HSBC wird weitere 69 Filialen schließen, zusätzlich zu den 82, die im vergangenen Jahr gestrichen wurden, und behauptet, die Pandemie habe die Umstellung auf digitales Banking beschleunigt.
Es ist die jüngste in einer Reihe von Banken, die ankündigt, dass sie ihr Netzwerk als Reaktion auf sich ändernde Kundengewohnheiten reduziert. Verbraucherorganisation Welche? sagte die Zahl der Schließungen in den letzten Jahren war „besorgniserregend“ und dass Millionen von Menschen noch nicht bereit oder in der Lage waren, vollständig digital zu werden.
Anfang letzten Jahres hatte HSBC aber 593 Filialen die letzte Schließungsrunde – geplant zwischen Mitte Juli und Anfang Oktober – werden es 441 sein, von denen 96 als „Full-Service“-Märkte bezeichnet werden, die ein umfassendes Dienstleistungsangebot bieten.
Die 69 Filialen, die schließen, sind in ganz Großbritannien verbreitetvon Inverness in den schottischen Highlands bis nach Falmouth in Cornwall.
Zu den Streichungen gehören Filialen an hochkarätigen Londoner Standorten wie New Bond Street, Moorgate, Angel Islington und Gloucester Road in South Kensington – Gegenden, in denen während der Pandemie wahrscheinlich ein Rückgang der Besucherfrequenz zu verzeichnen war, als Millionen von Mitarbeitern der Hauptstadt abwanderten von zu Hause aus zu arbeiten.
HSBC sagte, die Entscheidung, sein Netzwerk „umzugestalten“, sei eine Reaktion auf die zunehmende Präferenz für mobiles und Online-Banking.
Weniger als die Hälfte seiner Kunden nutzt das Filialnetz jetzt aktiv, wobei die durchschnittliche Kundenfrequenz seit 2017 um mehr als 50 % zurückgegangen ist, sagte ein Sprecher.
Die Schließungen bedeuten, dass die durchschnittliche Entfernung, die ein Kunde zu einer Filiale zurücklegen muss, um mit einer echten Person zu sprechen, vier Meilen betragen wird.
Jenny Ross, Geldredakteurin bei which?, sagte: „In den letzten Jahren gab es eine alarmierende Anzahl von Bankfilialen, und viele Verbraucher, die sich auf Banken verlassen, um Zugang zu Bargeld für den täglichen Bedarf und persönliche Dienstleistungen zu erhalten, werden besorgt sein darüber, was diese jüngsten Schließungen für sie bedeuten.“
Melden Sie sich für die tägliche Business Today-E-Mail an oder folgen Sie Guardian Business auf Twitter unter @BusinessDesk
Während der Pandemie wurde eine Reihe von Filialschließungen angekündigt, wobei die Finanzinstitute darauf bestehen, dass die Kunden den traditionellen Schalterdienst zugunsten des Online-Bankings ablehnen. Im November 2021 gab TSB bekannt, weitere 70 Filialen zu schließen. Im vergangenen Oktober kündigte die Lloyds Banking Group an, weitere 48 Filialen zu schließen, während Virgin Money im September die endgültige Schließung von 31 Filialen ankündigte.
Ross sagte Welche? forderte die Regierung auf, ihr Versprechen einzulösen, Gesetze einzuführen, um sicherzustellen, dass die Verbraucher weiterhin Zugang zu Bargeld haben, solange dies erforderlich ist.
HSBC sagte, dass alle Filialen, die geschlossen wurden, ein Postamt im Umkreis von 1,5 Meilen hatten und dass 90 % 10 oder mehr kostenlos nutzbare Geldautomaten im Umkreis von einer Meile hatten. Es fügte hinzu, dass es Filialen an wichtigen Standorten renovieren, neue integrierte Ein- und Auszahlungsautomaten installieren, Pop-up-Veranstaltungen in örtlichen Bibliotheken und Gemeindesälen veranstalten und einigen gefährdeten Kunden kostenlose Tablet-Geräte zur Verfügung stellen würde.