Lange Zeit schien es so T-Mobile konnte in den Augen seiner eigenen Abonnenten sowie der Kunden von Konkurrenten der Mobilfunkbranche nichts falsch machen, die die Nase voll von klassischem Carrier-Phänomen hatten und von bombastischen „Un-Carrier“-Ankündigungen dazu gebracht wurden, zum schnell wachsenden Außenseiter zu wechseln.
Obwohl wir definitiv verstehen können, ob Sie den professionelleren Ton der öffentlichen Kommunikation schätzen, den die Top-Führungskräfte des Betreibers in letzter Zeit im Vergleich zur kriegerischen John Legere-Ära angenommen haben, ist es schwer, sich die neueste Funktionsüberarbeitung nicht anzusehen
zuerst auf Reddit berichtet und anschließend auf den offiziellen T-Mobile Support-Webseiten als weiteres Zeichen bestätigt nachlassender Kundenservice.
Ab dem 6. Oktober 2022 können T-Mobile-Nutzer, die das seit langem im Ruhestand befindliche JUMP! 1.0-Programm wird auf die Version 2.0 migriert, die eine verbesserte “Upgrade-Flexibilität” verspricht. Offensichtlich stimmen nicht alle dieser Einschätzung zu und weisen auf eine zentrale Anforderung des neueren Smartphone-Upgrade-Plans als großen Nachteil gegenüber der ursprünglichen Version hin bereits 2014 auf den Markt gebracht.
Kurz gesagt, JUMP! 1.0-Nutzer dürfen ihre Geräte (noch) ohne besondere Bedingungen bis zu zweimal im Jahr upgraden, während das JUMP! 2.0-Programm hebt die Beschränkung der zulässigen Anzahl von “Sprüngen” alle 12 Monate auf … solange jedes Upgrade erfolgt, nachdem Sie mindestens 50 Prozent Ihres aktuellen Telefonguthabens ausgezahlt haben.
Im Grunde gewinnen Sie etwas „Flexibilität“, verlieren aber auch etwas Erschwinglichkeit, und das scheint für viele Menschen keine sehr vorteilhafte Gleichung zu sein.
Für das, was es wert ist, wird T-Mobile anscheinend „mindestens“ ein weiteres Upgrade vor dem 6. Oktober zulassen, selbst wenn Sie auf JUMP! 1.0 und Sie haben bereits Ihre zwei Sprünge im vergangenen Jahr gemacht, wobei das altväterliche Programm dann in völlige Vergessenheit geraten wird.
Abgesehen von der eigentlichen Änderung ist eine andere Sache, die einige T-Mo-Abonnenten aufregt, die Tatsache, dass der „Un-Carrier“ versprochen hat, alle seine Pläne für mindestens fünf Jahre nach Abschluss seiner Sprint-Mega-Fusion beizubehalten oder zu verbessern.
Aber
Der T-Mo Report weist darauf hin, handelt es sich technisch gesehen um eine Funktion oder ein Add-On und nicht um einen Basis-Serviceplan, sodass es möglicherweise nicht von diesem Versprechen abgedeckt ist. Alles in allem fühlt sich das wie ein klassischer Transport auf verschiedenen Ebenen an.
