Elon Musk hat in den wenigen Wochen, seit er das Ruder des Unternehmens übernommen hat, Chaos bei Twitter entfesselt, und Experten sagen, dass Klagen, behördliche Eingriffe und der endgültige finanzielle Zusammenbruch am Horizont stehen könnten.
Der Milliardär hat seine Entscheidungsfindung von Anfang an auf einer öffentlichen Bühne ablaufen lassen, über neue Richtlinien getwittert, bevor er sie umgehend rückgängig gemacht hat, und Benutzer zu Funktionen wie der Verifizierung befragt.
„Bitte beachten Sie, dass Twitter in den kommenden Monaten viele dumme Dinge tun wird“, sagte Musk getwittert. „Wir werden behalten, was funktioniert, und ändern, was nicht funktioniert.“
Experten sagen, dass diese Art des Hin und Her, ein so großes Unternehmen zu führen, beispiellos ist und Probleme für die Zukunft von Twitter bedeuten könnte, da Werbetreibende von der ungeordneten Plattform und den Aufsichtsbehörden fliehen mögliche Ermittlungen besprechen.
„Er versucht zu entscheiden, was er tun soll, und hat offensichtlich keinen Plan – es herrscht absolutes Chaos“, sagte Anat Alon-Beck. Juraprofessor an der Case Western Reserve University in Ohio. „Es muss ein verantwortlicher Erwachsener im Raum sein, und es ist nicht Elon.“
Twitter und Musk stehen vor einem Rechtsstreit
Analysten sagen, dass sich Musks abtrünniger Führungsstil bei Twitter zwar nicht so sehr von der Art und Weise unterscheidet, wie er Unternehmen in der Vergangenheit geführt hat, diese Aktionen jedoch nicht ohne Folgen geblieben sind.
Der Milliardär wurde von anderen Unternehmen, die er leitet, mit Klagen konfrontiert, darunter das Raumfahrtunternehmen SpaceX, die Autofirma Tesla und der Entwickler von Gehirn-Maschine-Schnittstellentechnologie Neuralink.
Während die Twitter-Kernschmelze weitergeht, eine Klage gegen Musk geht nächste Woche vor Gericht in dem Investoren von Tesla dem Milliardär vorgeworfen haben, sich zu viel zu bezahlen, ohne genügend Zeit in das Unternehmen zu investieren. Investoren von Tesla haben Musk in der Vergangenheit verklagt Vorwürfe der Belästigung am Arbeitsplatz Beschädigung der Marke und Wertpapierbetrug über seinen Tweet über die Privatisierung von Tesla im Jahr 2018.
Twitter steht bereits vor einer Klage von einigen der Tausenden von Mitarbeitern, die Musk letzte Woche entlassen hat, die sagen sie wurden nicht ordnungsgemäß gekündigt oder keine ausreichende Abfindung erhalten. Alon-Beck sagte, dies sei nur der Anfang rechtlicher Probleme für das Unternehmen.
„Musk wird mit einem Gerichtsverfahren nach dem anderen konfrontiert“, sagte sie. „Es gibt so viele Probleme, mit denen er in Bezug auf diese Übernahme konfrontiert ist und weiterhin konfrontiert sein wird, und viele Gründe für rechtliche Schritte.“
Regulatorische Eingriffe am Horizont
Abgesehen von laufenden Rechtsstreitigkeiten von Investoren und Mitarbeitern könnten Musk Ermittlungen von Aufsichtsbehörden wegen seiner Handlungen bei Twitter ausgesetzt sein, nachdem behauptet wurde, das Unternehmen würde sich den Vorschriften der Federal Trade Commission (FTC) entziehen.
Der Rand gemeldet am Donnerstag, dass Twitter es möglicherweise versäumt, einer im Mai erlassenen Anordnung der FTC Folge zu leisten, nachdem es einer Einigung mit der Behörde zugestimmt hatte, die es vorschreiben würde, Datenschutzüberprüfungen durchzuführen, bevor Änderungen an Produkten vorgenommen werden.
Dem Bericht zufolge hatte Musk bereits „Standard-Data-Governance-Prozesse umgangen“, und ein interner Anwalt des Unternehmens warnte davor, dass sich das Unternehmen Bußgeldern in Milliardenhöhe aussetzen könnte. Die FTC antwortete darauf, sie verfolge „die jüngsten Entwicklungen bei Twitter mit großer Sorge“.
„Kein CEO oder Unternehmen steht über dem Gesetz, und Unternehmen müssen unsere Zustimmungsverordnungen befolgen“, sagte die Agentur in einer Erklärung. „Unsere überarbeitete Verordnung gibt uns neue Instrumente, um die Einhaltung sicherzustellen, und wir sind bereit, sie zu nutzen.“
Insolvenzsorgen, da Werbetreibende fliehen
Werbetreibende springen bereits von Twitter ab, wobei General Mills, General Motors und andere Unternehmen die Nachrichtenübermittlung auf der Plattform aufgrund von Bedenken hinsichtlich der Instabilität des Unternehmens auf unbestimmte Zeit unterbrechen. Bürgerrechtsgruppen fordern mehr Unternehmen auf, die Verbindungen zu Twitter wegen Hassreden und Fehlinformationen abzubrechen.
Die Reaktion der Werbetreibenden unterstreicht, dass sich Musks Führungsstil nicht auf Twitter übertragen lässt. Das Unternehmen ist – im Gegensatz zu anderen Musk-Ventures – zur Finanzierung weitgehend von Werbung abhängig, wodurch sein unberechenbares Verhalten für das Endergebnis des Unternehmens von größerer Bedeutung ist, sagte John P. Wihbey, Professor für Medieninnovation und -technologie an der Northeastern University.
„Unternehmen wie Tesla oder SpaceX sind abhängiger von Hardware als das, was die Öffentlichkeit sagt“, sagte Wihbey. „Aber dies ist ein Geschäft, in dem Werbetreibende leicht davonlaufen können, daher ist es nicht besonders schlau, Verwirrung zu stiften und große Teile der Nutzerbasis zu verprellen.“
Das sind schlechte Nachrichten für Musk, der nach dem Kauf von Twitter für 44 Milliarden Dollar unter starkem Druck steht, das Unternehmen profitabel zu machen. Der Milliardär sagte, Twitter verliere täglich mehr als 4 Millionen Dollar und sagte den Mitarbeitern am Donnerstag, dass „eine Insolvenz nicht ausgeschlossen ist“.
Während ihm sein unberechenbarer Führungsstil bei anderen Unternehmen vielleicht gedient hat, könnte er bei einer Plattform wie Twitter – die weitgehend von Werbetreibenden finanziert wird – schnell nach hinten losgehen, sagte Raj Shah, leitender Analyst für Telekommunikation, Medien und Technologie bei Publicis Sapient, einem Beratungsunternehmen für digitale Transformation.
„Musks Erfahrung in der Führung von Unternehmen mit der Einstellung ‚Ich habe das große Ganze im Blick und wir finden den Weg dahin heraus’ lässt sich nicht gut auf eine wichtige Informations- und Werbeplattform übertragen, von der Millionen abhängig sind die Verfügbarkeit, Stabilität und Zuverlässigkeit der Technologie und der Inhalte“, sagte er.
„Es ist an der Zeit, das eigensinnige Showman-Ego beiseite zu legen und eine kurz-, mittel- und langfristige Strategie zu entwerfen“, fügte Shah hinzu.