Zwei Leser haben nur Lob für die Art und Weise, wie ihre Reiseveranstalter mit den Problemen umgegangen sind
Wir flogen am 9. März 2020 nach Bergen, um an einer Hurtigruten-Kreuzfahrt teilzunehmen, um das Nordlicht zu sehen. Ein Refit unseres Schiffes war überholt, also flog Hurtigruten uns nach Trondheim, gab uns jeweils 40 Pfund für das Mittagessen, brachte uns alle 800 in Vier-Sterne-Hotels und bot eine Bustour durch die Stadt an. Am nächsten Morgen begann Norwegen mit der Sperrung. Bis zum Schlafengehen hatte die Firma unsere Heimflüge für den nächsten Tag gebucht. Innerhalb von drei Monaten hatte es uns 100% zurückerstattet, mit dem Angebot von 50% Rabatt auf eine zukünftige Buchung. Unnötig zu erwähnen, dass wir gebucht haben.
STB, Bad
Mitte März 2020 sollten wir mit Martin Randall Travel auf Sizilien-Tour gehen. Die Nachrichten aus Italien wurden beängstigend und wir haben vor der formellen Sperrung abgesagt, aber die Firma bot – und bezahlte – eine sofortige Rückerstattung an.
BC, London
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