Die Kreditkarten von Millionen von Menschen werden ab dieser Woche auf der britischen Website von Amazon nicht mehr funktionieren – es sei denn, es gibt eine 11-Stunden-Lösung für einen erbitterten Streit zwischen dem Einzelhändler und dem Zahlungsgiganten Visa.
Im November teilte Amazon seinen Kunden mit, dass es ab dem 19. Januar keine Zahlungen mehr akzeptieren würde, die mit in Großbritannien ausgestellten Visa-Kreditkarten getätigt wurden, was als „Unternehmenshuhn“ bezeichnet wurde.
Wie viele Menschen von dem Zahlungsverbot betroffen sind, ist allerdings nicht bekannt im März 2021, sagte Mintel, dass 89 % der Briten bei Amazon eingekauft haben, und seine Analysten schätzten die Mitgliedschaft bei Amazon Prime in Großbritannien auf etwa 21 Millionen. Letzten Monat wurde es reklamiert dass Amazon infolge seines Umzugs fast 1,4 Mrd. £ von britischen Käufern verlieren wird.
Es gibt jedoch Spekulationen, dass eine Einigung zwischen den beiden Seiten in letzter Minute erzielt werden könnte. Am Freitag lehnten Amazon und Visa es ab, ein Update zu den Verhandlungen zu geben.
Amazon machte für seine Entscheidung „die hohen Gebühren von Visa für die Abwicklung von Kreditkartentransaktionen“ verantwortlich.
Der Schritt kann Millionen von Menschen belästigen, die eine von Anbietern wie Barclaycard ausgestellte Visa-Kreditkarte verwenden, um Artikel auf der Website zu kaufen oder ihre Amazon Prime-Mitgliedschaft zu bezahlen.
Der Einzelhändler sagte, er werde weiterhin alle Debitkarten (einschließlich Visa-Debitkarten) und Nicht-Visa-Kreditkarten akzeptieren, einschließlich der Marken von Mastercard und American Express.
Betroffene Kunden, die derzeit eine Visa-Kreditkarte verwenden, wurden darüber informiert, dass sie ihre Zahlungsmethode aktualisieren müssen, da ansonsten alle neuen Bestellungen, die sie auf der Website aufgeben, ab dem 19. Januar abgelehnt werden. Sie verlieren auch den Zugriff auf die Vorteile von Amazon Prime, darunter eine schnellere Lieferung von Artikeln, Tausende von TV-Shows und Filmen auf Prime Video und den Amazon Music Prime-Streaming-Service.
Zum Zeitpunkt der Ankündigung sagte Visa, es arbeite „weiter auf eine Lösung hin“, während Martin Lewis, der Gründer von MoneySavingExpert.com, sagte, er vermute, dass dies der Fall sei eine mögliche Verhandlungstaktik von Amazon, um Visa dazu zu bringen, seine Gebühren zu senken.
Bisher gab es keine Nachrichten über eine Einigung, und am Donnerstag, ein Blog in der Fachzeitschrift The Grocer sagte, dies sei ein „Spiel von Corporate Chicken“ – ein Streit, bei dem keine Seite die erste sein will, die einen Rückzieher macht.
Dennoch sagte ein Insider der Kreditkartenbranche dem Guardian: „Wir hoffen, dass es zu einer Einigung kommt.“
In E-Mails an Kunden hat Amazon eingeräumt, dass es unpraktisch und „ein bisschen lästig“ sein kann, die Möglichkeit, Produkte mit einer Visa-Kreditkarte zu bezahlen, zu entfernen und die Leute dazu zu bringen, ihre Daten zu aktualisieren.
Für Zahlungen mit Karten fallen eine Reihe von Gebühren an, darunter Interbankengebühren, die von Unternehmen an Kartenaussteller jedes Mal gezahlt werden, wenn eine Karte von einem Verbraucher verwendet wird, und bei Kreditkartentransaktionen höher sind.
Kartengebühren sind seit langem ein Streitpunkt zwischen Anbietern und Händlern, und letzte Woche Abgeordnete wateten in die Reihe. Der Sonderausschuss des Commons Treasury sagte, dass im Oktober, einige Wochen vor der Ankündigung von Amazon, sowohl Mastercard als auch Visa die grenzüberschreitenden Interbankengebühren für Debit- und Kreditkartentransaktionen von 0,2 % auf 0,3 % bzw. von 1,15 % auf 1,5 % erhöht haben. Sie fügte hinzu, dass die von Unternehmen an Kartenzahlungsanbieter für die Nutzung des Dienstes gezahlten Gebühren ebenfalls erheblich gestiegen seien.
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Visa sagte im November, man sei „sehr enttäuscht, dass Amazon droht, die Wahlmöglichkeiten der Verbraucher in Zukunft einzuschränken“.
Viele Käufer entscheiden sich bei großen Online-Einkäufen für Kreditkarten, da sie zusätzlichen Schutz bieten, falls etwas schief geht.
Die Entscheidung von Amazon versetzt auch Menschen, die ihre Visa-Kreditkarte verwenden, um die Kosten ihrer Ausgaben zu verteilen oder Punkte, Flugmeilen oder Cashback zu sammeln, einen Schlag.