Im Februar, Finanzen von Amerika CEO Patti Cook gab ihren Rücktritt nach einer erfolgreichen Karriere im Finanzbereich von 45 Jahren bekannt. HousingWire hat sich mit dieser Woman of Influence-Gewinnerin zusammengesetzt, um einige der wichtigen Lektionen zu erfahren, die sie auf ihrem Weg gelernt hat.
GehäuseDraht: Einer Ihrer ersten Jobs in der Branche war bei Salomon-Brüderab 1979. Welchen Teil dieser Arbeit haben Sie geliebt?
Patti Koch: Wenn ich auf meine Zeit bei Salomon Brothers zurückblicke, war das, was mich zu dieser Arbeit hingezogen und dort gehalten hat, die Innovation, die in diesem Jahrzehnt auf die Rentenmärkte kam. Wenn Sie sich ansehen, wie sich festverzinsliche Wertpapiere entwickelt haben, waren hypothekenbesicherte Wertpapiere damals brandneu, und ich war ganz vorne dabei. CMOs oder Collateralized Mortgage Obligations wurden entwickelt.
Dann führte das zu REMICs – Immobilien-Hypotheken-Anlagekanälen – und von da an nahm der Markt richtig Fahrt auf. Salomon Brothers war das Epizentrum der Innovation im Rentenbereich, und ich mochte diese Erfahrung aus erster Hand bei der Arbeit mit hypothekenbesicherten Wertpapieren, CMOs, REMICs und Verbriefungen im weiteren Sinne.
HW: Sie haben bei Salomon Brothers gearbeitet, als es an der Wall Street selten war, Frauen zu sehen. Was haben Sie aus dieser Erfahrung mitgenommen, das Ihre bisherigen Rollen geprägt hat?
Patti Koch: Meine Erfahrung dort hat mich wirklich zu meinem Mantra „Exzellenz jeden Tag“ geführt. Wenn Sie sich jeden Tag zu Höchstleistungen verpflichten, wird dies belohnt. Ich habe mich nicht darauf konzentriert, dass Frauen am Arbeitsplatz einzigartig sind oder einen größeren Berg zu erklimmen haben oder so etwas. Ich habe wirklich das Gefühl, dass ich Glück hatte, diesen Job zu haben, und ich habe das in meiner Herangehensweise an die Arbeit gezeigt.
Ich habe mich hingelegt, jeden Tag hart gearbeitet und wurde dafür belohnt. Dieses Engagement für Exzellenz und harte Arbeit – selbst an den Tagen, an denen Sie sich vielleicht nicht dazu in der Lage fühlen – hat meine Einstellung wirklich geprägt und war ein wesentlicher Faktor für meinen Erfolg.
HW: Von 2004 bis 2008 – auf dem Höhepunkt der Finanzkrise – waren Sie EVP und Chief Business Officer bei Freddy Mac. Wie war es, dort zu sein, als es in die Konservatorschaft ging?
Patti Koch: Das war sicherlich eine ziemliche Erfahrung. Ich kann sagen, dass es für eine solche Situation kein Spielbuch gibt. Es gab kein Sicherheitsnetz. Wir haben mit einigen der klügsten Leute im Raum zusammengearbeitet – Führungskräfte der Fed, des Finanzministeriums und auf den höchsten Regierungsebenen –, um eine Antwort zu entwickeln und die richtige Lösung zu finden. Unser Fokus lag darauf, die Märkte zu beruhigen und für Stabilität zu sorgen. Wenn ich auf diese Zeit zurückblicke, war es in gewisser Weise so, als hätten wir alle einen Blick aus der ersten Reihe auf die Entstehung der Geschichte.
HW: Hatten Sie damals daran gedacht, dass die Konservatorschaft so lange dauern würde?
Patti Koch: Damals konzentrierten wir uns ausschließlich darauf, die Situation zu beheben und den Märkten Stabilität zu verleihen. Uns ging es nicht um die langfristige Perspektive, wie sie aus der Konservatorschaft herauskommen. In dieser Zeit war das nicht der Schwerpunkt unserer Arbeit. Wir konzentrierten uns darauf, die Märkte zu stützen.
HW: Da Sie bei Kreditgebern, Finanzunternehmen und Freddie Mac arbeiten, wie denken Sie heute über den Verbraucher, den Kreditnehmer?
Patti Koch: Ich denke, es geht um Empowerment für den Kunden. Betrachtet man die letzten Jahrzehnte und die Entwicklung des Kundenverständnisses der Branche, geht es darum, die Macht in die Hände des Kunden zu legen. Ich glaube nicht, dass wir vor 20 Jahren so über den Kunden gesprochen haben.
Wir haben uns zu einem Modell entwickelt, bei dem wir Kunden die Tools und fachkundige Anleitung zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um ihnen zu helfen, bessere finanzielle Entscheidungen zu treffen. Das führt mich auch dazu, wie wir unser Geschäft heute bei FOA angehen. Wir bemühen uns, die größtmögliche Bandbreite an Produkten und Dienstleistungen anzubieten, damit wir unseren Kunden in jeder Lebensphase helfen können. Unsere oberste Priorität und unser Fokus liegt heute auf dem Kunden und darauf, ihn an die erste Stelle zu setzen.
HW: Sie haben die oberste Führungsrolle bei einigen der größten Unternehmen unserer Branche bekleidet. Was ist ein Schlüssel zu Ihrem Erfolg?
