- Lorraine Twohill, Chief Marketing Officer, sagte gegenüber Insider, dass es in den letzten zwei Jahren der globalen Pandemie Veränderungen im Wert von einem Jahrzehnt gegeben habe.
- Sie wurde im Juni beim Cannes Lions International Festival of Creativity interviewt.
- Twohill sagt, dass Google Inklusivität in seiner Werbung priorisiert – und dass es einfach ein gutes Geschäft ist.
Lorraine Twohill, Chief Marketing Officer von Google, sagt, dass die Verbraucher mehr im Kopf haben als die Botschaften ihres Unternehmens, und dass Marketingfachleute wissen müssen, was im Leben der Menschen passiert.
“[It's about] sehr darauf achten, wie sich die Menschen fühlen“, sagte sie zu Insider. „Und in dem Maße, in dem wir Kampagnen durchführen und sie bitten, aufmerksam zu sein oder etwas zu lernen oder etwas zu tun, tun Sie dies wirklich mit viel Empathie und Sein sehr bewusst sind die Menschen in ihrem Leben.
Twohill wurde im Juni beim Cannes Lions International Festival of Creativity im Google Space interviewt.
Aufgrund der Natur dessen, was Google tut, hat es natürlich einen scharfen Einblick in das, was die Menschen beschäftigt. Reisen ist eine Sache, nach der Menschen suchen, sagt Twohill. Aber die Leute wenden sich auch an die Suchmaschine, um Fragen zu stellen, ob eine Rezession bevorsteht und was dies für sie bedeuten könnte.
Empathie spielt sich auf andere Weise ab, sagt Twohill und verweist auf Googles Fokus auf Inklusion und die Repräsentation von Gemeinschaften, die manchmal übersehen wurden. „Da wir mit unseren Teams und unseren Agenturen auf diesem Weg zu einer vielfältigeren Arbeit zusammengearbeitet haben, haben wir die Teams wirklich ermutigt, umfassender darüber nachzudenken, wen wir in unsere Arbeit einbringen und wie wir auftreten“, sagte sie .
Ein Beispiel ist ein Skript für YouTube TV, um für die Sportinhalte der Plattform zu werben. „Wenn Sie an einen Sportfan denken, gehen viele Leute zu einem weißen Mann“, sagte sie. „Wir haben zurückgedrängt und gesagt, warum konnte es nicht eine asiatische Oma sein? Warum konnte sie kein eingefleischter Sportfan sein?“
Twohill weist darauf hin, dass die Einbeziehung von Ethnien, Geschlecht und Identität auch gut fürs Geschäft ist. „Es gibt eine Milliarde Menschen mit einer Behinderung auf der Welt, sie repräsentieren rund 8 Billionen US-Dollar an Geschäftswert und Marktmacht“, sagte sie. „Ihre Geschichte, Ihre Botschaften, Ihre Produkte für diese Zielgruppen zweckdienlich zu machen, mit Anwendungsfällen, die für sie relevant sind, und sie sich in Ihrer Arbeit wiederzufinden, halte ich für eine große Chance.“