HousingWire sprach kürzlich mit Tom Kriby, Vizepräsident für Kundenentwicklung und Partnerschaften bei der Westwood Insurance Agency, darüber, wie die Zusammenarbeit mit einer Versicherungsagentur den Abschlussprozess für ihre Kunden vereinfachen kann, selbst in Zeiten unsicherer Zinssätze.
HousingWire: Wie gestaltet der heutige Markt die Notwendigkeit eines besseren Kundenerlebnisses, insbesondere wenn es um Abschlüsse geht?
Tom Kriby: Höhere Zinssätze und Inflation haben das Problem der Erschwinglichkeit von Eigenheimen verschärft. Kreditgeber suchen nach wettbewerbsfähigen Lösungen, um Kreditnehmer bei der Verwaltung ihrer gesamten monatlichen Zahlung zu unterstützen, damit sie dennoch in das Haus ihrer Träume gelangen können. Während einige Elemente von PITI festgelegt sind, bieten andere Käufern Möglichkeiten.
Nehmen Sie zum Beispiel eine Versicherung. Bei der Westwood Insurance Agency arbeiten wir mit mehr als 40 Versicherungsunternehmen zusammen, was bedeutet, dass wir landesweit die wettbewerbsfähigsten Tarife finden können, ohne auf Deckung verzichten zu müssen. Wir haben Einsparungen von bis zu 30 % in schwierigen Märkten wie Texas und Florida gesehen. Eine erschwingliche Hausratversicherung bedeutet nicht nur niedrigere monatliche Zahlungen, sondern auch ein verbessertes Verhältnis von Schulden zu Einkommen und mehr Geld, das Sie für Renovierungsarbeiten, Grundsteuern oder Abschlusskosten ausgeben können.
Versicherungen werden oft bis zur letzten Minute überlassen und können die monatliche Zahlung eines Käufers über ihr Limit hinaus treiben. Aber Kreditgeber, die eine bessere Versicherungslösung auf den Tisch bringen, können ihren Kunden einen echten Mehrwert bieten.
HW: Wie vereinfacht die Zusammenarbeit mit einer Versicherungsagentur den Abschlussprozess?
TK: Der Einzug in ein neues Haus ist aufregend, aber auch eine sehr stressige und arbeitsreiche Zeit. Neben dem Abschluss eines Darlehens gibt es die Auswahl von Umzugsunternehmen, die Einrichtung von Versorgungsunternehmen und mehr. Das Letzte, was ein Käufer tun möchte, ist, stundenlang nach Versicherungen zu suchen und Fragen über Fragen zu beantworten, vom Dachtyp bis zur Entfernung zum Hydranten. Kreditgeber, die Versicherungen direkt in den Abschlussprozess integrieren, können Käufern ein besseres Erlebnis bieten.
Denken Sie darüber nach: Bei der Beantragung eines Kredits haben Kunden bereits viele der Informationen bereitgestellt, die für die Einholung eines Versicherungsangebots erforderlich sind. Dies bedeutet, dass Kreditgeber diese Informationen über eine API an einen Versicherungsanbieter weitergeben könnten, anstatt sie von einem Kreditnehmer erneut eingeben zu lassen. Dieser Versicherungsanbieter könnte ein Angebot zurücksenden, das direkt im LOS angezeigt wird. Kreditnehmer können ihr Angebot auf einer Plattform sehen und annehmen. Es ist eine einfache Online-Erfahrung, die Minuten dauert, nicht Stunden.
Darüber hinaus ist die Versicherungsprämie schon früh im Hauskaufprozess bekannt. Dies hilft Kreditnehmern, genau zu verstehen, wie die Gesamtkosten des Wohneigentums aussehen und was sie sich leisten können. Diese Transparenz ist der Schlüssel, wenn jeder Dollar zählt.
HW: Worauf sollten Kreditgeber bei einem Versicherungsanbieter achten?
TK: Wenn es um Schließungen geht, geht es darum, es einfach zu halten. Deshalb ist es so wichtig, Versicherungen direkt in den Kreditvergabeprozess zu integrieren.
Bei der Westwood Insurance Agency ermöglicht unsere Plattform nahtlose Hausschließungen, indem sie Kreditgeber, Hauskäufer und Versicherungsunternehmen mit Click-to-Bind-Technologie verbindet. Unser Ziel ist es, Überraschungen in letzter Minute zu vermeiden, indem wir einen transparenteren Prozess schaffen und Kreditverarbeitern mehr Einblick in das geben, was mit ihren Käufern passiert.
Über unser Online-Portal kann das Hypothekenteam Versicherungsangebote einsehen, Kunden vorqualifizieren und Schulden-Einkommens-Verhältnisse berechnen sowie Änderungen des Abschlussdatums innerhalb von Minuten bearbeiten. Sie können auch eine Police anfordern und EOI einfach ausdrucken.
Darüber hinaus glauben wir, dass es einen echten Wert hat, mit einer unabhängigen Versicherungsagentur zusammenzuarbeiten. Um die wettbewerbsfähigsten Deckungen und Tarife anbieten zu können, müssen Sie Policen vergleichen können. Einige Versicherungsunternehmen eignen sich am besten für eine bestimmte Region, z. B. Küstengebiete. Andere sind besser für neuere Häuser. Rabatte für Dinge wie Sicherheitssysteme variieren je nach Versicherungsgesellschaft. Ein unabhängiger Agent kann für Sie einkaufen, um die Einsparungen zu maximieren, sowie zusätzliche Policen wie Auto oder Flut bündeln.
Schauen Sie sich schließlich die Erfolgsbilanz des Versicherungsanbieters an. Wie lange sind sie schon im Geschäft? Wie viele Klienten und Kunden haben sie bedient?
HW: Wie befähigt die Westwood Insurance Agency Kreditgeber, eine bessere Kreditnehmererfahrung zu bieten?
TK: Der technologiegestützte Prozess der Westwood Insurance Agency integriert Versicherungen in den Kreditvergabeprozess. Anstatt stundenlang selbst nach einer Versicherung zu suchen, erhalten die Kreditnehmer schon früh im Hauskaufprozess ein konkurrenzfähiges Angebot. Sie sind nur ein paar Klicks davon entfernt, versichert zu sein und die Versicherung von ihrer Liste zu streichen. Die Kundenzufriedenheit steigt und das Risiko eines verspäteten Abschlusses ist geringer.
Auch für Ihr Kreditteam ergeben sich echte Vorteile. Sie können Versicherungsangebote sofort einsehen, Kunden vorqualifizieren und Schulden-Einkommens-Verhältnisse berechnen, EOI online anfordern und Änderungen des Abschlussdatums innerhalb von Minuten bearbeiten. Es ist ein transparenterer Prozess, der allen hilft, Überraschungen in letzter Minute zu vermeiden.
Schließungen können stressig sein. Westwood Versicherungsagentur ist hier, um Kreditgebern mit einem eingebetteten Versicherungsmodell zu helfen, das hilft, pünktlich abzuschließen, jedes Mal mit einem verbesserten Kundenerlebnis.