Der Verband der Hypothekenbanken (MBA) hebt die Herausforderungen und Erfolge hervor, die die COVID-19-Pandemie für Hypothekendienstleister mit sich gebracht hat, als Reaktion auf eine Reihe von Berichten, die diese Woche von der veröffentlicht wurden US-Ministerium für Wohnungsbau und Stadtentwicklung (HUD)’s Büro des Generalinspektors (OIG).
„[The] Der Bericht des OIG bestätigt, was wir alle wissen – die COVID-19-Pandemie stellte Hausbesitzer, Dienstleister und die Bundesbehörden wie HUD, die Kreditgarantieprogramme verwalten, vor beispiellose Herausforderungen“, sagte Bob Broeksmit, Präsident und CEO des MBA. „Seit Beginn der Pandemie im März 2020 haben Hypothekendienstleister durch Nachsicht fast 8 Millionen Kreditnehmern Zahlungserleichterungen gewährt. Heute sind nur noch etwa 255.000 Kreditnehmer in Stundung, und die Ausfallraten liegen nahe an historischen Tiefstständen.“
Broeksmit sagte, dass die OIG-Berichte dazu beitragen, die Schwierigkeiten aufzuzeigen, mit denen HUD und Servicemitarbeiter während der Pandemie konfrontiert waren, was zum großen Teil auf das schnelle Tempo zurückzuführen ist, mit dem Änderungen an den Verlustminderungsprogrammen umgesetzt werden mussten.
„Diese Schwierigkeiten sind angesichts der Herausforderungen, denen sich sowohl HUD als auch Servicemitarbeiter in einem beispiellosen und sich schnell verändernden Umfeld gegenübersehen, verständlich“, sagte er. „Diese Schwierigkeiten erhöhten die Herausforderungen für die Dienstleister bei der Umsetzung dieser neuen und sich weiterentwickelnden Programme für eine noch nie dagewesene Anzahl von Kreditnehmern.“
Broeksmit räumte ein, dass die Berichte eine Reihe von Fehlern in den Schadensminderungsprogrammen aufzeigen, aber neben den Ergebnissen sollte auch der Kontext im Zusammenhang mit dem COVID-19-Notfall berücksichtigt werden, sagte er.
„Eine Reihe der im Bericht identifizierten technischen Fehler wurden von Dienstleistern gemacht, um den von COVID betroffenen Kreditnehmern dabei zu helfen, ihre Nachsicht zu verlassen und so schnell und effizient wie möglich in ihren Häusern zu bleiben“, sagte er. „Andere waren das unglückliche Ergebnis verwirrender oder widersprüchlicher Programmanforderungen und der inhärenten Schwierigkeiten, eine so umfangreiche Hilfsmaßnahme für Kreditnehmer schnell zu skalieren.“
Dennoch sollten die Erfolge angesichts der Bedrohung, die der COVID-19-Notstand für Kreditnehmer darstellte, nicht außer Acht gelassen werden.
„[M]„Täuschen Sie sich nicht: Indem sie sich darauf konzentrieren, positive Ergebnisse für Hausbesitzer zu erzielen, ist die Umsetzung der COVID-19-Hilfe durch die Dienstleister eine große Erfolgsgeschichte“, sagte Broeksmit.
Anfang dieser Woche veröffentlichte das HUD OIG zwei separate Berichte, in denen die Verlustminderungspraktiken von Hypothekendienstleistern untersucht wurden – und Herr Cooper insbesondere. In den Berichten wird behauptet, dass die Dienstleister die HUD-Anforderungen zur Bereitstellung von Optionen zur Verlustminderung für Kreditnehmer mit säumigen Krediten, die durch die versichert sind, nicht erfüllt haben Bundeswohnungsverwaltung (FHA).