Gibt es einen neuen Weg, um die Wahrheit über die Personalbesetzung in der Hypothekenbranche anzusprechen? Wann werden wir lernen, gegenüber unseren Mitarbeitern – Menschen mit Familien und Rechnungen – transparenter zu sein und den endlosen Strom von Entlassungen zu stoppen?
Im Gespräch mit Clayton Collins, CEO von HWMedia, verwendete er den Begriff „Elastizität“, als er den Wohnungsmarkt und die Hypothekenbeschäftigung beschrieb. Elastisch. Es kann sich bis zu einem gewissen Punkt dehnen und wieder auf die ursprüngliche Größe zurückkehren, aber wenn es zu oft gedehnt wird, verliert es seine Elastizität und muss weggeworfen werden.
In 20 Jahren wurde mir ungefähr 18 Mal gekündigt. Einige der Unternehmen sind für ihr Wachstum bekannt – sie stellen ein und entlassen dann Mitarbeiter. Einige schlossen im Jahr 2008 absturz. Einige wurden einfach zu groß, und als sich die Märkte änderten, hatten sie keine Möglichkeit, die Mitarbeiter zu unterstützen.
Ich bin seit mehr als 25 Jahren in der Hypothek. Meine Ex-Frau ist Underwriterin und Entlassungen waren Teil des Prozesses. Das verwirrt meine Nicht-Hypotheken-Familie. Sie fragen: „Wie ist eine Entlassung Teil eines Prozesses“ und „Warum fühlen Sie sich so wohl dabei, Ihren Job zu verlieren?“ Berechtigte Fragen.
Wir sind elastisch, so.
Ich habe vor nicht allzu langer Zeit mit einem Personalvermittler gesprochen, und er sagte, mein LinkedIn-Algorithmus sei geneigt, sich in die hohen Entlassungsposten zu lehnen.
Meine Frage ist, wann wir ehrlich zu unseren Mitarbeitern sein werden? Ich habe während meiner Zeit in dieser Branche 50 oder 60 Leute eingestellt. Ich habe sie aus Hunderten von großartigen Menschen ausgewählt. Ich habe sie in mein Team aufgenommen. Mein Traum. Meine Vision. Unsere Kultur. Sie waren eine Familie. Ich sah Ehen scheitern, sie meldeten sich krank oder kamen krank, und ich schickte sie nach Hause, um gesund zu werden.
Wir haben hinter verschlossenen Türen gesprochen, als Eltern starben, Kinder Krebs hatten, sie COVID-19 hatten. Eine rief mich weinend an, als sie sagte, sie brauche nur einen Freund, der sie nicht verurteilen würde. Ich war dieser Freund.
Leider habe ich viele davon abgesetzt. Wenn sich der Markt ändert, schaffen es manche Leute nicht. Wir haben einige, die ein hohes Dienstalter haben oder besonders hart arbeiten. Der Rest erhält 30 Tage Gehalt. Manche hassen mich. Ich habe sie ausgewählt, weil sie wirklich gut, klug und dynamisch waren. Ich habe für sie gekämpft, weil sie Menschen für mich waren. Mein Unternehmen hat sie aus triftigen und finanziell soliden Gründen für den Hackklotz ausgewählt – Managementwechsel und Entscheidungen (gut oder schlecht), Preisgestaltung, Markt, Angst, Pläne, die nicht funktioniert haben, Schulung usw.
Wir stellen Mitarbeiter für Zeitarbeitsplätze ein. Das gesamte Betriebspersonal ist befristet.
Das ist die Wahrheit. Wir stellen Leute für den heutigen Markt ein, wohl wissend, dass einige nicht einmal eine kleine Beule auf dem Markt überstehen werden. Wir wissen, dass jede Person bei jedem Hypothekenunternehmen die Verkaufsteams durch Immobilienblasen, Zinssätze, Gebühren, verrückte neue Produkte, Marktcrashs und eine Milliarde Variablen in ihrem elastischen Prozess unterstützt.
Was wäre, wenn sie alle eingestellt und gesagt würden, Sie sind a vorübergehend Vollzeitangestellter? Bei Preiserhöhungen oder Marktveränderungen werden Sie als Erster von unserer Gehaltsliste gestrichen. Würden sie die Stelle annehmen? Wären sie gegangen, als sie die Zinsen von 4 % sahen?
Wie können wir in dieser Branche für Sicherheit sorgen?
Können wir eine Festanstellung anbieten? Kann man sich mit Zeit und Dienst eine Anstellung verdienen? Das ist ein großes Risiko für einen Kreditgeber. Der Kreditgeber, der dies tut, wird sagen, dass wir Vertrauen in uns selbst und Sie haben. Die Firma, die das nicht tut, sagen sie dir nicht, was deine harte Arbeit wert ist? Ich habe für einige erstaunliche Unternehmen gearbeitet, aber selbst sie können das nicht sagen.
Was würde funktionieren? Wer hätte eine Lösung? Es stellt sich heraus, dass viele große Unternehmen Vertragsarbeiter haben. Ein Kreditgeber hat ein Budget für das Jahr oder Quartal und ruft eine Agentur an, die kurz- und langfristige Verträge mit lizenzierten, zertifizierten Verarbeitern, Versicherern, Schließern und mehr hat. Stellen Sie sich eine Bank ohne Prozessoren, Konsortialbanken oder Schließer vor.
Zeit, das alte Gummiband wegzuwerfen und neu anzufangen.
Wir müssen unser nächstes Personalmodell auf einer Grundlage der Ehrlichkeit darüber aufbauen, was eine Hypothekenkarriere sein kann. Die Mitarbeiter würden ihre Vertragslaufzeit kennen und Budgets planen. Sie könnten größere Anschaffungen, Urlaube, Operationen und mehr auf der Grundlage ihrer Vertragsenddaten und Neuverhandlungen planen. Das Gehalt, Gehaltserhöhungen, erhöhte Zertifizierung, Humanressourcen, Schulungen und mehr können vom Auftragnehmer gehandhabt werden. Sie können Mentorenprogramme sein, um neue Manager aufzubauen und Menschen in höher bezahlte Positionen zu bringen, die herausfordernd und befähigend sind.
Wie kann dies in ein Geschäftsmodell umgewandelt werden, das die Landschaft der Einstellung von Hilfskräften verändern könnte? Da die Technologie Einzug hält und einige der Prozesse automatisiert, scheint diese gleitende Skala von Elite-Talenten zum Plug-and-Play ohne all den Overhead und die Unsicherheiten eine verlockende Idee zu sein.
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