Eine neue Rangliste britischer Ferienparks hat die Hauptstütze Pontins von 19 Konkurrenten auf den letzten Platz gesetzt, und große Namen kämpften, während Potters Resorts aus Norfork die Krone beanspruchte.
Die Tabelle, zusammengestellt von which?, wurde erstellt, indem 1.355 Mitglieder befragt wurden, wie sie ihre Aufenthalte in Ferienparks in ganz Großbritannien bewerteten. Auf einer Skala von eins bis fünf wurden die Kategorien Sauberkeit, Unterkunftsqualität, Kundenservice, Ausstattung, Unterhaltung, Essen und Trinken sowie Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet.
Die? Reiseredakteur Guy Hobbs sagte, die Umfrage habe gezeigt, „dass kleinere, familiengeführte Resorts über die größten Namen triumphierten, sodass es nicht nötig ist, sich für die teuerste Option zu entscheiden, um ein großartiges Erlebnis zu haben.“
Potters – das über zwei Standorte in Hopton-on-Sea, Norfolk, und Maldon, Essex verfügt und im Rahmen seines Preises von 72 £ pro Nacht kostenlose Speisen und Getränke anbietet – schnitt in allen sieben Bereichen perfekt ab. Mit einer Kundenbewertung von 88 % schlug es die Waterside Holiday Group knapp um einen einzigen Punkt, was ebenfalls einen sauberen Sieg in den Kategorien erzielte, obwohl es mit 80 £ pro Nacht den teuersten Preis hatte.
Pontins hingegen erzielte 59 %, die das Ego verletzen, wobei die Qualität der Unterkunft die einzigen zwei Sterne in der Kategorie erhielt und die Unterhaltung und das Preis-Leistungs-Verhältnis die gleiche Bewertung erhielten. Das schlechte Ansehen des ehemaligen Familienurlaubs-Schwergewichts ist für seinen Besitzer Britannia Hotels keine neue Erfahrung – Welche? hat sie neun Jahre in Folge als die schlechteste Hotelkette Großbritanniens eingestuft.
Mit 49 £ pro Nacht ist Pontins nur ein Pfund billiger als das Bluestone National Park Resort, das auf dem vierten Platz rangiert. Der walisische Ferienpark endete hinter den Potters, Waterside und Away Resorts, wobei alle vier Parks das What? Stempel für empfohlene Anbieter.
Yvonne Buckingham, Director of Commercial bei Bluestone, versprach, auf dem Erfolg des Resorts aufzubauen, und erklärte: „Unsere kontinuierlichen Investitionen stellen sicher, dass unsere Gäste den bestmöglichen Kurzurlaub erwarten können, da das which? Umfrage zeigt“,
Andere große Namen im Ferienparkgeschäft, Center Parcs und Butlin’s, schafften es mit 72 % bzw. 71 % nicht unter die Top 10. Haven Holiday Parks und Parkdean Resorts belegten mit 68 % den zweiten Platz.
Parkdean hat die Ergebnisse angefochten, wobei ein Sprecher sagte: „Wir erkennen diese Ergebnisse nicht an, die von einer winzigen Stichprobengröße im Vergleich zu den 3,5 Millionen Urlaubern stammen, die wir jedes Jahr begrüßen.“ Der Sprecher behauptete auch, dass sie nicht das Gefühl hätten, dass die von which? „stellen das Feedback dar, das Parkdean von seinen Kunden erhält, da die Bewertungsergebnisse die besten sind, die sie je erreicht haben“.