Der Traum des Online-Möbelhändlers Made.com, das „neue Ikea“ zu werden, wird morgen sterben, wenn Administratoren ernannt werden, rund 500 Stellen gestrichen werden und Tausende von Kunden im Stich gelassen werden.
Es wird einen Sündenfall für das in London ansässige Unternehmen vollenden, das bei seiner Börsennotierung im Sommer 2021 mit fast 800 Millionen Pfund bewertet und als die Zukunft des Möbeleinzelhandels gepriesen wurde.
Es wird erwartet, dass der Name Made.com sofort verkauft wird, höchstwahrscheinlich an seinen Hauptrivalen Next, in einem Schnäppchenpreis. Nach einer verzweifelten Suche meldete sich kein Käufer, der daran interessiert war, das gesamte Unternehmen zu übernehmen; mit einem Branchenkenner beschrieb es als „Korbfall“.
Wie bei anderen Online-Unternehmen stiegen die Verkäufe von Made.com während der Pandemie in die Höhe, um dann einzubrechen, als sich das Leben wieder normalisierte. Es hat mehrere verzweifelte Monate damit verbracht, das zusätzliche Geld aufzubringen, das es brauchte, um den Betrieb fortzusetzen.
Letzte Woche spitzten sich die Dinge zu. Die Aktien von Made.com wurden von der Börse suspendiert und das Unternehmen bestätigte, dass die Verwaltung nun ansteht. Insolvenzexperten von PricewaterhouseCoopers (PwC) stehen bereit, um den Job zu erledigen, und werden voraussichtlich am Montagmorgen in einer Gerichtsverhandlung offiziell ernannt.
Es gab Käufer in den Startlöchern, aber sie wollten nur die Marken von Made.com und anderes geistiges Eigentum. Next, das selbst über ein großes Möbel- und Haushaltswarengeschäft verfügt, soll etwa 2 Millionen Pfund für den Namen geboten haben. Es sieht sich jedoch der Konkurrenz von Mike Ashleys Frasers Group gegenüber, die ebenfalls mit der Auktion in Verbindung gebracht wurde.
Frasers ist ein Serienkäufer notleidender Unternehmen und hat allein in diesem Jahr die Online-Händler I Saw It First, Missguided und Studio Retail übernommen. Es hat aber auch andere größere Gewinne im Visier, da es die Anteile des Online-Modehändlers Asos sowie des deutschen Edellabels Hugo Boss aufgekauft hat.
Made.com wurde 2010 von Ning Li und Brent Hoberman gegründet, die zusammen mit Julien Callède und Chloe Macintosh Lastminute.com gründeten.
Li, der 2016 als Vorstandsvorsitzender zurücktrat, aber im Vorstand blieb, sagte dem Guardian 2017, dass Made.com das neue Ikea werden wolle. „Wir wollen der Pionier des nächsten Trends sein, wie Menschen für ihr Zuhause einkaufen, und wirklich die Alternative zu Ikea werden“, sagte er.
Für eine Weile sah die Zukunft bei Made.com rosig aus, und wie bei anderen internetbasierten Unternehmen führten Sperrbeschränkungen zu einem Verkaufsboom. Die Verkäufe stiegen stark an, da die Menschen während der Sperrung mehr Zeit zu Hause verbrachten und für den Kauf von Möbeln und Haushaltswaren ausgaben.
In jüngerer Zeit hat die Krise der Lebenshaltungskosten jedoch dazu geführt, dass Haushalte große Anschaffungen wie Sofas zurückgefahren haben, da steigende Lebensmittel-, Energie- und Hypothekenkosten ihr übriges Geld verschlingen.
Insider sagen, das Geschäftsmodell von Made.com sei fehlerhaft. Sein früher Erfolg basierte auf einem Just-in-Time-Modell, bei dem Teile erst nach Auftragserteilung von den Herstellern verschickt wurden. Anstatt mit einer Handvoll Lieferanten zu arbeiten, arbeitete es mit mehr als 200 Fabriken zusammen. Aber dieses Modell bedeutete, dass die Hersteller Made.com keine Priorität einräumten, als die Pandemie ausbrach und eine enorme Unterbrechung der Lieferkette verursachte. In jüngerer Zeit hatte es den Kurs geändert und sein Geld gebunden, um sicherzustellen, dass seine Lager gut gefüllt waren. Aber das Timing war falsch, da die Verbraucher ihre Ausgaben kürzten, als die Krise der Lebenshaltungskosten zu greifen begann.
Zum Zeitpunkt des Börsengangs beschäftigte Made.com fast 700 Mitarbeiter, aber als es im September darum kämpfte, einen Rettungsvertrag abzuschließen, gab es bekannt, dass mehr als 200 Mitarbeiter entlassen wurden. Es wird geschätzt, dass etwa 500 hauptsächlich in Großbritannien ansässige Mitarbeiter verbleiben, und es wird erwartet, dass sie von den Administratoren entlassen werden.
Made.com hat bereits aufgehört, Bestellungen anzunehmen, aber Kunden, die bereits etwas gekauft haben, müssen nervös warten, bis sie ihr Geld wiedererhalten. Nach der Ernennung von PwC beraten sie die Kunden, wie sie eine Rückerstattung beantragen können. Es gibt jedoch keine Garantie, dass Käufer ihr Geld zurückerhalten, da das Unternehmen wahrscheinlich auch andere Schulden hat.
Angesichts der Situation wird Kunden, die ihre Bestellung mit einer Kreditkarte bezahlt haben, empfohlen, sich unverzüglich an ihren Kartenanbieter zu wenden und eine Forderung unter geltend zu machen Abschnitt 75 des Verbraucherkreditgesetzes. Wenn sie per Debitkarte bezahlt haben, sollten sie den Antrag über das Rückbuchungssystem ihrer Bank stellen.