Interne Dokumente zeigen, dass Apple Facebook und Instagram beinahe aus dem App Store geworfen hätte

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17 Nachrichtenagenturen haben damit begonnen, sogenannte Facebook Papers zu veröffentlichen, die Informationen darüber enthalten, was das Unternehmen während bestimmter bahnbrechender Ereignisse intern gedacht hat. Die Informationen wurden den Medien von der Facebook-Whistleblowerin Frances Haugen zur Verfügung gestellt, die das Unternehmen mit Tausenden von internen Dokumenten verließ, die sie mit dem Kongress geteilt hat.

Interne Facebook-Papiere offenbaren die Befürchtung, dass die Plattform jugendliche Nutzer verliert

Die Dokumente zeigten, dass Facebook-Mitarbeiter frustriert waren, während das Kapitol am 6. Januar angegriffen wurde. Laut AP schrieb einer an einem internen Schwarzen Brett: „Hatten wir nicht genug Zeit, um herauszufinden, wie wir den Diskurs managen können, ohne Gewalt zu ermöglichen? Wir haben dieses Feuer schon lange geschürt und sollten uns nicht wundern es ist jetzt außer Kontrolle.”

Die Associated Press (AP) stellte auch fest, dass Facebook vor den Wahlen 2020 Maßnahmen ergriffen hatte, um zu verhindern, dass die Plattform gefährliche und gewalttätige Inhalte verbreitet. Die AP stellte jedoch fest, dass nach der Wahl und vor dem Angriff am 6. Januar auf das Kapitol bis zu 22 Maßnahmen verworfen wurden. Facebook sagt, dass es diese Maßnahmen nach der Analyse von Signalen von seiner eigenen Plattform und den Strafverfolgungsbehörden entfernt hat.
Die Dokumente zeigen auch, dass Facebook besorgt war, junge Nutzer zu verlieren, und plante, Schritte zu unternehmen, um diesen Rückgang umzukehren. Zu solchen Schritten würde es gehören, junge Benutzer aufzufordern, ihre Verbindungen zu aktualisieren, während Facebook die Algorithmen “zwicken” würde, um Benutzern Beiträge von außerhalb ihres Netzwerks anzuzeigen. Das Unternehmen stellte fest, dass die Nutzung der Plattform durch Jugendliche seit 2019 um 13 % zurückgegangen war, wobei in den nächsten zwei Jahren ein weiterer Rückgang von 45 % erwartet wird.
Der Rand berichtet, dass ein Team von Datenwissenschaftlern während einer Präsentation im vergangenen März bei Facebook erklärte: „Die meisten jungen Erwachsenen nehmen Facebook als Ort für Menschen zwischen 40 und 50 wahr. Junge Erwachsene empfinden Inhalte als langweilig, irreführend und negativ an irrelevanten Inhalten vorbeizukommen, um zu dem zu gelangen, was wichtig ist.” Facebook antwortete, dass es sich nicht von anderen Social-Media-Unternehmen unterscheidet, die möchten, dass Jugendliche ihre Plattform nutzen.

Der AP stellte auch fest, dass Facebook Probleme bei der Moderation von Inhalten hat, die in anderen Sprachen als Englisch verfasst sind. Die Facebook Papers weisen darauf hin, dass Inhalte in Arabisch für Facebook eine besonders schwierige Sprache sind. Wer auf Arabisch kommuniziert, verwendet Symbole oder fügt Leerzeichen hinzu, um über militante Gruppen zu schreiben, und dies setzt im Unternehmen rote Fahnen.

Vor zwei Jahren drohte Apple damit, Facebook und Instagram aus dem App Store zu ziehen

Einige Benutzer haben Möglichkeiten entdeckt, das Moderationssystem von Facebook und die Zensur von Hassreden zu umgehen. Facebook schrieb in einem internen Dokument: “Wir haben fälschlicherweise Anti-Terror-Inhalte auf Arabisch durchgesetzt”, die “Nutzer daran hindern, an politischen Äußerungen teilzunehmen, und ihr Recht auf freie Meinungsäußerung beeinträchtigen”. Der AP sagt, dass Facebook ihnen mitgeteilt hat, dass es mehr lokale Dialekt- und Themenexperten hinzufügen möchte und gleichzeitig nach Möglichkeiten sucht, sein System zu verbessern.

Die internen Dokumente zeigten auch, dass “bestätigte missbräuchliche Aktivitäten nicht durchgesetzt wurden”, nachdem sich philippinische Dienstmädchen über Missbrauch auf Facebook beschwert hatten. Apple drohte damit, Facebook und Instagram aus seinem App Store zu entfernen, da die Plattform zum Kauf, Verkauf und Tausch von Dienstmädchen im Nahen Osten verwendet wurde.

Die AP gibt an, dass auch heute, zwei Jahre später, Facebook-Nutzer, die auf Arabisch nach “Dienstmädchen” (“khadima”) suchen, Fotos von Afrikanern und Südasiaten mit ihrem Alter und ihren Preisen sehen. Und doch, nachdem Apple nachgegeben hat, bleiben Facebook und Instagram für iOS-Benutzer verfügbar, um sie aus dem App Store zu installieren.

Facebook hat heute eine Erklärung abgegeben, in der es heißt: „Im Mittelpunkt dieser Geschichten steht eine falsche Prämisse. Ja, wir sind ein Unternehmen und wir erzielen Gewinne, aber die Vorstellung, dass wir dies auf Kosten der Sicherheit oder des Wohlbefindens der Menschen tun, wird missverstanden.“ wo unsere eigenen kommerziellen Interessen liegen. Die Wahrheit ist, dass wir 13 Milliarden US-Dollar investiert haben und über 40.000 Menschen für eine Aufgabe haben: die Sicherheit der Menschen auf Facebook zu gewährleisten.”

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