AP-Foto/Mark Lennihan
- Große Technologieunternehmen bauen Personal ab.
- In Memos, in denen sie ihre Kürzungen ankündigten, entschuldigten sich die Führungskräfte von Meta und Stripe für ihre Entscheidungen.
- Das Memo von Amazon-CEO Andy Jassy vom 4. Januar enthielt keine direkte Entschuldigung.
Der jüngste Stellenabbau bei Technologieunternehmen wie Meta und jetzt Amazon zeigt, wie die Art und Weise, wie Entlassungen kommuniziert werden, dazu führen kann, dass sich Arbeitnehmer, die sich bereits in einer Stresssituation befinden, noch schlechter fühlen.
Erst in diesem Monat haben Unternehmen wie Microsoft und Amazon detaillierte Stellenkürzungen vorgenommen. Sie schlossen sich anderen Unternehmen wie Stripe, Meta und Twitter an, die Ende letzten Jahres Entlassungspläne ankündigten.
Amazon hat diese Woche damit begonnen, Tausende von Arbeitern über ihre Entlassung zu informieren.
Ein Unterschied in den Entlassungswarnungen ist der Ton, den die CEO-Memos angenommen haben. Zum Beispiel in einer Erklärung vom 4. Januar, Andy Jassy von Amazon kommunizierte Entlassungen sachlicher, ohne direkte Entschuldigung. Die Führungskräfte von Meta and Stripe vermittelten mehr Emotionen, Verantwortlichkeit – und schlossen die überaus wichtige Entschuldigung ein.
Lesen Sie hier die drei Aussagen:
„Ich möchte Verantwortung für diese Entscheidungen übernehmen und dafür, wie wir hierher gekommen sind. Ich weiß, dass dies für alle hart ist, und es tut mir besonders leid für die Betroffenen“, schrieb Mark Zuckerberg, CEO von Meta, und zeigte Empathie und übernahm Verantwortung.
„Ich habe das falsch verstanden, und dafür übernehme ich die Verantwortung“, schrieb Zuckerberg.
Ebenso in a Hinweis vom 3. November, gaben die Stripe-Mitbegründer Patrick und John Collison, die das Zahlungsunternehmen 2010 gründeten, die Entlassung von 14 % der Belegschaft von Stripe bekannt. Die Brüder übernahmen auch die volle Verantwortung, entschuldigten sich und sorgten für Transparenz.
„Für diejenigen von Ihnen, die gehen: Es tut uns sehr leid, diesen Schritt zu tun, und John und ich sind voll verantwortlich für die Entscheidungen, die dazu geführt haben“, schrieb Patrick Collison eine E-Mail an Mitarbeiter.
Auch die Memos von Stripe und Meta fallen auf, wenn man sich den Ansatz von Twitter ansieht. Am selben Tag, an dem die Collison-Brüder ihre Botschaft an die Mitarbeiter weitergaben, schickte Twitter ein nicht unterzeichnetes Memo an seine Mitarbeiter, in dem umfassende Entlassungen und Büroschließungen angekündigt wurden. Die Notiz ging sehr ins Detail und später in der Nacht wurden einige Mitarbeiter zu ihrer Überraschung von Slack und E-Mail-Konten des Unternehmens gesperrt, bevor sie eine formelle Mitteilung über ihre Kündigung erhielten.
Unter anderem haben einige ehemalige Mitarbeiter die Herangehensweise von Twitter an die Entlassungen kritisiert; Eine Gruppe von Arbeitern reichte sogar eine Klage ein. Inzwischen loben viele Arbeiter Stripe, öffentlich und privat.
Warum diese Memos bei den Arbeitnehmern Anklang finden
In einem Fall diskutierten Mitarbeiter der Personalplattform Compt das Memo von Stripe in ihrem Unternehmen Slack. Sie sagten, die Notiz sei „gut gemacht“ und ein großartiges Beispiel dafür, Verantwortung zu übernehmen.
