In amerikanischen Städten fehlt es besonders an öffentlichen Toiletten, und anstatt sich direkt darum zu kümmern, hat sich der Gesetzgeber damit zufrieden gegeben, Starbucks und andere Ketten die Pflicht übernehmen zu lassen. (Ja, ich sagte Pflicht.)
New Yorks ehemaliger Bürgermeister Michael Bloomberg hat vor 20 Jahren bekanntermaßen den öffentlichen Druck abgelenkt, das Toilettenproblem anzugehen, indem er scherzte, dass „es genug Starbucks gibt, mit denen Sie auf die Toilette gehen können“. (Dann fuhr er fort, die eigentliche Geißel von Gotham, bekannt als Big Soda, anzugehen … aber das ist eine Tirade für einen anderen Tag.)
Es war bestenfalls eine unvollkommene Lösung, aber es wird noch viel komplizierter.
Das ist der Deal: Starbucks ist damit fertig, eine öffentliche Toilette zu sein.
Schultz sagte, er mache sich Sorgen um die Sicherheit, und obwohl er die Richtlinie nicht sofort umkehrte, scheint er sich Sorgen über ein wachsendes Problem der „psychischen Gesundheit“ zu machen, das die Mitarbeiter von Starbucks bedroht. (Um es kurz beiseite zu legen, ich weiß nicht, was er mit diesem Kommentar zur psychischen Gesundheit meint, und er hat keine Beispiele gegeben. Ich vermute, dass Starbucks-Angestellte es einfach zu Recht satt haben, das Badezimmer so oft putzen zu müssen, und Schultz tut alles, um seine Mitarbeiter davon abzuhalten, sich zu revoltieren und Gewerkschaften zu gründen. Wie auch immer, der Punkt ist, was auch immer die Argumentation sein mag, Starbucks hat das volle Recht, seine Badezimmertüren zu verschließen, wann und wie es will, und es sei denn, Sie besitzen Aktien. kein Mitspracherecht bei dieser Entscheidung).
Seit mehr als 20 Jahren ist Starbucks de facto eine öffentliche Toilette, insbesondere in Städten, und jetzt, wo es seine Politik neu bewertet, könnte es das Thema wieder in die politische Sphäre drängen.
„Die kommerzielle Lösung ist wirklich keine großartige Lösung … Kein vernünftiger Mensch würde wollen, dass Starbucks für Ampeln oder Straßenlaternen bezahlt“, sagte Lezlie Lowe, Autor von „No Place to Go: How Public Toilets Fail our Private Needs“.
MEINE ZWEI CENT
Also, hier ist eine kostenlose, unaufgeforderte Idee für Mr. Schultz und Co.: Warte, warte, warte eine verdammte Minute, bevor du gehst und mich zwingst, fünf Dollar für eine überröstete (ja, ich habe es gesagt) Tasse Kaffee auszugeben, nur damit ich sie verwenden kann auf die Toilette, wenn ich dumm genug bin, in Manhattan Besorgungen zu machen.
Ich verstehe – Badezimmer sind ekelhaft, und niemand möchte daran denken, dass sein Barista vom Milchaufschäumer über die Toilettenspülung zur Kasse und zurück hüpfen muss.
Also hier ist ein Gedanke: Anstatt das Klo abzuschließen, mach es zum besten Teil des Ladens. Stellen Sie Bademeister ein, um Baristas von der zusätzlichen Arbeit zu befreien. Verwandeln Sie Ihre traurigen Wasserklosetts in Paläste, mit mehreren Ständen und frischen Blumen und Pfefferminzbonbons und Duftkerzen und Enyas größten Hits, die auf dem Lautsprechersystem spielen. Füllen Sie sie mit diesem schönen, weichen Toilettenpapier und stellen Sie diese schmeichelhafte Beleuchtung auf, die alle Instagram-Influencer lieben.
