Nach den Whistleblower-Enthüllungen von Frances Haugen im letzten Monat, Facebook steht vor einer verstärkten Überprüfung, wie sich dies auf die US-Gesellschaft und die Welt insgesamt auswirkt. Das interne Memo, das Haugen mit der US-Börsenaufsichtsbehörde SEC geteilt hat, und Das Wall Street Journal hat dazu geführt, dass der US-Kongress eine Untersuchung über die Geschäftstätigkeit des Unternehmens eingeleitet hat und ob es wissentlich zulässt, dass Hass und Fehlinformationen auf der Plattform für finanzielle Gewinne gedeihen.
Eine weitere Enthüllung betraf die sogenannte „Elite Whitelist“, die ein zweistufiges System zur Durchsetzung von Richtlinien schuf und Prominente und einflussreiche Persönlichkeiten bei groben Verstößen gegen die Unternehmensrichtlinien nachsichtiger behandelte. Interne Untersuchungen haben Berichten zufolge auch gezeigt, dass das Unternehmen sich des Drogen- und Menschenhandelsproblems auf seiner Plattform bewusst war, jedoch keine angemessenen Maßnahmen ergriffen hat, um diese Probleme anzugehen.
Um die wachsende Saga um Facebook zu ergänzen, ein neuer Bericht von Die New York Times behauptet nun, dass eine vom Unternehmen in Auftrag gegebene interne Studie den ‘Gefällt mir’-Button auf der Plattform verursacht hat “Stress und Angst” unter vielen Benutzern. Dies galt insbesondere für Teenager, da sie sich ständig Sorgen darüber machen, wie viele „Gefällt mir“ ihre Fotos und andere Posts von ihren Freunden und Gleichaltrigen erhalten. Im Anschluss an den Bericht führte das Unternehmen einen begrenzten Test mit ausgewählten Benutzern durch, um festzustellen, ob das Entfernen der Schaltfläche positive Auswirkungen auf diese Kinder hatte. Wie sich herausstellte, reduzierte das Entfernen der Schaltfläche Anzeigenklicks und andere Interaktionen, ermutigte jedoch Teenager nicht, mehr Fotos zu posten. Daher ließ Facebook den „Gefällt mir“-Button bestehen, obwohl er wusste, wie sich dies negativ auf seine Benutzer auswirkt.
Facebook hat Berichten zufolge auch die Auswirkungen des „Teilen“-Buttons untersucht, der, wie die Studie ergab, schädliche Inhalte, einschließlich Hass und Fehlinformationen, verstärkte. Die Studie kam sogar zu dem Schluss, dass “Die Mechanik unserer Plattform ist nicht neutral.” Dennoch ließ das Unternehmen die Schaltfläche „Teilen“ bestehen, da sie ein Kernmerkmal der Website ist. Der Bericht zitiert auch ehemalige hochrangige Facebook-Führungskräfte mit der Aussage, dass das Unternehmen gesellschaftliche Verantwortung zugunsten von Wachstum und Nutzerengagement geopfert habe. Laut Brian Boland, einem Facebook-VP, der letztes Jahr ausgeschieden ist, diskutieren Mitarbeiter oft offen darüber, was auf der Plattform passiert und was getan werden muss, um die Dinge zum Besseren zu verändern. Jedoch, “Veränderungen zu vollziehen kann viel schwieriger sein” er bemerkte.
Facebook, einer der fünf Billionen Dollar teuren Tech-Titanen neben Apple, Amazon, Google und Microsoft, hat seinerseits jegliches Fehlverhalten bestritten. Laut Sprecher Andy Stone stellt das Unternehmen keinen Gewinn über das Wohlergehen der Menschen und hat 13 Milliarden US-Dollar investiert, um die Sicherheit auf der Plattform zu verbessern. Er behauptete weiter, dass das Unternehmen 40.000 Mitarbeiter eingestellt habe, um die Toxizität auf der Plattform zu reduzieren, da seine eigenen kommerziellen Interessen verletzt würden, wenn es sich nicht um das Wohlergehen seiner Nutzer kümmere. Er fügte hinzu, dass das Unternehmen aktualisierte Vorschriften unterstützt, wonach staatliche Aufsichtsbehörden Standards und Normen für Social-Media-Plattformen festlegen sollten.
Quelle: Die New York Times