© Reuters. DATEIFOTO: Das Firmenlogo der UnitedHealth Group erscheint am 13. April 2020 auf der Seite eines ihrer Bürogebäude in Santa Ana, Kalifornien, USA. REUTERS/Mike Blake/Archivfoto
(Reuters) – Die UnitedHealth Group hat die Apothekensysteme ihrer Technologieeinheit Change Healthcare (NASDAQ:) nach dem Ransomware-Hack vom 21. Februar, der das US-amerikanische Gesundheitssystem lahmgelegt hat, wieder online geschaltet.
Der Gesundheitskonzern geht davon aus, dass die Zahlungsplattform funktionsfähig ist und ab Mitte März mit der Wiederherstellung des Netzwerks für medizinische Ansprüche beginnt. Laut Sicherheitsexperten wird UnitedHealth (NYSE:) wahrscheinlich mehrere Monate brauchen, um sich vollständig zu erholen.
Im Folgenden sind einige seiner größten Unternehmen und die Pläne von UnitedHealth aufgeführt, wie und wann diese behoben werden sollen:
VERARBEITUNG VERORDNETER ARZNEIMITTEL
Change Healthcare fungiert als Finanz-Clearingstelle und verbindet die Unternehmen, die Arzneimittelleistungen verwalten, sogenannte Pharmacy Benefit Manager, mit Apotheken. Ohne diese Technologie können Apotheken nicht überprüfen, ob ein Patient durch einen Krankenversicherungsplan für ein bestimmtes Medikament abgedeckt ist und wie viel dieser Patient aus eigener Tasche bezahlen sollte.
Laut UnitedHealth seien am 13. März alle großen Apotheken- und Zahlungssysteme betriebsbereit und mehr als 99 % des Schadensvolumens vor dem Vorfall seien im Umlauf.
Es gebe immer noch Apotheken, die offline blieben, und es gebe Störungen bei Infusionsapotheken und Unterbrechungen für einige Medicaid-Kunden, die kostenpflichtige Dienste in Anspruch nehmen, teilte das Unternehmen mit.
Gutscheine für verschreibungspflichtige Medikamente
Die Technologieabteilung von UnitedHealth verarbeitet Rabatte, die Hersteller auf einige ihrer Medikamente über elektronische Gutscheine gewähren. Als die Systeme von Change ausfielen, konnten Apotheken viele dieser Gutscheine nicht mehr einlösen, so dass die Patienten den vollen Preis für die Medikamente im Voraus bezahlen mussten. Einige Hersteller, darunter Eli Lilly (NYSE:), boten den Patienten an, den Betrag zu erstatten, den ihre Gutscheine abgedeckt hätten.
Laut UnitedHealth können durch die Wiederanbindung des Apothekennetzwerks die meisten Gutscheine erneut verarbeitet werden. Die von RelayHealth des Rivalen McKesson (NYSE:) verwalteten Gutscheine wurden nicht gestört.
VERSICHERUNGSANSPRÜCHE
Gesundheitsdienstleister, einschließlich Krankenhäuser, reichen Krankenversicherungsansprüche bei Change ein, das sie zur Bewertung und Bearbeitung an Krankenversicherungsgesellschaften weiterleitet. Nach dem Cyberangriff verloren diese Anbieter ein primäres Mittel zur Zahlungsabwicklung für ihre Dienstleistungen über die Krankenversicherungspläne der Patienten.
Ab der Woche vom 18. März wird UnitedHealth damit beginnen, das Anspruchssystem schrittweise wieder in Betrieb zu nehmen und zu testen. Kunden wird empfohlen, einen Workaround zu nutzen, indem sie in der Zwischenzeit die Verbindung über ein alternatives Netzwerk wiederherstellen.
Es hieß, dass der volle Service wiederhergestellt werde, sobald die Tests abgeschlossen seien.
Das Unternehmen sagte, dass einige Anbieter möglicherweise weitere Wiederherstellungsarbeiten benötigen, bevor sie Ansprüche einreichen können, und dass einige Anbieter keine Umgehungslösungen implementieren konnten.