Berichte über Pixel Telefone, die zur Reparatur geschickt und dann von Arbeitern für persönliche Informationen ausgebeutet werden, kursieren im Internet. Spieledesignerin und Autorin Jane McGonigal schickte eine Nachricht Google Pixel 5a für Reparaturen. Dann fand sie heraus, dass jemand auf ihr Google-Konto und Dropbox zugegriffen hatte.
Entsprechend McGonigal, führte dies dazu, dass ein böswilliger Techniker auf private Bilder von ihr zugegriffen hatte. Das Opfer sagt, sie habe ihre Aktivitätsprotokolle geöffnet, um herauszufinden, was der „Hacker“ angeschaut habe. Auf Bilder von McGonigal in Badeanzügen, Sport-BHs, figurbetonten Kleidern und Nähten nach der Operation wurde zugegriffen, und der Hacker löschte sogar Google-Sicherheitsbenachrichtigungen in McGonigals Backup-E-Mail-Konten, um ihre Spuren zu verwischen.
Das Telefon wurde per Post an eine Reparaturwerkstatt in Texas geschickt. Dies ist eine beliebte Vorgehensweise bei Benutzern, die nicht in der Nähe einer autorisierten Reparaturwerkstatt wohnen. McGonigal konnte ihr Pixel 5a zuvor nicht zurücksetzen, da der Schaden, den das Telefon erlitten hatte, dies nicht zuließ.
Die Geschichte von McGonigals schrecklicher Reparaturerfahrung wird noch schlimmer, als ihr von Google mitgeteilt wird, dass das Unternehmen das Telefon nie erhalten hat und ihr nun einen Ersatz in Rechnung stellen möchte.
Das Pixel 5a ist eines der besten Mittelklasse-Smartphones, die wir je gesehen haben, aber es sieht so aus, als müsste der Reparatursupport selbst repariert werden
Dies ist nicht der einzige aktuelle Bericht über Pixel-Handys, die bei Reparaturen gehackt wurden. In einem seitdem gelöschten Reddit-Beitrag, archiviert von Android Polizei, hatte ein Benutzer, der sein Pixel auch zur Reparatur in eine Reparaturwerkstatt in Texas geschickt hatte, eine noch schrecklichere Erfahrung. Das Telefon wurde verwendet, um auf die privaten Fotos und Social-Media-Konten des Benutzers zuzugreifen. In seinen sozialen Medien wurden Nacktfotos des Nutzers und seiner Frau gepostet. Es ist unklar, was der Sinn dieses Fehlverhaltens war, da der Reparaturtechniker kein Lösegeld verlangte. Sie haben jedoch einen kleinen Geldbetrag vom PayPal-Konto des Benutzers gesendet. Das Telefon des Opfers war entsperrt und konnte vor dem Versenden aus dem gleichen Grund wie das Telefon von McGonigal nicht zurückgesetzt werden.
Google hat auf die Behauptungen reagiert und erzählt Der Rand es „untersucht“ McGonigals Behauptung. Natürlich empfiehlt Google den Benutzern, ihre Geräte zurückzusetzen, bevor sie sie zur Reparatur einsenden, aber wie aus den Berichten hervorgeht, konnten die Benutzer dies in diesem Fall aufgrund der Schäden an ihren Telefonen nicht tun. Google hat sich mit Asurion-Standorten zusammengetan, einem Reparaturunternehmen, das früher als uBreakiFix bekannt war, um lokale Reparaturen für Pixel-Telefone am selben Tag anzubieten. Es ist unklar, ob die problematische Einrichtung oder Einrichtungen in Texas Teil von Asurion sind.
Ist dein Pixel kaputt gegangen? Wenn ja, hoffen wir, dass Sie ein Passwort eingegeben haben
Unsere Stellungnahme
Das alles klingt sehr verstörend. Wir alle machen Fotos, auch solche mit weniger Kleidung. Wir loggen auch unsere Bankkonten und Kreditkarteninformationen in unsere intelligenten Geräte ein und fühlen uns durch starke Verschlüsselung und komplizierte Passwörter geschützt. Wie sich herausstellt, braucht es nur ein kaputtes Telefon ohne Passcode und einen korrupten Mitarbeiter einer Reparaturwerkstatt, damit dieses Gefühl der Privatsphäre verschwindet und jemand lebenslänglich verletzt wird.
Leider ist Google nicht der einzige Hersteller, der bei Reparaturen Probleme mit der Ausnutzung der Privatsphäre hatte. Im Jahr 2016 hatte Apple einen ähnlichen Fall, bei dem Reparaturtechniker die Nacktbilder eines Benutzers auf Facebook veröffentlichten. In diesem Jahr endete der Fall mit einer Auszahlung von mehreren Millionen Dollar für das Opfer.
Wir hoffen, dass die Untersuchung von Google die Verantwortlichen herausfindet und das Problem endgültig behebt. Die Zeit wird zeigen, ob der Technologieriese Maßnahmen ergreift und die Opfer auszahlt. Wir schlagen vor, dass McGonigal eine neue Pixel 6 Pro als Entschuldigung, vor allem wenn man bedenkt, dass Google möchte, dass sie für ein Ersatztelefon bezahlt.
Viele Berichte über Fehlfunktionen von Pixel-Smartphones machten in den letzten Monaten Schlagzeilen. Nach der Veröffentlichung der Pixel 6 Serie, über die sich Benutzer beschwert haben Bildschirmfehler und Herstellungsfehler. Dies bedeutet, dass Google-Reparaturwerkstätten wahrscheinlich sehr beschäftigt sind und unprofessionelle Techniker, die keinen Wert auf Privatsphäre legen, katastrophal sein können.