T-Mobile ist einer der wenigen US-Carrier, der Kunden die Möglichkeit bietet, die sogenannte „Assisted Support Charge“ zu vermeiden, wenn sie sich online registrieren. Leider wird dies nicht mehr möglich sein, da der Un-Carrier seine Mitarbeiter auf eine neue Support-Richtlinie vorbereitet, die von den Kunden verlangt, eine einheitliche „Device Connection Charge“-Gebühr zu zahlen. Laut internen Dokumenten, die durchgesickert sind TMO.BerichtT-Mobiles neue Geräteverbindungsgebühr (DCC) ist eine einmalige Gebühr von 35 USD (zuzüglich anfallender Steuern) für die Verbindung eines neuen Geräts mit dem Netzwerk bei der Aktivierung oder Aktualisierung mit T-Mobile. Dies konnte bisher in vielen Fällen durch eine einfache Online-Bestellung verhindert werden.
Die neue Gebühr gilt für jedes aktivierte oder aktualisierte Gerät. Noch wichtiger ist, dass Bestellungen mit mehreren Geräten für jedes Gerät berechnet werden. Es gibt eine lange Liste von Transaktionen, bei denen T-Mobile-Kunden die Gebühr von 35 US-Dollar zahlen müssen. Glücklicherweise gibt es Ausnahmen, die Kunden 35 $ sparen würden. Hier sind alle Szenarien, in denen Ihnen DCC nicht in Rechnung gestellt wird:
Automatische Ausnahmen
- Nationale Einzelhandelsaufträge (Apple, Best Buy, Costco usw.)
- DIGITS Talk & Text und PROXY by DIGITS-Aktivierungen
- SPRINGEN! Und SPRINGEN! On-Demand-Upgrades
- Aktivierung oder Upgrade für T-Mobile for Business-Kunden über Direct & Indirect Sales oder Care
- Konten, die über den Aktivierungskanal oder Puerto Rico Care aktiviert wurden, weil sie Samson verwenden, das DCC nicht unterstützt
- Neue Leitungen, die innerhalb der letzten 14 Tage für DCC berechnet wurden
- Migration von Sprint zu T-Mobile
- Vorausbezahlte Aktivierungen und Upgrades
- Ändern einer SIM- oder eSIM-Karte auf einer bestehenden Leitung
Manuelle Ausnahmen
- Bei Abschluss einer Bestellung für ein Ersatzgerät bezahlt der Kunde DCC bereits bei der ersten Bestellung
- Beim Abschließen einer Bestellung eines ähnlichen Ersatzgeräts in DASH aufgrund eines T-Mobile-Fehlers (beschädigt, defekt, Bestellung nie erhalten, im Lieferumfang enthaltenes Zubehör fehlt)
Die durchgesickerten Dokumente deuten darauf hin, dass T-Mobile die neue Gebühr von 35 US-Dollar ab dem 15. November durchsetzen könnte, gerade rechtzeitig für den großen Black Friday-Verkauf. Auf der anderen Seite erheben Home Internet und andere Leitungen ab dem 3. November die bestehende Gebühr für den unterstützten Support, die am 15. November auf DCC umgestellt wird.