Marks & Spencer wird Spielwarenläden des Early Learning Centers und Nobody’s Child-Mode in einige Geschäfte bringen, um seine Strategie zum Verkauf externer Marken zu verstärken und seine Attraktivität für Familien zu erhöhen.
Der Einzelhändler für Bekleidung, Lebensmittel und Haushaltswaren wird Ende März in 10 Geschäften, darunter im Bluewater-Einkaufszentrum in Kent, Longbridge in Birmingham und Liverpool, Early Learning Center-Filialen mit Aktivitätstischen für Kinder sowie Spielzeug zum Verkauf eröffnen .
Neil Harrison, Director of Brands bei M&S, sagte, der Umzug sei Teil der Bemühungen, in den Geschäften „häufiger für Familien relevanter zu werden“, nachdem er die Produkte des Early Learning Center auf seiner Website getestet hatte.
„Wir wissen, dass ein großer Teil unserer Kunden Kinderbekleidung und Spielzeug für Familie und Freunde kaufen möchte. Indem wir also die Marke Early Learning Center – mit unterhaltsamen und interaktiven Erlebnissen – in unsere Geschäfte bringen, können wir unseren 22 Millionen Kunden mehr Gründe geben, bei uns einzukaufen“, sagte er.
M&S begann vor einem Jahr mit dem Verkauf externer Marken auf seiner Website, experimentierte jedoch mit dem Verkauf von Marken in 15 Geschäften, darunter Clarks-Kinderschuhe und Seasalt-Kleidung für Damen, als Teil der Versuche, die Bekleidungsabteilungen durch eine breitere Attraktivität wiederzubeleben.
Neben der Eröffnung des Early Learning Centre bringt M&S mehr Bekleidungsmarken in die Läden, verdoppelt die Zahl der Seasalt-Verkäufer auf 20 und bringt „Nobody’s Child“ in neun Läden.
Der jüngste Schritt wird mindestens eine Bekleidungs- oder Kinderspielzeugmarke in 27 britische Geschäfte bringen. M&S hat insgesamt 284 Bekleidungsgeschäfte.
Jaeger, die gehobene Damenmodemarke, die M&S letztes Jahr aus der Verwaltung gekauft hat, wird auch in mehreren internationalen Geschäften angeboten.
Richard Price, Geschäftsführer der Bekleidungs- und Heimabteilung von M&S, sagte, die Marken könnten dazu beitragen, mehr Käufer anzulocken und die Wahrnehmung von Stil bei M&S zu verbessern.
Mehr als 35 Marken sind jetzt über die Website von M&S erhältlich, darunter Sosandar, Smiggle und Jigsaw nach einem ersten Experiment mit Nobody’s Child im März letzten Jahres.
Price sagte, dass Marken jetzt 3,5 % der Online-Verkäufe von M&S ausmachen, nachdem sie von 1,2 Millionen Käufern gekauft wurden, was dazu beiträgt, die Bekleidungsverkäufe der Gruppe wiederzubeleben.
„Über die kommerziellen Vorteile hinaus sind wir begeistert von der Rolle, die Marken dabei spielen können, Kunden in das M&S-Ökosystem zu bringen und unser Eigenmarkenprodukt zu ergänzen. Kunden, die Marken kaufen, geben im Durchschnitt nicht nur das Doppelte aus, sondern kehren 10 Tage früher zum Kauf zurück.
„Durch Brands bei M&S bauen wir tiefere Beziehungen zu unseren Kunden auf, lernen sie besser kennen und unsere 22 Millionen Kunden erhalten wiederum ein reichhaltigeres und nahtloseres Erlebnis von M&S.“
Letzte Woche gab M&S bekannt, dass Stuart Machin, der Chef des Lebensmittelgeschäfts, die Nachfolge von Steve Rowe als CEO antreten wird. Katie Bickerstaffe, die den Geschäftsbereich Bekleidung und Heimtextilien leitet, wurde in einer ungewöhnlichen Führungsstruktur zum „Co-CEO“ ernannt.