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Marks & Spencer streicht in den nächsten drei Monaten 7.000 Stellen in seinen Filialen und im Management.
Die Coronavirus-Pandemie habe deutlich gemacht, dass es zu einer "wesentlichen Verschiebung des Handels" gekommen sei.
Die Verkäufe von Bekleidung und Haushaltswaren im Geschäft lagen "weit unter" 2019, obwohl die Online- und Hauslieferungen stark waren.
M & S hoffte, dass ein "erheblicher Teil" der Kürzungen – etwa ein Zehntel seiner Belegschaft – aus freiwilliger Entlassung und vorzeitiger Pensionierung resultieren wird.
In einer StellungnahmeM & S sagte, es sei "zu früh, um genau vorherzusagen, wo sich ein neuer Post-Covid-Verkaufsmix einstellen wird. Wir müssen jetzt handeln, um diese Änderung widerzuspiegeln".
Der Einzelhändler sagte jedoch, dass der Betrieb während der Pandemie gezeigt habe, dass er "flexibler und produktiver" arbeiten könne, da mehr Mitarbeiter Multitasking betreiben und zwischen Lebensmittel-, Bekleidungs- und Heimabteilungen wechseln könnten.
Laut M & S sank der Gesamtumsatz in den Bereichen Bekleidung und Heimtextilien in den acht Wochen seit der Wiedereröffnung um 29,9%. Der Umsatz in den Filialen sank um 47,9% und der Online-Umsatz um 39,2%.
Auf dem Höhepunkt der Sperrung sagte M & S-Chef Steve Rowe, Kunden könnten nach der Coronavirus-Krise "nie wieder auf die gleiche Weise einkaufen".
Und im vergangenen Monat gab der Einzelhändler bekannt, dass 950 Filialmanagement- und Hauptgeschäftsstellen gefährdet seien, weil er seine Umstrukturierung beschleunigen müsse.
- Einkaufen kann nie wieder dasselbe sein, sagt M & S.
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Neben der Ankündigung eines weiteren Stellenabbaus am Dienstag sagte Rowe: "Im Mai haben wir unsere Pläne skizziert, aus der Krise zu lernen, unsere Transformation zu beschleunigen und ein stärkeres, agileres Geschäft in einer Welt zu führen, in der einige Kundengewohnheiten für immer geändert wurden.
"Nach drei Monaten schreitet unser 'Never the Same Again'-Programm voran. Die Aussichten sind jedoch ungewiss und wir bleiben vorsichtig.
Er sagte, die Vorschläge zur "weiteren Rationalisierung des Geschäftsbetriebs und der Geschäftsführung" seien ein "wichtiger Schritt, um ein schlankeres und schnelleres Unternehmen zu werden, das auf sich ändernde Kundenbedürfnisse ausgerichtet ist".
'Die Ruhe vor dem Sturm'
Richard Lim, CEO von Retail Economics, sagte, die Kürzungen stellten einen "massiven Abbau" der M & S-Belegschaft dar. Der Einzelhändler "versuchte verzweifelt, das Geschäft in Richtung einer neuen Normalität in der Branche neu zu positionieren".
"Die Einzelhändler kämpften bereits mit dem Tempo des Strukturwandels in der Branche, aber die Auswirkungen der Pandemie haben die Branche grundlegend verändert."
Er sagte, die Einzelhändler blieben im "Überlebensmodus, sparten Bargeld und hielten an einer nachhaltigeren Nachfrage fest, um zurückzukehren".
"Aber die Art und Weise, wie wir einkaufen, hat sich für viele Teile der Branche fast über Nacht permanent geändert.
"Die Realität ist, dass viel mehr Einzelhändler scheitern werden und die Zahl der Arbeitsplatzverluste steigen wird, wenn die staatliche Unterstützung zurückgezogen wird. Dies ist die Ruhe vor dem Sturm."
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