„Für eine extrem schwierige Entscheidung habe ich großen Respekt davor, wie Patrick und John Collison mit der Situation umgegangen sind“, sagte Joe Alim, Vizepräsident für Produkt und Betrieb bei Compt, in einer schriftlichen Erklärung gegenüber Insider. „Die Führungskräfte übernehmen die volle Verantwortung für die Konsequenzen ihrer Entscheidung und zeigen wirklich Mitgefühl für jeden Mitarbeiter, indem sie ihnen ein gut durchdachtes und großzügiges Abfindungspaket anbieten.“
In dem Memo von Stripe hieß es, dass entlassene Mitarbeiter bis mindestens zum 21. Februar 2023 bezahlt würden, Jahresboni für 2022, Zahlungen für ungenutzte Freizeit, Gesundheitsversorgung für sechs Monate, beschleunigte Ausübung von Aktienoptionen, Karriereunterstützung und Unterstützung durch Einwanderungsdienste Visuminhaber. Metas Memo wies auf ähnliche Vorteile für entlassene Mitarbeiter in den USA hin; Mindestens 16 Wochen Grundgehalt, ausbezahlte PTO, Gesundheitsversorgung für sechs Monate sowie Karriere- und Einwanderungsunterstützung.
Beide Notizen zeigten, dass aggressive Einstellungen und harte wirtschaftliche Entscheidungen die Entlassungen beeinflussten.
Dennoch gaben die Collisons in erster Linie sich selbst als Anführer die Schuld. Patrick Collison fungiert als CEO, während John Collison Präsident ist. „Bei diesen Änderungen könnte man sich vernünftigerweise fragen, ob die Führung von Stripe einige Beurteilungsfehler gemacht hat. Wir würden noch weiter gehen. Unserer Ansicht nach haben wir zwei sehr folgenreiche Fehler gemacht“, heißt es in dem Memo. In der Mitteilung heißt es weiter, dass sie „zu optimistisch“ seien und „die Betriebskosten zu schnell gestiegen seien“.
Zuckerberg äußerte sich ähnlich und erklärte auch, dass es „keinen guten Weg“ gebe, Entlassungen durchzuführen, und dass er wie viele Menschen glaube, dass die wirtschaftliche „Beschleunigung“ der Pandemie auch nach dem Ende der Krise anhalten werde.
„Leider hat sich das nicht so entwickelt, wie ich es erwartet hatte“, schrieb er. „Der Online-Handel ist nicht nur zu früheren Trends zurückgekehrt, sondern der makroökonomische Abschwung, der zunehmende Wettbewerb und der Verlust von Werbesignalen haben dazu geführt, dass unsere Einnahmen viel niedriger ausgefallen sind, als ich erwartet hatte.“
Entlassungsprozesse sind „der ultimative Test für die Empathie eines Führungsteams“, sagte Justin Schmidt, Vizepräsident für Marketing bei Compt, gegenüber Insider. Schmidt hat an Entlassungen gearbeitet, die in der Geschäftswelt oft als „Kraftabbau“ oder RIFs bezeichnet werden. „Das Leben der Menschen verändert sich aufgrund von Entlassungen, und der gesamte Prozess von der Entscheidung bis zur Unterstützung nach dem RIF muss einem Ziel dienen: Sie mit geraden Schultern und erhobenem Kopf auf die Beine zu stellen.“
Das Memo von Stripe lobt die entlassenen Arbeiter und erklärt, dass sie „fantastische Ergänzungen in fast jedem anderen Unternehmen“ vornehmen würden. Darüber hinaus richtet das Unternehmen “alumni.stripe.com”-E-Mail-Adressen für entlassene Mitarbeiter ein und schafft eine neue ermäßigte Stufe für diejenigen, die ihr eigenes Unternehmen gründen und die Produkte von Stripe nutzen möchten.
„Meiner Meinung nach wurde dies auf die bestmögliche Weise gehandhabt“, sagte Amy Spurling, CEO und Gründerin von Compt, über das Memo von Stripe. “Alles, was passieren musste, ist passiert.”
Korrektur: Eine frühere Version dieses Artikels verglich fälschlicherweise Aussagen von Meta- und Stripe-CEOs, die vor Entlassungen warnten, mit einer E-Mail, die entlassene Amazon-Mitarbeiter erhalten hatten. In dem Artikel heißt es auch, dass Mitarbeiter von Amazon vor der Aktion kein Warnschreiben erhalten hätten. Amazon-CEO Andy Jassy hatte jedoch in einer Erklärung vom 4. Januar gesagt, dass Entlassungen anstehen.
Eine frühere Version dieser Geschichte erschien am 5. November 2022.