Ich habe seit den 1980er Jahren eine John-Lewis-Karte – zuerst als Kundenkarte und dann, als sie geändert wurde, als Kreditkarte.
Es ist meine bevorzugte Zahlungsmethode, sowohl im Geschäft als auch außerhalb, und ich zahle jeden Monat den gesamten Restbetrag ab. Ich mache das seit 40 Jahren.
Da das Unternehmen jedoch seinen Kreditgeber wechselt, fordert es die Inhaber auf, sich erneut zu bewerben, und ich befürchte, dass mein Antrag abgelehnt wird.
Meine Schwägerin, die Rentnerin und langjährige Karteninhaberin ist, wurde abgelehnt, und die Trustpilot-Website ist voll von Horrorgeschichten über abgelehnte Anträge oder Kürzungen von Ausgabenlimits.
Letztes Jahr habe ich einen Job mit einem sechsstelligen Einkommen aufgegeben, mein Haus verkauft und bin aus London weggezogen. Ich bin zwei Jahre unter dem gesetzlichen Rentenalter, habe aber meine Finanzen so geordnet, dass meine Kaufkraft größer ist als die meiner Töchter in den Dreißigern.
Wenn ich mich bewerbe und abgelehnt werde, wirkt sich das auf meine Kreditwürdigkeit aus?
TM, Eastbourne
Ihr Schreiben gehört zu einer Reihe von John-Lewis-Karteninhabern, die beim Wechsel des Kreditgebers von HSBC zu NewDay auf Probleme gestoßen sind – ein Prozess, bei dem Kunden einen erneuten Antrag stellen und sich einer Kreditprüfung unterziehen müssen.
Sie waren so besorgt, dass eine fehlgeschlagene Bewerbung Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen würde, dass Sie sich entschieden haben, sich nicht zu bewerben.
Es wäre jedoch in Ordnung gewesen, die anfängliche Eignungsprüfung zu durchlaufen, die Ihnen das wahrscheinliche Ergebnis der Bewerbung mitgeteilt hätte. Es handelt sich um eine „weiche Suche“ und hätte keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit gehabt.
Wenn Sie diese Hürde genommen und mit dem vollständigen Antrag fortgefahren sind, wird an dieser Stelle eine „harte Suche“ in Ihrer Kreditakte angezeigt.
John Lewis sagt, dass NewDay gesetzlich verpflichtet ist, die Kreditwürdigkeit jedes Kunden zu bewerten, und dass 96 % derjenigen, die sich bisher beworben haben, akzeptiert wurden.
Soziale Medien und Presseberichte erzählen eine andere Geschichte, da Kunden mit zuvor hohen Ausgaben darüber wüten, dass sie abgelehnt werden oder winzige Ausgabenlimits erhalten.
Andere Leser ärgerten sich darüber, dass Anwendungen online sind und aus Sicherheitsgründen ein Mobiltelefon erfordern. Sie stellen auch die Entscheidung in Frage, Zahlungen per Scheck oder am Schalter nicht mehr zu akzeptieren.
John Lewis sagt, dass die Verwendung eines Mobiltelefons zu Authentifizierungszwecken Kunden vor Betrug schützt, und dass die Entscheidung, die anderen Zahlungsmethoden nicht mehr zu akzeptieren, auf mangelnde Nachfrage zurückzuführen ist.
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