sagte Linda Jojo, Chief Customer Officer von United, in der Pressemitteilung. „Wir konzentrieren uns darauf, unseren jüngeren Passagieren und ihren Eltern ein großartiges Erlebnis zu bieten, und wir wissen, dass es oft mit dem richtigen Sitz beginnt.“