- Marken nutzen Checkout- und Shopping-Integrationen in sozialen Medien, da technisch versierte Verbraucher sich häufiger mit Social Commerce beschäftigen.
- Der Bericht „Social Commerce 2021“ von Insider Intelligence befasst sich mit den wichtigsten Trends und Strategien im Bereich Social Commerce. Sie können diesen Bericht hier kaufen.
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Die Unmittelbarkeit und Bequemlichkeit des Online-Shoppings hat zu einem massiven Wachstum des E-Commerce geführt – und soziale Distanzierung und Bestellungen für den Aufenthalt zu Hause inmitten der Coronavirus-Pandemie haben seine Popularität weiter vorangetrieben. Laut einer Prognose von Insider Intelligence stieg die durchschnittliche Zeit, die pro Tag mit sozialen Netzwerken verbracht wurde, von 56,23 Minuten im Jahr 2019 auf 65,44 Minuten im Jahr 2020.
Insider-Intelligenz
Der Anstieg des E-Commerce in Verbindung mit dem 16,4-prozentigen Wachstum der Nutzung sozialer Medien im Jahresvergleich ermutigte Unternehmen, sich dem Influencer-Marketing und nutzergenerierten Inhalten zuzuwenden, um die Markenbekanntheit zu fördern. Und da Marken weiterhin Social-Media-Checkout- und Shopping-Integrationen nutzen, werden sich technisch versierte Millennials und Gen Zers, die mit Influencer-Inhalten vertraut und motiviert sind, wahrscheinlich häufiger mit Social Commerce beschäftigen.
Was ist Social-Commerce?
Social Commerce fällt unter den größeren E-Commerce-Schirm und bezieht sich darauf, wenn das Einkaufserlebnis eines Verbrauchers direkt auf einer Social-Media-Plattform stattfindet. Es kann auch das Anklicken von Links in einem sozialen Netzwerk beinhalten, die zu einer Produktseite eines Einzelhändlers mit einer sofortigen Kaufoption führen.
Social-Commerce-Marketingstrategien für Marken
Keine Marketingstrategie wird für jede Marke funktionieren – ein soziales Einkaufserlebnis für Athleisure wird ganz anders aussehen als eine Kampagne für Elektronik. Alle Marken können jedoch Influencer, Call-to-Actions von Verbrauchern und nutzergenerierte Inhalte nutzen, um erfolgreich auf dem Social-Commerce-Markt zu konkurrieren.
Screenshots von Instagram; Stechpalme Phan; Jackie Aina; Nabela Noor
Sätze wie „Zum Kaufen nach oben wischen“ oder „Shop-Link in Bio“ sind zu äußerst beliebten Handlungsaufforderungen geworden, die Social-Media-Nutzer dazu bringen, die Artikel oder Dienstleistungen zu kaufen, die in ihren Newsfeeds beworben werden.
Benutzergenerierte Inhalte haben für Vermarkter an Bedeutung gewonnen – mit TikTok-Videos und Hashtag-Herausforderungen, die Marken einen Mehrwert bieten. Dieser zuschauerfreundliche Inhalt in Kombination mit geeigneten Call-to-Action-Schritten war ein Segen für Werbetreibende und Vermarkter gleichermaßen. Zusätzlich zu diesen organischen Möglichkeiten sollten Unternehmen sich bewahren Influencer oberste Priorität bei der Planung ihrer Social-Commerce-Strategie.
Im Jahr 2019 gab Instagram einigen Influencern die Möglichkeit, mit Checkout auf Instagram einkaufbare Posts zu erstellen, während Snapchat ausgewählten Top-Influencern einen „Shop“-Button gab. Und sogar TikTok hat den Social-Commerce-Markt erschlossen und im November 2020 seine Partnerschaft mit Shopify angekündigt.
Laut einer GlobalWebIndex-Umfrage vom August 2019 gaben 17 % der Internetnutzer in den USA und Großbritannien an, dass sie im vergangenen Monat durch einen Social-Media-Beitrag eines Influencers oder Prominenten zu einem Kauf inspiriert wurden. Die Antwort zeigte, dass Influencer genauso viel Einfluss auf Käufe hatten wie Newsfeed-Anzeigen (17 %) und Anzeigen zu kurzlebigen Geschichten (16 %).
Social-Commerce-Trends
Dank des Beispiels Chinas bleiben Marken optimistisch, was die Zukunft des Social Commerce angeht. Laut dem Bericht „Social Commerce 2021“ von Insider Intelligence wird Social Commerce eine wichtige Quelle für das Wachstum des E-Commerce in den USA sein, und China bietet einen Fahrplan für Innovationen.
Sheldon Cooper/SOPA Images/LightRocket über Getty Images
Insbesondere Chinas WeChat-Plattform wird als Vorbild für US-Unternehmen und andere Marken dienen, wenn sie eine Social-Commerce-Strategie entwickeln. Indem es Händlern ermöglicht, virtuelle Schaufenster auf der Plattform zu beherbergen, fungiert WeChat als One-Stop-Shop für E-Commerce.
