Diejenigen unter Ihnen, die gerne die neuesten Nachrichten sowohl aus der Mobilfunk- als auch aus der Werbebranche verfolgen, haben möglicherweise kürzlich eine interessante Überschneidung zwischen den beiden weitgehend getrennten Welten bemerkt, wie es bei den Konkurrenten von T-Mobile der Fall zu sein scheint die bombastische Werbetaktik des “Un-Carrier” in Frage stellen immer öfter.
Aber während Magenta bei der National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs im letzten Jahr oder so mehrmals unter Beschuss geraten ist Beschwerden, die von den traditionellen Konkurrenten Verizon und AT&T eingereicht wurden, erwähnt das jüngste Urteil in einem mutmaßlichen Fall von Service-Overhyping ausdrücklich einen neuen Konkurrenten.
Wir sprechen über den Kabelgiganten Charter Communications, dessen Meckern über Das 5G-Heiminternetnetzwerk von T-Mo deutet stark darauf hin, dass dieser „relativ neue Dienst“ von Breitbandveteranen immer ernster genommen wird.
Keine 5G-Werbung mehr?
So ziemlich wie immer,
die NAD wählt sich in bestimmten Angelegenheiten auf die Seite des Klägers und des Beklagten in Bezug auf einige andere spezifische Anschuldigungen zu stellen, die anscheinend von Charter erhoben wurden.
Der mit Abstand größte Verlust für T-Mobile betrifft die Verwendung des „5G“-Symbols im Zusammenhang mit dem Home-Internet-Service des Unternehmens, das aus einer Reihe von Gründen als irreführend angesehen wird.
Denn nicht alle Kunden können eine bekommen 5G-Signal zu jeder Zeit in ihren Häusern zu haben, muss T-Mo möglicherweise das Branding des Netzwerks „modifizieren“, um zu verdeutlichen, dass die 4G-LTE-Konnektivität (zumindest gelegentlich) immer noch ein wichtiger Teil der Gleichung ist.
Natürlich ist nicht ganz klar, wie diese „Modifikation“ umgesetzt werden soll, da der „Un-Carrier“ vage versprochen hat, die Empfehlung der NAD „in künftiger Werbung zu berücksichtigen“. Heiminternet scheint bereits der primäre Name unter dem zu sein die schnell wachsende (und noch schneller expandierender) Dienst wird vermarktet, aber „5G Home Internet“ wurde auch prominent in verschiedenen Werbematerialien verwendet, einschließlich gegen Ende des großen Super Bowl-Werbespots, der oben eingebettet ist.
Es ist auch wichtig zu beachten, dass die National Advertising Division nur Empfehlungen aussprechen kann, und obwohl T-Mo ausdrücklich zugestimmt hat, andere fragliche Behauptungen zu überarbeiten oder einzustellen, könnte sie sich jederzeit dafür entscheiden, diesen besonders umstrittenen Teil des Urteils zu ignorieren oder zu versuchen, clevere Wege zu finden ihm auszuweichen.
Eine Sache, die das Problem lösen könnte, wäre wahrscheinlich, das 5G-Label beizubehalten, aber deutlicher zu machen, dass Ihr Internetdienst zu Hause auf 4G LTE beschränkt sein oder darauf zurückgreifen kann, „abhängig von der Signalverfügbarkeit an Ihrer berechtigten Adresse“. Andererseits ist es unwahrscheinlich, dass dies ausreicht, um Leute wie Charter davon abzuhalten, in Zukunft weitere Beschwerden einzureichen.
Der Speedtalk ist bereits abgeschwächt
Am Ende des Tages, egal ob Sie dies ein 5G- oder 4G-LTE-Netzwerk (oder ein bisschen von beidem) nennen, werden sich die Kunden wahrscheinlich hauptsächlich um ihre täglichen Geschwindigkeiten kümmern … und natürlich um ihre monatliche Kosten.
In Erwartung des neuesten NAD-Urteils T-Mobile gab im Wesentlichen seine Schuld an der Förderung „konsistenter Geschwindigkeiten über 100 Mbit/s“ zu, stimmte dieser Behauptung zu und entfernte sie bereits
Startseite Internet-Seitewo stattdessen „typische Download-Geschwindigkeiten zwischen 35-115 Mbit/s“ hochgespielt werden.
Die umstrittenen Geschwindigkeitsangaben auf der Website von T-Mobile sind in diesem Bild hervorgehoben.
Das ist immer noch ziemlich gut für nur 50 US-Dollar pro Monat ohne Jahresverträge oder Datenobergrenzen, wobei letzteres ein weiteres wichtiges Verkaufsargument ist, das Charter in Frage gestellt hat … ohne Erfolg.
T-Mo wurde auch von allen Vorwürfen des Fehlverhaltens im Zusammenhang mit angeblichen „stillschweigenden Behauptungen, dass Kabelinternetanbieter“ langfristige Verträge und „explodierende Rechnungen“ verlangen, freigesprochen. Es hört sich sicher so an, als hätte jemand seine Unsicherheiten auf die wachsende Konkurrenz projiziert, die danach eine weitere Branche zu stören droht die sich schnell verändernde Welt von US-Mobilfunkbetreiber.
Schließlich geriet Magenta in Schwierigkeiten, als es versäumte, seinen Depriorisierungsprozess auf der oben genannten Home Internet-Website detailliert darzustellen. Aufgrund der Bevorzugung seiner Mobilfunkkunden in Zeiten von Netzüberlastung kann der Betreiber nicht wirklich versprechen, die “besten Geschwindigkeiten” zu Ihnen nach Hause zu liefern.
Nichts davon sollte Sie davon abhalten, ein T-Mobile zu werden 5G Internet-Abonnent zu Hause natürlich, solange Sie sicherstellen, dass Sie alle Einschränkungen und Bedingungen verstehen und entscheiden, dass der Preis für Sie richtig ist (was er auch ist).
