Stress, Burnout und Redundanz: Harte Zeiten in der IT

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Jack Stevens

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Jack Stevens sagt, dass Fernarbeit auf Stress gestapelt ist

Sie würden denken, dass ein IT-Experte reibungslos auf Remote-Arbeiten umsteigen könnte.

Laut Jack Stevens, Senior Product Manager beim IT-Dienstleistungsunternehmen Publicis Sapient, ist dies jedoch ein Missverständnis.

"Ich hatte die ganze Zeit nur ein ängstliches Gefühl", sagt er über den Beginn der Sperrung in Großbritannien.

Seine Rolle beinhaltete viel Teamwork und Ad-hoc-Gespräche. Als die Sperrung begann, war das einzige Gespräch, das er mit seinen Kollegen führen würde, die Verwendung von Videokonferenz-Tools.

"Ich bekomme viel Energie, wenn ich mit anderen Menschen zusammen bin und hatte das plötzlich nicht mehr – alles muss über Bildschirme geleitet werden und es gibt mir einfach keine sozialen Interaktionen, an denen ich interessiert bin auf lange Sicht ", sagt er.

Längere Stunden

Herr Stevens kämpfte einige Wochen lang mit seinem Schlaf, seine Produktivität sank und er fühlte sich ständig erschöpft. Er war ständig besorgt, dass er entlassen werden würde, da er erst vor einem Jahr in das Unternehmen eingetreten war, und dies zusammen mit der Fernarbeit ließ ihn länger arbeiten, als er mit dem Präsentismus kämpfte.

"Ich habe vier Wochenenden hintereinander an 10 bis 14 Stunden an einem Projekt gearbeitet, und ich glaube nicht, dass ich mehr Arbeit geleistet habe, als ich hätte, wenn ich einen normalen 9 bis 5-Job gehabt hätte, aber es war eine Möglichkeit, die Tatsache auszugleichen, dass die Leute dich nicht sehen ", sagt er.

Sein Arbeitgeber Publicis Sapient sagte, er habe den Mitarbeitern eine Reihe von Ressourcen zur Verfügung gestellt, "um ihnen zu helfen, ihre psychische Gesundheit und ihr Wohlbefinden in diesen unsicheren Zeiten zu verwalten", darunter kostenlose Abonnements für die Achtsamkeits- und Mediations-App Headspace und Zugang zu geschulten Ersthelfern für psychische Gesundheit, die sie anbieten Unterstützung "und ein vertrauliches Ohr, wenn nötig".

Herr Stevens sagt, er sei jetzt an einem viel besseren Ort, nachdem er seine Arbeitszeit verkürzt habe, und fühle, dass er eine bessere Work-Life-Balance habe.

Sein Fall ist nicht eindeutig – mehr als ein Drittel der Tech-Profis (36%) haben laut einer Umfrage der Tech-Personalvermittler Harvey Nash vom Mai festgestellt, dass sich ihre psychische Gesundheit infolge der Krise verschlechtert.

Für mehr als ein Drittel derjenigen, die sich aktiv um ihre geistige Gesundheit sorgen, ist es das erste Mal in ihrem Leben, dass sie diese Sorge erfahren. Die beiden Hauptgründe, die von den Befragten angeführt wurden, waren keine Zeit zum persönlichen Abschalten (46%) und die Sorge, während der Pandemie ihren Arbeitsplatz oder Vertrag zu verlieren (41%).

Die Krise hat viel zusätzliche Arbeit für IT-Experten bedeutet. Und während Stellenüberwachungsstandorte angegeben haben, dass der Sektor derzeit im Wachstum begriffen ist, kann dies ein zweischneidiges Schwert für technisches Personal sein.

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Rocketdog Fotografie

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Amber Coster sagt, sie sei ausgebrannt, nachdem sie für ein Tech-Start-up gearbeitet hatte

"Die Büros wurden angewiesen, sofort zu 100% fern zu arbeiten, und alle Techniker, die bereits unter dem Stress und der Belastung standen, ihre Fundamente zu erschüttern, mussten plötzlich sicherstellen, dass sie ihren gesamten Fokus auf die Bedürfnisse ihrer Unternehmen richten konnten Rekordzeit ", sagt Amber Coster.

Sie gründete ihre Firma Balpro mit dem Ziel, Unternehmen mit Blick auf das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter zu unterstützen, nachdem sie sich vor Jahren für ein Tech-Start-up ausgebrannt hatte.

"Für viele dieser Techniker, die bei der Umstellung auf Fernarbeit behilflich waren, gab es viel Adrenalin und Zweck, aber dies war ziemlich kurzlebig, da die Frage für die IT-Mitarbeiter nach der Entfernung der Belegschaft lautete:" Was nun? " " Sie sagt.

IT-Experten mussten sich dann wie alle anderen im Land mit der Verwaltung ihres üblichen Vollzeitjobs sowie mit anderen Aufgaben auseinandersetzen, die sich angesichts der Pandemie geändert hatten.

'Stressig'

"Ich arbeite seit einigen Jahren remote, aber in einer Krise von zu Hause aus zu arbeiten war weitaus schwieriger", sagt Stu Hirst, Cloud-Sicherheitsingenieur bei Just Eat.