Woah woah, Ms. Morrow, das können wir uns unmöglich leisten, du sagst? FALSCH. Du kannst. Wird es teuer? Ja. Aber lass mich dir etwas sagen, Buck-aroos, du musst Geld ausgeben, um Geld zu verdienen. Starbucks ist eine solide Marke, aber was haben Sie außer legal süchtig machenden Stimulanzien, die Sie zu einem grenzwertigen kriminellen Aufschlag verkaufen?
Ich sage nur, Sie können Ihre derzeitigen Badezimmer, die meiner Erfahrung nach den ganzen ästhetischen Reiz des Port Authority-Terminals haben, nehmen und sie zu etwas machen, in dem die Leute tatsächlich anhalten möchten.
Und sehen Sie, ich höre Sie im ganzen Gerede „Privatunternehmen können nicht alle Versäumnisse der Regierung schultern“. Aber ich habe lange genug in New York gelebt, um zu wissen, dass ich nicht einmal die kleinsten Verbesserungen der grundlegenden städtischen Infrastruktur erwarten darf – ich kann es nicht halten Atem Blase für die Stadt, um dies herauszufinden.
ZAHL DES TAGES: 3,9 MILLIARDEN
Für Uneingeweihte: One Medical ist ein mitgliedschaftsbasierter Primärversorgungsdienst, der Kunden „24/7-Zugang zu virtueller Versorgung“ verspricht. Gegen eine jährliche Gebühr erhalten Sie Zugang zu seiner eleganten Website, auf der Sie Termine für Arztbesuche buchen können, die entweder über Zoom oder in hellen Büros stattfinden, die aussehen, als wären sie aus einem West Elm-Katalog gerissen worden.
Warum es wichtig ist: Amazon verstärkt das Gesundheitswesen als Branche, die reif für Disruption ist. Das Unternehmen erwarb 2018 PillPack, eine Online-Apotheke, und startete später eine eigene digitale Apotheke in den Vereinigten Staaten. (Es wurde auch versucht und scheiterte, mit JPMorgan Chase und Berkshire Hathaway an einem Projekt zusammenzuarbeiten, das eine bessere und billigere Gesundheitsversorgung bieten sollte … Es stellt sich jedoch heraus, dass dies eine wirklich schwierige Sache ist, und das Projekt wurde letztes Jahr offiziell eingestellt.) .
Stream-Könige
Die nächste Episode der Netflix-Saga wird schwer zu sehen sein.
Mit anderen Worten, die Wall Street zufrieden zu stellen bedeutet, die Kunden zu verärgern oder zumindest zu verärgern.
Wie?
Erstens, das Hinzufügen von Werbung, die Ihre “Ozark”-Binge-Session unterbricht.
- Das ist eine riesige Verschiebung. Noch 2019 versicherte Netflix den Aktionären, dass Werbefreiheit ein „tiefer Teil unseres Markenversprechens“ sei.
- Kürzlich auf drei Jahre später setzt das Unternehmen auf eine neue Abonnementstufe, die für Kunden billiger ist (yay), weil sie durch Anzeigen unterstützt wird (boo).
- Abonnenten haben die Wahl, werbefrei zu bleiben, aber sie zahlen dafür eine Prämie, und das fühlt sich nach weniger Vergnügen an.
Dann wird gegen die gemeinsame Nutzung von Konten vorgegangen.
- Die Tage des Schmarotzens sind gezählt.
- Netflix experimentiert bereits mit Funktionen, um die Leute dazu zu zwingen, extra zu bezahlen, um ihre Konten zu teilen.
ENDEFFEKT
Diese Initiativen sind alle entscheidend für das Endergebnis von Netflix, aber sie untergraben auch den guten Willen, den Netflix bei den Zuschauern aufgebaut hat, die seine Innovationen seit langem schätzen – wie die unglaublich genauen vorgeschlagenen Uhren, die Schaltfläche „Intro überspringen“, Trendlisten, die „Shuffle“-Funktion wenn Sie überfordert sind und nur möchten, dass die Bots etwas für Sie auswählen.
“Das ursprüngliche Verbraucherangebot, das unglaublich wertvoll war, wird jetzt auf den Kopf gestellt”, sagte Medienanalyst Michael Nathanson zu Frank.