- Kleinere FIs sind sich der Notwendigkeit bewusst, digitale Kundenerlebnisse mit Mehrwert zu entwickeln, müssen dies jedoch mit kleineren Budgets als ihre Wettbewerber tun.
- Im Folgenden finden Sie eine Vorschau des Insider Intelligence-Berichts zu Innovationsstrategien bei kleinen und mittelständischen Finanzinstituten. Sie können diesen Bericht hier kaufen.
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Kleine und mittlere Finanzinstitute (FIs) – solche mit einem Vermögen von weniger als 100 Milliarden US-Dollar – können aufgrund ihrer geringeren Technologiebudgets nicht hoffen, direkt mit der Qualität der digitalen Benutzererfahrung (UX) der größten US-Banken zu konkurrieren. Laut eMarketer-Daten aus dem Jahr 2020 machten die neun größten US-Banken im Mai 2020 60 % der gesamten IT-/Tech-Ausgaben im Bankwesen aus.
Insider-Informationen
Und mit dem Ausbruch der Coronavirus-Pandemie, die Banken aller Größen letztendlich dazu zwingt, persönliche Dienstleistungen zu reduzieren und sich der Digitalisierung zuzuwenden, stehen FIs einem starken Druck ausgesetzt, mit den Digitalisierungsanforderungen Schritt zu halten. Trotz der Hindernisse, auf die kleine FIs bei der digitalen Transformation stoßen können, gibt es viele Vorteile und Strategien, die sie nutzen können, um erfolgreich zu sein und in der Branche wettbewerbsfähig zu bleiben.
Wie können kleinere FIs die Digitalisierung zu ihrem Vorteil nutzen?
Kleinere und mittelgroße Finanzinstitute verfügen zwar möglicherweise nicht über die finanziellen Mittel wie ihre größeren Pendants, haben aber tendenziell ein höheres Verbrauchervertrauen als einige der größten US-Banken. Dieses Vertrauen könnte einige ihrer verzögerten Innovationen ausgleichen. Darüber hinaus können ihre engeren Kundenbeziehungen es ihnen ermöglichen, granularer personalisierte Produkte auf den Markt zu bringen.
Kleinere Finanzinstitute können auch wettbewerbsfähigere Preise für Finanzprodukte anbieten als große und riesige Banken, die sie mit bequemen Antragsprozessen kombinieren können, um die Kundenbindung zu stärken.
Innovationsstrategien für kleine und mittlere FIs
Trotz der finanziellen und digitalen Hindernisse, mit denen kleinere und mittlere Finanzinstitute konfrontiert sind, gibt es Schlüsselstrategien, die sie nutzen können. Im Folgenden sind einige der Strategien aufgeführt, die Insider Intelligence im Bericht zu Strategien für kleine und mittelständische Finanzinstitute skizziert:
- Partner: Die Zusammenarbeit mit einem Fintech- oder Softwareanbieter, um entweder seine bestehenden Produkte zu nutzen oder das Design neuer Produkte zu gestalten, ist aufgrund der Kosteneffizienz und der schnelleren Markteinführung oft die beste Option für kleinere FIs.
- Bauen: Die Entwicklung digitaler Produkte und Dienstleistungen im eigenen Haus von Grund auf ohne oder mit minimalem Input von Anbietern ist für kleinere FIs in der Regel unerschwinglich, aber einige passen diesen Ansatz an, indem sie Standardprodukte stark anpassen.
- Austausch: Die Teilnahme an Konsortien, um Ressourcen zu bündeln und bewährte Verfahren auszutauschen, ist ideal für kleinere FIs, die es ihnen ermöglichen, gemeinsam mehr digitale Benutzererfahrungen zu erreichen, als sie es unabhängig könnten.
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Der Bericht zu Innovationsstrategien für kleine und mittlere Finanzinstitute von Insider Intelligence erörtert die einzigartigen Herausforderungen und Vorteile, mit denen kleine und mittelständische Finanzinstitute in Bezug auf digitale Innovation konfrontiert sind; skizziert die ihnen zur Verfügung stehenden Innovationsstrategien und ihre Vor- und Nachteile; und gibt praktische Beispiele für diese Strategien in der Praxis.
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