"Es gab einen Zeitraum von 10 bis 12 Wochen, in dem meine beiden kleinen Kinder, meine Frau und ich den ganzen Tag zusammen im Haus waren, und es gab Tage, die sehr stressig waren", sagt er.

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Stu Hirst

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Laut Stu Hirst wurden IT-Teams stark unter Druck gesetzt

In der Harvey Nash-Umfrage wurde für 32% der Kinder angegeben, dass die Betreuung und der Schulbesuch ihrer Kinder die Hauptursache für ihren Stress sind.

Dies wird schwieriger, weil es weniger Steckdosen gab, um Stress abzubauen oder eine Pause einzulegen, und weil immer noch ein ständiger Druck besteht, die Systeme aus der Ferne arbeiten zu lassen.

"Angesichts der Natur eines ganzen Landes, das von zu Hause aus arbeitet, ist es weitaus besser, diese IT-Systeme funktionsfähig und funktionsfähig zu halten als zuvor. Wir müssen dafür sorgen, dass Anwendungen und Tools für die Zusammenarbeit funktionieren, und hier werden insbesondere IT-Teams stark unter Druck gesetzt sie ", sagt Herr Hirst.

Mehr Technologie des Geschäfts

Frau Coster sagt jedoch, dass sie es ablehnt, Fernarbeit für die Auswirkungen auf die psychische Gesundheit verantwortlich zu machen. Sie glaubt, dass es an den Managern liegt, Grenzen für Fernarbeit durchzusetzen.

"Präsentismus herrscht, wenn Sie in einem Büro sind, in dem lange Arbeitszeiten herrschen, und es ist sehr einfach, bei Fernarbeiten in diesen rutschigen Hang zu gelangen", sagt sie.

Belastung

Wie Tausende anderer Arbeitnehmer waren viele Mitarbeiter der IT-Branche beurlaubt oder wurden ganz entlassen.

"Viele technische Mitarbeiter haben eine Menge Arbeit geleistet, als alles getroffen wurde, und dann wird der Hälfte des Teams mitgeteilt, dass sie Urlaub machen werden, was bedeutet, dass ein kleinerer Prozentsatz dieser Gruppe eine noch größere Belastung trägt ", sagt Frau Coster.

Für diejenigen, die entlassen wurden, sind die Aussichten ebenfalls düster, und dies wirkt sich auf die psychische Gesundheit aus.

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Sam Reynolds

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Sam Reynolds wurde erst zwei Wochen nach seinem neuen Job mitgeteilt, dass er entlassen werden sollte

Sam Reynolds nahm im Januar ein Stellenangebot bei Storm Technologies an und arbeitete bis März bei seinem früheren Arbeitgeber Whistles. Als er anfing, bei Storm zu arbeiten, war es in einer abgelegenen Arbeitsumgebung und zweieinhalb Wochen nach seiner neuen Rolle wurde ihm gesagt, dass er entlassen werden würde.

"Das war eine schwer zu schluckende Pille – zu der Zeit hatten meine Frau und ich ein vier Monate altes Baby, und wir wollten umziehen, damit alles aus dem Fenster ging", sagt er.

Zu der Zeit glaubte Herr Reynolds, dass er einen neuen Job finden würde, aber im Laufe der Zeit glaubt er, dass sich der Markt verschlechtert hat.

Er hat sich in den letzten vier Monaten täglich für sechs Jobs beworben, für die Überarbeitung seines Lebenslaufs bezahlt und eine Reihe von Kursen absolviert, darunter seinen ScrumMaster – eine Projektmanagement-Zertifizierung, die von vielen IT-Fachleuten angestrebt wird -, um sich einen zu verschaffen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern.

Aber er glaubt nicht, dass das alles geholfen hat.

"Es gab definitiv Zeiten, in denen ich weinen wollte, aber ich kann es nicht kontrollieren, ich kann nichts mehr tun", sagt er.

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Harvey Nash Group

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Bev White sagt, Unternehmen sollten die Mitarbeiter ermutigen, aufeinander aufzupassen

Selbst für Erwerbstätige kann es keine Unterstützung für psychische Gesundheitsprobleme geben – die Hälfte der Arbeitgeber bietet keine formelle Unterstützung für psychische Gesundheitsprobleme an, und jeder siebte Techniker beschreibt seinen Arbeitgeber als nicht unterstützend für psychische Gesundheitsprobleme.

Bev White, Geschäftsführer von Harvey Nash, ist der Ansicht, dass Arbeitgeber ihre Maßnahmen zur Unterstützung der psychischen Gesundheit überprüfen und virtuelle Unterstützung durch spezielle Webinare bereitstellen müssen.

"Es ist auch wichtig, die Mitarbeiter selbst zu ermutigen, ihre eigenen Ansichten und Erfahrungen zu diesem Thema in Blogs und Vlogs auszutauschen", sagt Frau White.

"Neben der richtigen Unterstützung muss auch die Kultur geändert werden, damit jeder das Gefühl hat, dass es in seiner Verantwortung liegt, nach seinen Kollegen Ausschau zu halten und sich wirklich dafür zu interessieren, wie es ihnen geht."