Hilfe! Mein Kontostand besagt, dass ich Ovo fast 19.000 Pfund schulde

Mein Energieverbrauch hat zugenommen, seit ich von zu Hause aus gearbeitet habe, aber sicherlich nicht so sehr

Ich habe kein intelligentes Messgerät, daher nehme ich regelmäßig Messungen vor und gebe sie ein auf mein Online-Konto bei SSE. Letztes Jahr hatte ich eine Gutschrift, daher reduzierte SSE meine monatliche Lastschrift von 71 GBP auf 53 GBP. Durch Im Herbst wurde mir klar, dass dies zu kurz kam.

Aufgrund von Coronaviren und Sperren war mein Energieverbrauch deutlich höher, da ich von zu Hause aus gearbeitet habe und meine geschätzte Februarrechnung ein Defizit von 585 GBP aufwies. Ich habe dies abgefragt, aber mir wurde gesagt, dass es korrekt ist. Meine Lastschriften wurden im letzten Monat auf 147 Pfund Sterling verdreifacht, aber als ich meinen letzten Zählerstand vorlegte, stieg die Verschuldung auf fast 19.000 Pfund Sterling. Das ist eindeutig verrückt, und dennoch kann ich nicht zum Callcenter durchkommen und habe keine Antwort auf E-Mails erhalten.
GH, Oxford

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