Der Einsatz von Technologie im aktuellen Hypothekenantragsverfahren ist unzusammenhängend und isoliert. Kreditnehmer, Kreditsachbearbeiter und die entsprechenden Verarbeiter und Underwriter arbeiten oft auf ganz anderen Systemen. In der Zwischenzeit haben Immobilienmakler, Makler und Finanzberater des Kreditnehmers möglicherweise nicht einmal Zugang zu diesen Systemen, was sie daran hindert, ihre Kunden bei der normalerweise größten Finanztransaktion ihres Lebens zu unterstützen.
Mit FinXperience bringt Tavant alle Parteien auf einer Kollaborationsplattform zusammen und bietet Kreditnehmern, Kreditsachbearbeitern, Maklern, Finanzberatern und anderen Teilnehmern des Kreditökosystems hyperpersonalisierte digitale Reisen. Die Plattform ist systemunabhängig von der Kreditvergabe und soll sowohl Kreditnehmern als auch Kreditgebern einen Mehrwert bieten – „vom Gedanken über den Kauf eines Hauses bis zum Besitz eines Eigenheims“.
„Die meisten unserer Wettbewerber haben Angebote, die den Kreditgeber dazu zwingen, einer vorher festgelegten und unflexiblen Customer Journey zu folgen, da ihre Architekturen eine begrenzte Flexibilität in Bezug auf die Benutzererfahrung bieten“, sagte Hassan Rashid, Chief Revenue Officer. „Die Flexibilität von FinXperience ermöglicht es Kreditgebern, ein extrem differenziertes Erlebnis von anderen Kreditgebern sowie ein hyperpersonalisiertes Erlebnis für ihre Kundensegmente zu schaffen. Hier gibt es keine Ausstechformen.“
Als White-Label-Lösung ist die FinXperience-Plattform hochgradig anpassbar und konfigurierbar, mit der Möglichkeit, sich an die spezifischen Marken- und Marketingdifferenzierungen sowie die Kundensegmentierung eines Kreditgebers anzupassen. Die Merkmale, Funktionalität und Volumen-Handhabungsfähigkeiten der Plattform sind mit dem Wachstum des Kreditgebers auf dem Markt skalierbar.
„Mit unserer VELOX-Plattform haben wir unseren Kreditgebern geholfen, nicht nur zu wachsen, sondern auch die Zusammenarbeit zwischen Kreditnehmer und Kreditsachbearbeiter zu verbessern und mehr Kredite schneller abzuschließen. Unsere Kunden wuchsen im Berichtszeitraum (erstes Halbjahr 2021) um 117 % gegenüber dem Vorjahr, verbesserten ihre Konversion um 64 % und verkürzten die Durchlaufzeiten bei Käufen und Refinanzierungen um 52 %, während sie die Produktivität der Kreditsachbearbeiter um 29 % verbesserten“, sagte Abhinav Asthana, Head of Tavants Geschäft mit Fintech-Produkten und Wachstum.
„Wie haben wir das erreicht? Unser datengesteuertes Ökosystem, das sich an über 130 Daten- und Drittanbieter-Dienstleistungspartner anschließt, personalisiert die Erfahrung Ihrer Kreditnehmer, erweitert Ihre Geschäftsprozesse mit hybriden Arbeitsabläufen – unter Nutzung von Mensch und Maschine und ermöglicht Ihren Kreditsachbearbeitern, Ihre Kreditnehmer besser zu bedienen.“ fügte Asthana hinzu.
FinXperience lässt sich über ein bidirektionales Framework in seine umgebenden Systeme integrieren, einschließlich CRM-Plattformen, Pricing-Engines, Dokumentenmanagementsystemen und LOS. Diese Integration ermöglicht es allen Prozessbeteiligten, in Echtzeit mit Kreditdaten zu interagieren und darauf zuzugreifen.
„Die User Journey und das Persona Mapping von Tavant für jede Partei innerhalb der Hypothekentransaktion führen zu einem optimalen Arbeitsbereich für jeden Benutzer. Die UX ist benutzerfreundlich und intuitiv und bietet die produktivste und effizienteste Interaktion in Verbindung mit bidirektionalen Echtzeitdaten direkt vom LOS basierend auf Sicherheits- und Datenzugriffsrechten“, sagte Mohammad Rashid, Head of Fintech Practice.
Er kommentierte weiter: „Unsere Ausrichtung auf digitale Transformationsstrategien während der gesamten Entwicklung des Wohnungsbaudarlehens und unsere Einführung von KI/ML-Techniken auf diesem Weg reduzieren die Kosten für die Vergabe von Hypotheken durch skalierte Automatisierungsmöglichkeiten an jeder Kreuzung.“
Hassan Rashid, Chief Revenue Officer
Hassan Rashid steuert die Strategie von Tavant für anhaltendes profitables Umsatzwachstum, unterstützt von einer vollständig abgestimmten Engine für die Geschäftsentwicklung.
Mohammad Rashid, Leiter der Fintech-Praxis
Mohammad Rashid ist verantwortlich für die Förderung von Innovation, Strategie, Angeboten und Umsätzen des marktführenden Fintech-Geschäfts von Tavant
Abhinav Asthana, Leiter des Geschäftsbereichs Fintech-Produkte
Abhinav Asthana ist für die allgemeinen Innovations-, Markteinführungs- und Produktmanagementstrategien von Tavant VΞLOX verantwortlich.
Der Beitrag FinXperience, der alle Parteien im Kreditprozess auf einer Plattform zusammenbringt, erschien zuerst auf HousingWire.