Starbucks
- Starbucks hat gerade eine neue Ergänzung seines Prämienprogramms mit Web3- und Blockchain-Technologie namens Starbucks Odyssey angekündigt.
- Mitglieder haben Anspruch auf NFT-Preise und eine Reise zur Kaffeefarm von Starbucks in Costa Rica.
- Fans können sich jetzt für die Warteliste von Starbucks Odyssey anmelden.
Starbucks hat gerade große Erweiterungen seines Prämienprogramms angekündigt, darunter digitale Erlebnisse und eine Reise nach Costa Rica.
Das neue Programm, das vom scheidenden CEO Howard Schultz in einem Gewinnaufruf im August angekündigt wurde, wird aufgerufen Starbucks-Odysseeund gibt Kunden und Mitarbeitern Zugang zu „neuen Vorteilen und immersiven Kaffeeerlebnissen“ mithilfe der web3-Technologie, sagte Starbucks in einer Pressemitteilung. Die Kaffeekette beschreibt Odyssey als Erweiterung ihres bereits bestehenden Prämienprogramms, das Mitglieder über ihre Konten erreichen können.
In Starbucks Odyssey können Mitglieder Spiele spielen und an Online-Herausforderungen teilnehmen, um mehr über Kaffee zu erfahren. Das Erfüllen verschiedener Aspekte wird mit „Reisestempeln“ belohnt, die auch als NFTs fungieren. Die Stempel haben Punktewerte und können mithilfe der Blockchain-Technologie zwischen den Mitgliedern ausgetauscht werden. Punkte können dann verwendet werden, um auf Belohnungen wie einen virtuellen Espresso-Martini-Kurs, exklusive Waren und sogar einen Ausflug zu einer Kaffeefarm in Costa Rica zuzugreifen, sagte Starbucks.
Dies ist kein kurzfristiger Versuch, sich der NFT-Modeerscheinung anzuschließen, sondern eine dauerhafte Erweiterung des Prämienprogramms, sagte Chief Marketing Officer Brady Brewer gegenüber Insider. Mitglieder, die diese Funktionen nutzen, „wissen möglicherweise nicht wirklich, dass sie mit Blockchain oder NFTs interagieren“, sagte er, wobei das Programm absichtlich diese Wörter vermeidet, die möglicherweise nicht vertraut sind. Im Gegensatz zu vielen NFT-Unternehmen müssen Starbucks Rewards-Mitglieder keine Krypto-Brieftasche erstellen, um Briefmarken zu kaufen und zu verkaufen.
Starbucks Rewards-Mitglieder haben in der Regel starke Gefühle gegenüber dem Programm und möglichen Änderungen. Als die Kaffeekette 2019 das letzte Mal größere Änderungen am Programm vornahm, nutzten Kunden die sozialen Medien, um ihre Beschwerden auszudrücken. Zu diesem Zeitpunkt änderte Starbucks, wie viele Sterne für einige kostenlose Speisen und Getränke erforderlich waren. Das Prämienprogramm hat seitdem über 10 Millionen Mitglieder gewonnen, sodass diesmal noch mehr Kunden betroffen sein könnten.
Starbucks hat eine der erfolgreichsten Prämienmitgliedschaften im Fast-Food-Geschäft. Das Programm hat zum Ende des Quartals 27,4 Millionen Mitglieder, was einer Steigerung von 13 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Rewards-Mitglieder waren im letzten Quartal für mehr als die Hälfte des Umsatzes von Starbucks verantwortlich.
Andere Quick-Service-Ketten haben sich bereits an web3 gewagt: McDonald’s hat Marken für ein virtuelles Restaurant und NFTs angemeldet, Panera hat eine Marke für das „Paneraverse“ angemeldet, einschließlich NFTs, und Wendy’s und Chipotle haben beide virtuelle Restaurants im Metaverse getestet, mit einigen echten Weltbelohnungen verfügbar.
Die Warteliste für Starbucks Odyssey wurde am 12. September eröffnet, die ersten Einladungen gehen bis Ende 2022 raus.
Haben Sie eine Geschichte über eine Einzelhandels- oder Restaurantkette zu erzählen? E-Mail an diesen Reporter an[email protected].