Patti Koch: Mein Leitsatz war schon immer, sehr hart zu arbeiten und dabei allen Menschen stets mit Respekt zu begegnen. Dieser Ansatz hat mir geholfen, Vertrauen und Wissen aufzubauen, die ich im Laufe meiner Karriere angesammelt habe und die mich wiederum zu einer besseren, effektiveren und mitfühlenderen Führungskraft gemacht haben. Ich fühle mich sehr glücklich, auf eine lange Karriere zurückblicken zu können, die mit so lohnenden Erfahrungen gefüllt war.
HW: Wer waren einige Ihrer Mentoren?
Patti Koch: Ich sehe Mentoren als diejenigen im Leben, die Sie auf Ihrem Weg motivieren. Die Wahrheit ist, dass dies für mich meine Familie ist und immer sein wird. Alles, was ich während meiner Karriere getan habe – all die harte Arbeit und Nächte und Wochenenden im Büro – wurde von meinem Wunsch angetrieben, für meine Familie zu sorgen und sicherzustellen, dass sie gut ausgebildet sind und alles haben, was sie brauchen, um erfolgreich zu sein . Ich wollte, dass sie stolz auf mich sind. Das hat mich motiviert. Das motiviert mich immer noch.
HW: Was sind einige der Qualitäten, die Sie früh bei einem Junior-Teammitglied erkennen können, die gute Erfolgsindikatoren sind?
Patti Koch: Eines der Dinge, in denen ich glaube, dass ich wirklich gut bin, ist, junge Talente zu identifizieren und dann alles zu tun, um diese Karrieren zu fördern. Das bedeutet, mich zur Verfügung zu stellen, um Weisheit und Rat zu vermitteln und sicherzustellen, dass sie Zugang zu den Werkzeugen und Ressourcen haben, um ihre berufliche Entwicklung zu erleichtern. Ich gehe immer davon aus, dass die Leute klug genug sind, aber ich denke, der beste Indikator für den Erfolg ist die eigene Arbeitsmoral und der Wunsch zu lernen. Wo jemand zur Schule gegangen ist, ist mir viel weniger wichtig als die Bereitschaft, die Hand zu heben, die Ärmel hochzukrempeln und einfach hart zu arbeiten. Ich bin nicht das Produkt der Ivy-League-Schule. Ich schreibe so viel von meinem Erfolg meinem unermüdlichen Wunsch zu lernen und der Branche immer einen Schritt voraus zu sein. Wenn ich ähnliche Qualitäten bei Einzelpersonen sehe, werde ich mich natürlich zu ihnen hingezogen fühlen.
HW: War es eines Ihrer persönlichen Ziele, während Ihrer Karriere ein Unternehmen an die Börse zu bringen?
Patti Koch: Die kurze Antwort ist nicht in meinen kühnsten Träumen. Ich würde sogar so weit gehen zu sagen, dass es nie eines meiner Ziele war, CEO eines Unternehmens zu sein. Nicht, weil ich keine großen Träume gehabt hätte, sondern weil, wenn man sich meinen Karriereweg und meine Anfänge ansieht, das Unternehmensleben erst später in meiner Karriere und selbst dann nicht bis in die letzten paar Jahre auf meiner Roadmap stand. Die Lehre daraus ist, dass es sehr schwer ist, Ihre Karriere vorherzusagen. Ihr Weg entwickelt sich im Laufe der Zeit, und wenn Sie während dieser Reise hart arbeiten und die Menschen mit Respekt behandeln, werden Ihnen meines Erachtens Möglichkeiten geboten, die Sie vielleicht vor ein paar Jahren oder sogar Monaten noch nicht gesehen haben. Es ist wirklich bemerkenswert.
HW: Ein Beschaffungsmarkt stellt Kreditgeber vor einzigartige Herausforderungen. Wie nähert sich Finance of America einem möglicherweise schwierigen Jahr für Originatoren?
Patti Koch: Finance of America wurde bewusst anders aufgebaut. Unser anhaltender Erfolg ist ein direktes Ergebnis unseres einzigartigen Geschäftsmodells, das uns geholfen hat, die operative Rentabilität trotz der Entwicklung des Hypothekenmarktes aufrechtzuerhalten. Die Hypothekenbranche sieht sich derzeit einem schwierigen Umfeld gegenüber, und die Nachfrage nach Refinanzierungen ist seit den Höchstständen von 2020 dramatisch zurückgegangen, da die Zinsen gestiegen sind. Diese makroökonomischen Bedingungen haben zu einer Verlagerung von der Refinanzierung zum Eigenheimkauf geführt.
Wir glauben, dass Finance of America gut positioniert ist, um vom erwarteten Wachstum im Ankauf- und Non-Agency-Markt zu profitieren und gleichzeitig weiterhin in der Lage zu sein, die episodischen Refinanzierungsmöglichkeiten zu nutzen, wie wir es im Jahr 2020 getan haben. Darüber hinaus werden wir weiterhin ein erhebliches Wachstum verzeichnen unser Segment Specialty Finance and Services oder SF&S.
Dieses Segment umfasst unser umgekehrtes Hypothekengeschäft, unser gewerbliches Fix-and-Flip-Geschäft, unser Heimwerkergeschäft sowie unsere Kreditgeber- und Kapitalmarktgeschäfte. Im vierten Quartal 2021 machte SF&S mehr als 50 Prozent unseres Umsatzes und den Großteil unseres bereinigten Nettogewinns aus. Wir gehen davon aus, dass SF&S in absehbarer Zeit der Haupttreiber für Wachstum und Rentabilität sein wird.
Dies wurde ursprünglich in der April-Ausgabe des HousingWire Magazine vorgestellt. Um die vollständige Ausgabe zu lesen, klicken Sie hier.
Der Beitrag „Finance of America“ von Patti Cook blickt auf 45 Jahre in der Branche zurück und erschien zuerst auf HousingWire.