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- Die Finanzdienstleistungsbranche spielt eine zentrale Rolle bei der Entwicklung der Identitätsprüfungstechnologie.
- Die Nachfrage nach bequemen digitalen Zahlungen und Überweisungen ohne Kompromisse bei der Sicherheit treibt Innovationen voran.
- In der kürzlich abgehaltenen Veranstaltung „Cutting-Edge Identity Verification Is Transforming Financial Services“ diskutieren Experten, wie man die Wahlmöglichkeiten der Verbraucher mit der Betrugsbekämpfung in Einklang bringen kann.
In der heutigen Welt ist unsere Identität mit allem, was wir tun, verbunden, sogar mit dem Zähneputzen. „Wie heute Morgen habe ich meine Zähne geputzt und diese Zahnbürste hat KI eingebaut. Sie erkennt tatsächlich, wer putzt und passt sich an ihre Druckpunkte an – authentifiziert den Benutzer jede Sekunde“, kommentierte Sudan Sethuramalingam, Leiter von Twitter Service Tech, während Moderation unserer letzten digitalen Veranstaltung.
Und während Konsumgüter, soziale Medien und die Sharing Economy alle Fortschritte bei der Identitätsprüfung vorantreiben, glauben viele, dass Finanzinstitute die wahren Wegbereiter hinter dieser Entwicklung sind.
Von den Anfängen des digitalen Bankings bis zur robusten Fintech-Landschaft von heute hat der Finanzdienstleistungssektor kontinuierlich sicherere und bequemere Wege geschaffen, damit Menschen Geld verleihen, es bewegen und darauf zugreifen können. Diese Motivation bleibt bestehen, jetzt mit Faktoren wie Vertrauen, Inklusivität und Benutzererfahrung, die im Vordergrund stehen.
Die Veranstaltung „Cutting-Edge Identity Verification Is Transforming Financial Services“ wurde gesponsert von AU10TIX, behandelte die neuesten Entwicklungen bei der Konvergenz von Identität und Zahlungen. Zu den Rednern gehörten Ravi Devesetti, globaler Chief Technology Officer, CIS, Experian; Linda Duncombe, Executive Vice President und Chief Marketing Product and Digital Officer, City National Bank; und Carey O’Connor Kolaja, CEO, AU10TIX.
Während des Gesprächs kristallisierten sich zwei Haupttrends heraus: kontextuelle Identität und Wahlmöglichkeiten für Verbraucher.
„Ich denke, wir haben diese wirklich einzigartige Gelegenheit, die Art und Weise, wie wir verifizieren, zu ändern“, sagte Kolaja. „Die Tokenisierung von Daten – die Möglichkeit, sie auf interessante und sichere Weise ohne Weitergabe zu verwenden – steht definitiv im Vordergrund. Und ich denke, es wird von uns allen viel Aufklärung erfordern, damit der Durchschnittsverbraucher versteht, was es ist und warum [context] Angelegenheiten.”
Während der Veranstaltung diskutierten die Podiumsteilnehmer auch über das Spannungsfeld der Betrugsprävention, des Schutzes von Geldern und der Erfüllung der Kundenerwartungen sowie über die Bedeutung der Zusammenarbeit und Transparenz zwischen Organisationen und Einzelpersonen.
Hier kommt der zweite große Trend – die Wahlmöglichkeiten der Verbraucher – ins Spiel.
„Ich würde sagen, der Kundenstamm ist jetzt viel lauter“, sagte Duncombe. „Und da sie sich immer stärker in unsere digitalen Plattformen einbringen, insbesondere in Bezug auf Zahlungen und Überweisungen, müssen wir meiner Meinung nach als Branche sehr schnell verstehen, was dies für unterschiedliches Verhalten und unser allgemeines Wertversprechen bedeutet.“
Devesetti fügte hinzu, dass die Zustimmung – oder Co-Creation, laut Duncombe – zwischen Verbrauchern und Finanzinstituten sehr mächtig sei.
„Die Verbraucher lieben es, wenn sie die Kontrolle haben“, sagte Devesetti. „Zustimmung ist sehr kritisch, und [Experian] einen sogenannten Permission Hub gebaut. Verbraucher können verwalten [their] Erfahrung – wie sie teilen und wie sie mit Banking oder Zahlungen arbeiten. Sie haben diese Wahl.”
Sehen Sie sich die vollständige Veranstaltung unten an, um mehr über die wachsende Bedeutung des Identitätsmanagements zu erfahren.
Dieser Beitrag wurde erstellt von Insider-Studios mit AU10TIX.