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- Instagram sagt, dass es eine Funktion testet, die Benutzer benachrichtigt, wenn Ausfälle oder technische Probleme auftreten.
- Das Unternehmen werde die Funktion nutzen, “wenn wir sehen, dass die Leute verwirrt sind und nach Antworten suchen”.
- Die Nachricht kommt, nachdem Instagram, Facebook und WhatsApp letzte Woche innerhalb von fünf Tagen zwei Ausfälle hatten.
Instagram testet eine neue Funktion, um Benutzer über Ausfälle zu informieren, nachdem die App letzte Woche innerhalb von fünf Tagen zwei davon erlitten hatte.
Das Unternehmen kündigte die Funktion in a Blogeintrag am Montag.
“Wir wissen, wie verwirrend es sein kann, wenn vorübergehende Probleme auf Instagram auftreten”, heißt es in dem Beitrag. “Wenn sie sich auf das Engagement oder die Verbreitung auswirken, wissen wir auch, dass dies dazu führen kann, dass die Leute glauben, dass die Probleme aufgrund ihrer Beiträge einzigartig sind. Dieser Mangel an Klarheit kann frustrierend sein, deshalb möchten wir, dass es einfacher ist,” verstehen, was los ist, direkt von uns.”
Instagram sagt, dass die Funktion Benutzer in ihren Aktivitätsfeeds benachrichtigt, wenn das Unternehmen Ausfälle oder technische Probleme hat – und wieder, wenn sie behoben sind.
Das Unternehmen sagt, dass es nicht jedes Mal Benachrichtigungen ausgibt, wenn ein Ausfall auftritt, aber es erwägt, eine zu senden, “wenn wir sehen, dass die Leute verwirrt sind und nach Antworten suchen”.
Vorerst wird die Funktion in den USA für die nächsten Monate verfügbar sein.
Die App-Suite von Facebook, darunter Instagram, WhatsApp und Messenger, war letzten Montag bei einem länderübergreifenden Ausfall mehr als fünf Stunden lang ausgefallen. In einem Blog-Beitrag später an diesem Tag sagte Facebook, dass der Ausfall durch eine „fehlerhafte Konfigurationsänderung“ verursacht wurde und es keine Beweise dafür gebe, dass während der Unterbrechung Benutzerdaten kompromittiert wurden.
In einem Beitrag auf seiner Facebook-Seite entschuldigte sich auch Firmenchef Mark Zuckerberg für den Ausfall und sagte: “Entschuldigung für die Störung heute – ich weiß, wie sehr Sie sich auf unsere Dienste verlassen, um mit den Menschen in Verbindung zu bleiben, die Ihnen wichtig sind.”
Am Freitag wurden die Apps von Facebook von einem zweiten Ausfall betroffen, der etwa zwei Stunden dauerte. Facebook sagt, dass dieser Ausfall nicht mit dem ersten zusammenhängt, der Anfang dieser Woche stattgefunden hatte.