Es hieß, es könne bei unserer Behauptung nicht helfen, da unsere Zeit abgelaufen sei – aber das lag daran, dass es so langsam war
Letzten Februar haben wir Ryanair-Flüge nach Ibiza für einen vierköpfigen Familienurlaub gekauft. Als die Regierung die Flüge einstellte, bot Ryanair zunächst einen Gutschein an. Als wir um eine Rückerstattung baten, hieß es, dass der Flug aus “Gründen außerhalb ihrer Kontrolle” abgesagt wurde, so dass sie dies nicht tun konnten.
Es gab keine Antwort auf einen unserer Versuche, Ryanair zu kontaktierenAlso kontaktierten wir John Lewis Finance, da die Flüge über die Kreditkarte gebucht wurden. Wir lieferten die verschiedenen Rechnungen und die E-Mail-Bestätigung, dass die Flüge storniert wurden usw. Dann wurde es einige Wochen lang still. Dann wurde nach den Geschäftsbedingungen von Ryanair gefragt, die ich gesendet habe. Wieder wurde alles still. Dieser Zyklus dauert seit einem Jahr an und fordert jedes Mal dieselben Dokumente mit monatelanger Verzögerung an.
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