Während Verbraucher online nach einem Produkt suchen, das sie benötigen, könnte Social Commerce eine Lücke füllen, wenn Menschen online gehen, ohne zu wissen, wonach sie suchen oder sogar die Absicht haben, es zu kaufen. Über Social-Media-Plattformen versuchen Marken und Unternehmen, Verbrauchern bei der Produktfindung zu helfen.
Beispiele für Social-Commerce-Unternehmen
Social-Media-Unternehmen haben komparative Stärken, die ihre Herangehensweise an den Social Commerce bestimmen. Hier sind einige der wichtigsten Social-Media-Plattformen, die Marken dabei helfen, Social Commerce zu nutzen:
Die enorme Größe von Facebook treibt es an die Spitze der Liste, auf die Marken achten, wenn sie entscheiden, wo sie vermarkten wollen. Laut einer von Bizrate Insights im Juni 2020 durchgeführten Umfrage hatte Facebook mit 18,3 % die höchste Durchdringung von Nutzern, die einen Kauf auf der Plattform getätigt hatten.
FB
Im Jahr 2020 startete Facebook Facebook Shops – eine mobile Plattform, auf der Unternehmen kostenlos Online-Shops erstellen können – um kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) dabei zu helfen, ihre Ladenfronten inmitten der Pandemie online zu bringen. Und wenn die Bemühungen erfolgreich sind, könnten sich Facebook Shops zu größeren Marken vorarbeiten.
Die Influencer-Kultur, die mit dem zu Facebook gehörenden Instagram verbunden ist, macht es zu einem Top-Player im Social-Commerce-Bereich. Laut Linqias „The State of Influencer Marketing 2020“-Bericht rangiert Instagram mit 97 % als Top-Social-Media-Plattform unter den US-Vermarktern.
Im Jahr 2019 führte Instagram Instagram Checkout ein – eine Optimierung der Art und Weise, wie Marken Einkäufe direkt auf der Plattform ermöglichen. Im Jahr 2020 ging Instagram mit seinen einkaufbaren Inhalten noch einen Schritt weiter, indem es das Shop-Tab-Symbol unten auf der Homepage platzierte. Auf diese Weise können Instagram-Benutzer auf das Symbol klicken und sofort Produkte sehen und kaufen, die von Marken, Influencern oder Prominenten, denen sie folgen, beworben werden.
Einige der beliebtesten Kategorien, nach denen auf Pinterest gesucht wird, haben mit Innenarchitektur, Mode sowie Gesundheit und Fitness zu tun – was die kontextbezogene Relevanz für Shopping und Markenbekanntheit zu einer idealen Plattform für Social Commerce macht.
Obwohl Pinterest deutlich weniger Engagement hervorruft als Facebook, ist es immer noch ein wichtiger Kaufkanal, da sich seine gesamte Prämisse darauf konzentriert, Inspiration für das zu schaffen, was man kaufen sollte.
Tick Tack
Obwohl TikTok neu in der Social-Commerce-Branche ist, verschafft ihm sein Erbe als chinesisches Unternehmen bereits einen Vorsprung gegenüber Plattformkonkurrenten, da es den Vorteil hat, zu verstehen, was in anderen Märkten funktioniert hat und was nicht.
Die algorithmischen Fähigkeiten und die engagierte, technisch versierte Benutzerbasis von TikTok haben das Potenzial, ein schnelles Wachstum zu entfesseln, da es eine Anpassung an den Produktmarkt erreicht. Und seine jüngste Verbindung mit Walmart macht es zu einem hervorragenden E-Commerce-Partner, um die Nachfrage der Verbraucher zu fördern und zu erfüllen.
Tick Tack
Die wahrscheinlich am wenigsten beliebte soziale Plattform, wenn es um Social Commerce geht, ist Twitter – insbesondere nachdem 2017 die Funktion „Kaufen“ eingestellt wurde. Aber die Plattform bietet Vermarktern und Marken die Möglichkeit, Social Listening zu betreiben, was später bei ihrer Social-Commerce-Strategie hilfreich sein kann .
Indem sie genau wissen, worüber ihr Publikum spricht, indem sie ehrlich sagen, was sie mögen und was nicht, können Marken diese Informationen analysieren und auf der Grundlage der gesammelten Daten eine Social-Media-Strategie entwickeln.
Statistiken und Ausblick zum Social-Commerce-Markt
Insider Intelligence prognostiziert, dass die Umsätze im US-Einzelhandel im Social Commerce im Jahr 2021 um 34,8 % auf 36,09 Milliarden US-Dollar steigen werden, was 4,3 % aller E-Commerce-Einzelhandelsumsätze entspricht. Und während Modekategorien, darunter Bekleidung und Accessoires, nach wie vor die größten für Social Commerce sind, sind andere Lifestyle-Marken, die Elektronik und Wohnkultur vermarkten wollen, ebenfalls wichtige Akteure. Und Marken mit neuen und differenzierten Produkten eignen sich am besten für das Social-Commerce-Umfeld.
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Der Social Commerce 2021 Report von Insider Intelligence enthält aktualisierte US-Social-Commerce-Prognosen, Analysen der neuesten Social-Commerce-Funktionen und Marketingstrategien für Marken.
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